Elpida Kennedy (36 tuổi) hiện là nhà môi giới, chuyên cho giới siêu giàu toàn cầu thuê biệt thự nghỉ dưỡng cao cấp. Cô cũng đã làm việc trong ngành khách sạn từ năm 17 tuổi với vai trò lễ tân tại một nhà hàng khách sạn.
Gần 20 năm sau, ngày nay, Kennedy đã trở thành CEO của một công ty tư nhân mang tên The Kennedy’s Group. Công ty sở hữu nhiều bất động sản cho thuê sang trọng ở Hy Lạp, Mexico và Costa Rica. Những biệt thự nghỉ dưỡng này thường từ 5 sao trở lên và có giá hàng triệu USD.
Kennedy’s Group không cung cấp dịch vụ cho thuê kỳ nghỉ thông thường và bạn sẽ không thể tìm thấy thông tin liên quan trên ứng dụng Airbnb. Giá một đêm của một trong 10 siêu biệt thự thuộc sở hữu của công ty Kennedy dao động từ 4.000 USD đến 25.000 USD (từ 93 triệu đồng đến 586 triệu đồng).
Theo dữ liệu do công ty cung cấp, khách hàng hạng A của Kennedy bao gồm nhiều tỷ phú, triệu phú hay người nổi tiếng như CEO Tesla Elon Musk, ông trùm kinh doanh Anthony Bamford, doanh nhân thời trang Richard Caring, cũng như doanh nhân thời trang Richard Caring. nhiều DJ Thụy Điển như Sebastian Ingrosso, Alesso và Steve Angello.
Người phát ngôn của công ty cũng cho biết, Elon Musk đang ở tại một trong những biệt thự đắt tiền trên đảo Mykonos, Hy Lạp. Tuy nhiên, CEO Tesla đã từ chối chia sẻ thông tin về chuyến đi của mình.
Khách VIP thường sẽ trả thêm phí cho Kennedy để yêu cầu các dịch vụ đặc biệt 24/7 như thuê du thuyền riêng, tài xế riêng, huấn luyện viên riêng hay vệ sĩ.
Theo cuộc phỏng vấn của Kennedy với Insider, những vị khách giàu có thường muốn ở trong một dinh thự sang trọng. Và họ đặc biệt coi trọng sự riêng tư. Họ không phải là những vị khách sẽ cảm thấy thoải mái khi ở những nơi quá nổi tiếng, họ không muốn bị mọi người nhìn thấy và soi mói.
Yêu cầu bất thường vào phút cuối và thay đổi liên tục
Biệt thự Serenity 8 phòng ngủ của Kennedy ở Hy Lạp
Mời các đầu bếp đạt sao Michelin nấu bữa tối, tổ chức các chuyến du ngoạn bằng du thuyền riêng hay đáp ứng 24/24 giờ các yêu cầu khẩn cấp là công việc thường ngày của Kennedy. Cô đã quá quen với việc trở thành “bà tiên” cho những người giàu có. Cô ấy luôn cố gắng biến mọi điều ước của họ thành hiện thực.
“Họ luôn hỏi vào phút chót, và chúng tôi sẵn sàng đáp ứng mọi lúc, mọi nơi. Tôi không bao giờ nói không với khách hàng. Tôi sẽ luôn nói có, tôi sẽ, tôi sẽ sửa. Tôi luôn muốn làm hài lòng họ,” Kennedy nói.
Trong sự nghiệp của mình, một trong những yêu cầu khó khăn nhất của cô đến từ một DJ đang ở trong một biệt thự nghỉ dưỡng trên đảo Mykonos. Anh ta gọi điện lúc nửa đêm và đề nghị tổ chức một bữa tiệc 200 người ngay bây giờ. Đội ngũ của Kennedy đã phải nhanh chóng setup hệ thống âm thanh chuyên nghiệp, setup quầy bar, trang trí không gian, bố trí nhân viên hỗ trợ, an ninh và tất cả chỉ trong vòng chưa đầy một tiếng đồng hồ.
“Đây giống như một thử thách rất lớn đối với chúng tôi. Ông ấy thậm chí không tin bữa tiệc có thể được tổ chức tốt như vậy. Ông ấy đã ôm và cảm ơn chúng tôi suốt buổi sáng”, Kennedy kể. .
