Sau cuộc bạo loạn ngày 6 tháng 1 tại Điện Capitol, Meta đã quyết định giới hạn nội dung chính trị được hiển thị cho người dùng. Động thái này đang dần định hình lại diễn ngôn chính trị trên nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất thế giới, mặc dù công ty đã từ bỏ phương pháp được cho là hiệu quả nhất: tắt tất cả các đề xuất nội dung. chính trị.
Nỗ lực của Meta trong 18 tháng qua nhằm hạn chế nội dung chính trị và các chủ đề gây chia rẽ trên nền tảng vừa được đề cập trong một tài liệu nội bộ được The Wall Street Journal truy cập.
Ban đầu, Facebook đã đại tu cách thức quảng bá nội dung liên quan đến chính trị và sức khỏe. Nhiều cuộc khảo sát cho thấy người dùng mệt mỏi vì xung đột, vì vậy CEO Mark Zuckerberg quyết định ưu tiên các bài đăng chứa nội dung mà người dùng cho là xứng đáng với thời gian của họ.
Tuy nhiên, ban lãnh đạo của Meta vẫn thấy như vậy là chưa đủ. Vào cuối năm 2021, quá mệt mỏi với vô số lời chỉ trích rằng Facebook thiên về nội dung chính trị, Zuckerberg và hội đồng quản trị của mình đã quyết định hạ cấp các bài đăng có chủ đề “nhạy cảm” trong nguồn cấp tin tức của họ càng nhiều càng tốt. tức là – một sáng kiến chưa từng có.
Vào thời điểm đó, Facebook và Youtube bị cáo buộc thiên vị chính trị và có động cơ thương mại nhằm khuếch đại sự căm ghét và tranh cãi. Theo WSJ, trong nhiều năm, các nhà quảng cáo và nhà đầu tư đã thúc ép công ty “minh oan” cho vai trò “lộn xộn” của họ trong chính trị.
Tuy nhiên, rõ ràng, phương án tắt nội dung chính trị sẽ để lại nhiều hệ lụy khó lường. Báo cáo cho thấy lượt xem dành cho “các nhà xuất bản tin tức chất lượng cao” như Fox News và CNN đã giảm đáng kể, trong khi nội dung từ các nguồn kém tin cậy lại tăng lên. Nhiều khiếu nại của người dùng về thông tin sai lệch được ghi nhận, trong khi hoạt động quyên góp từ thiện qua Facebook giảm đáng kể trong nửa đầu năm 2022. Người dùng chắc chắn không thích điều này.
Phân tích nội bộ cho thấy Facebook có thể đạt được một số mục tiêu của mình bằng cách hạn chế nội dung chính trị, cộng đồng và xã hội trong nguồn cấp tin tức, nhưng điều này sẽ tốn kém và không hiệu quả.
Đến cuối tháng 6, Zuckerberg quyết định rút lại kế hoạch triệt để. Không thể ngăn chặn tranh cãi chính trị bằng “lực lượng trắng trợn”, nền tảng đã chuyển sang thay đổi dần cách các nguồn cấp tin tức lan truyền “các chủ đề nhạy cảm”, chẳng hạn như sức khỏe và chính trị.
“Qua nhiều năm, chúng tôi đã thử nghiệm nhiều cách tiếp cận khác nhau, cuối cùng quyết định thực hiện những thay đổi nhỏ một cách chậm rãi nhưng chắc chắn để hạn chế nội dung chính trị và mang đến cho người dùng những trải nghiệm họ muốn. muốn,” Dani Lever, phát ngôn viên của Meta cho biết.
Sau cuộc bạo loạn ngày 6 tháng 1 tại Điện Capitol, Meta đã quyết định giới hạn nội dung chính trị được hiển thị cho người dùng.
Cách tiếp cận hiện tại đã làm giảm lượng nội dung mà người dùng có thể xem. Meta ước tính chính trị chiếm chưa đến 3% tổng số lượt xem nội dung trong nguồn cấp tin tức, giảm từ 6% vào khoảng thời gian diễn ra cuộc bầu cử năm 2020.
Theo Ravi Iyer, cựu giám đốc khoa học dữ liệu Meta và giám đốc điều hành của Viện Tâm lý Công nghệ Đại học Nam California, cách tiếp cận hiện tại của Meta rất khác so với mô hình tập trung vào tương tác mà Facebook và nhiều nền tảng khác sử dụng. áp dụng các nền tảng truyền thông xã hội lớn khác. Ông Iyer cho biết cần tập trung nhiều hơn vào cách các nền tảng cho phép một số nội dung nhất định lan truyền hơn là đưa ra quyết định chủ quan về nội dung nào nên bị gỡ xuống.
“Để nhân viên đánh giá tốt và xấu thường tạo ra nhiều vấn đề hơn là giải quyết. Mục tiêu của chúng tôi là ít bị chỉ trích hơn,” Ravi Iyer nói.
Theo các chuyên gia, động thái gần đây của Meta có nguy cơ khiến một số nhà xuất bản kỹ thuật số xa lánh. Courier Newsroom, một công ty truyền thông của Mỹ, cho biết họ đã phải vật lộn để giành được sự chú ý trên Facebook trong cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ năm 2022.
Mặc dù số lượng bài báo đã tăng 14,5% trong tháng 10, nhưng số lần hiển thị không trả tiền của công ty đã giảm 42,6% so với một tháng trước đó.
“Facebook vẫn là một trong những nền tảng phân phối mạnh mẽ và sâu rộng nhất trên thế giới. Tuy nhiên, bằng cách hạn chế hơn nữa phạm vi tiếp cận của các nhà xuất bản tin tức đáng tin cậy trên nền tảng này, Facebook sẽ làm trầm trọng thêm cuộc khủng hoảng thông tin ở Mỹ mà nó đã góp phần tạo ra”, McGowan, đại diện của Courier Newsroom cho biết.
Trên trang tin Mother Jones tập trung vào các vấn đề chính trị – xã hội, tổng lượt xem trên Facebook năm 2022 chỉ đạt khoảng 35% so với cùng kỳ năm trước. Monika Bauerlein, Giám đốc điều hành của Mother Jones cho biết: “Thật kinh khủng khi nhận ra sức mạnh của một công ty công nghệ duy nhất đối với tin tức mà mọi người có thể tiếp cận.
Theo Dan Bongino, một nhà bình luận bảo thủ người Mỹ, việc Facebook thay đổi chiến lược về nội dung chính trị là sai lầm, một phần vì đa số người dùng lớn tuổi sẽ có xu hướng quan tâm đến các vấn đề chính trị. chính trị.
Facebook đại tu cách thức quảng bá nội dung liên quan đến chính trị và sức khỏe
“Họ đã có thể tận dụng những người dùng lớn tuổi hơn nhưng không được. Thay vào đó, họ tuyên bố, ‘Tôi có ý tưởng này: Tập hợp những người dùng lớn tuổi thích nội dung bảo thủ và xóa họ khỏi nền tảng’, Dan Bongino nói.
Theo WSJ, Facebook đã nhiều năm duy trì mối quan hệ mâu thuẫn với chính trị. Hiếm có chủ đề nào khiến người dùng phẫn nộ và tương tác nhiều trên mạng xã hội đến vậy.
Phát biểu vào năm 2019, Zuckerberg đã bảo vệ vai trò của mạng xã hội đối với chính trị và xã hội. “Tôi tin rằng mọi người sẽ có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi để thảo luận về một số vấn đề mà họ quan tâm, từ tôn giáo đến chính sách đối ngoại và tội phạm,” CEO cho biết, đồng thời cho biết thêm rằng vai trò của Facebook trong các cuộc thảo luận công khai là lành mạnh.
Tuy nhiên, một báo cáo vào năm 2021 cho thấy thuật toán của Facebook từ lâu đã khuyến khích việc tạo ra “nội dung thái quá, không đáng tin cậy”. Sau cuộc bầu cử năm 2020 và cuộc bạo loạn ngày 6 tháng 1 năm 2021, công ty phải chịu áp lực ngày càng lớn rằng công ty thiên về nội dung chính trị. Zuckerberg cảm thấy mệt mỏi với vấn đề này.