Dù có nhiều yêu cầu vô lý nhưng chính sự cam kết uy tín, “say yes” với mọi yêu cầu của cá nhân đã giúp công ty của Kennedy đạt được thành công và lợi nhuận tốt như ngày nay.
Không phải đại gia nào cũng có phong cách ‘nghỉ dưỡng’ giống nhau
Giám đốc điều hành Tesla Elon Musk
Theo Kennedy, nếu bạn may mắn hiểu được tâm lý của một tỷ phú, điều đó không có nghĩa là bạn sẽ hiểu được tâm lý của tất cả những người khác. “Chúng tôi tương tác với rất nhiều khách hàng sang trọng hàng đầu, nhưng chúng tôi thấy họ rất khác biệt. Từ nhu cầu, mong muốn đến việc phục vụ họ rất khác nhau,” cô nói.
Theo Kennedy, có nhiều tỷ phú công nghệ thích sự riêng tư hơn là phô trương sự giàu có của mình. Họ muốn tiếp cận nhân viên một cách chủ động nếu họ có bất kỳ câu hỏi nào.
“Họ không thích công khai, không thích nổi tiếng, thậm chí không thích mọi người nói chuyện với họ. Họ giống như những bóng ma”, cô nói.
Tuy nhiên, với nhiều ông trùm kinh doanh khác, họ lại muốn gia nhập những quán bar hot nhất, “sát cánh” cùng bạn bè, tiệc tùng hết mình và mua những chai sâm panh đắt tiền chỉ để bật mí cuộc vui.
Nhưng ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn đã nắm bắt được sở thích của khách hàng, thì tất cả đều có thể thay đổi ngay lập tức. Kennedy đã từng cung cấp dịch vụ cho một cặp vợ chồng ở độ tuổi 60 và họ rất hay thay đổi. Cặp đôi quyết định tổ chức một bữa tiệc cuồng nhiệt và sôi động dù trước đó dự định chỉ tổ chức một bữa tiệc nhỏ ấm cúng.
Villa Casa Xixim ở Mexico (trái) và Villa Alejandra ở Costa Rica (phải)
Mẹo nghề nghiệp
“Đôi khi người giàu nói một đằng nhưng thực ra họ lại nghĩ khác. Vì vậy, để kiếm tiền từ công việc này, bạn nên học cách đoán bằng giao tiếp bằng mắt và hiểu ngôn ngữ cơ thể. Đặc biệt, bạn nên để ý khi họ cảm thấy khó chịu, khi họ cảm thấy buồn chán hay những khoảnh khắc hạnh phúc.”
Với bất kỳ khách hàng nào từ phong cách kín đáo, khắt khe, đến tiệc tùng hay tắm nắng, Kennedy cho biết chìa khóa để chiếm được cảm tình của họ là mang đến điều gì đó mới mẻ và thú vị. Đây là công việc “nói thì dễ, làm thì khó” bởi những tỷ phú VIP này chẳng thiếu thứ gì.
Kennedy cho biết nhóm của cô thường dành hàng giờ để suy nghĩ về các hoạt động đa dạng và nảy sinh những ý tưởng độc đáo. Chẳng hạn như thực hiện một bộ ảnh dưới nước hay để người giàu trải nghiệm “phong cách hoang dã” – nướng cá do chính họ bắt được.
Nhưng sức hấp dẫn lớn nhất đối với khách, cho dù họ có phải là tỷ phú hay không, là một chuyến du ngoạn bằng thuyền truyền thống của Hy Lạp đến hòn đảo Delos cổ đại, cô nói.
Kennedy có nhiều năm quy hoạch các khu nghỉ dưỡng cao cấp dành cho các “ông lớn” thế giới – những khách VIP chỉ chiếm 1% dân số. Cô rất vui khi được làm công việc này. “Những vị khách quay lại, ôm họ, nói lời cảm ơn khiến Kennedy cảm thấy rất vui và coi đó như phần thưởng của mình”.
Thẩm quyền giải quyết:
Link nguồn: https://cafef.vn/kham-pha-dich-vu-thue-ba-tien-cua-gioi-ty-phu-tu-elon-musk-den-ong-trum-kinh-doanh-anthony-bamford-ai-cung-hai-long-va-san-sang-chi-hang-nghin-usd-ngay-2023010708391969.chn