“Chính trị gần như ăn sâu vào mọi thứ. Người dùng đã chán ngán với chính trị, không chỉ ở Mỹ mà trên toàn cầu,” Zuckerberg nói, đồng thời cho biết thêm rằng Facebook đang tìm cách hạn chế nội dung chính trị trong nguồn cấp tin tức.
Tháng 2 năm đó, Facebook thông báo rằng họ sẽ bắt đầu hiển thị ít nội dung chính trị hơn cho “một tỷ lệ nhỏ người dùng” như một biện pháp thử nghiệm. Mục tiêu không phải là hạn chế thảo luận chính trị, mà là “tôn trọng sở thích của mỗi người đối với nó”. Thử nghiệm bắt đầu ở Hoa Kỳ, Brazil và Canada.
Sáu tháng sau, công ty cho biết họ đã đạt được một số tiến bộ trong việc xác định “các bài đăng mà mọi người thấy có giá trị”. Nền tảng này cũng tuyên bố sẽ ít chú trọng hơn vào lượt chia sẻ và bình luận trong tương lai.
Theo các chuyên gia, việc Facebook giải quyết thông tin không chính xác bằng cách giảm mức độ lan truyền của nền tảng là rất tích cực, bởi chúng không liên quan đến việc kiểm duyệt ý kiến hay giảm xếp hạng nội dung thông qua hệ thống phân loại. kém chính xác hơn.
Dữ liệu nội bộ cho thấy rằng lượt xem nội dung trong nguồn cấp tin tức đã giảm gần một phần tư, trong khi lượt bình luận của bài đăng đã giảm một phần tư. Phản ứng tiêu cực của người dùng cũng giảm gần một phần tư trên nền tảng, trong khi hình ảnh bắt nạt, thông tin sai lệch và bạo lực đã được hạn chế đáng kể. Tuy nhiên, trong khi phần lớn người dùng Facebook nghĩ rằng nguồn cấp dữ liệu của họ đã trở nên “sạch sẽ”, tỷ lệ đăng nhập đã giảm hơn 0,18%.
Facebook đang cố gắng thay đổi cách nguồn cấp tin tức lan truyền “các chủ đề nhạy cảm”, chẳng hạn như sức khỏe và chính trị.
Ngay sau đó, người dùng tiếp tục phàn nàn về nội dung thô tục và gây hiểu lầm. Nhiều cuộc khảo sát cho thấy họ ngày càng nhận ra Facebook đang gây ra những hiệu ứng xã hội không lành mạnh.
Theo đó, Hội đồng quản trị và Zuckerberg đã quyết định xóa rộng rãi nội dung công dân khỏi nguồn cấp tin tức. Tuy nhiên, tắt nội dung chính trị không dễ như bật công tắc. Những thay đổi cũng không trực tiếp giải quyết các tranh cãi phát sinh từ nhiều diễn đàn thù địch.
Tùy thuộc vào sự kết hợp của các tính năng, lưu lượng truy cập dự kiến của Facebook vào Fox News, MSNBC, New York Times, Newsmax, Atlantic và The Wall Street Journal sẽ giảm từ 40% đến 60%. Tác động có thể giảm bớt nếu các nhà xuất bản tìm cách thích nghi.
Tuy nhiên, ngay cả khi Facebook đã cố gắng chặn nội dung nhạy cảm, nghiên cứu cho thấy rằng nền tảng này đã không thể thuyết phục người dùng rằng nó không độc hại về mặt chính trị. Điều này khiến Zuckerberg một lần nữa suy nghĩ lại về cách quảng bá nội dung nhạy cảm.
Iyer, cựu giám đốc khoa học dữ liệu của Facebook cho biết: “Chúng tôi đã suy nghĩ về ranh giới giữa nội dung nhạy cảm và không nhạy cảm.
Theo: WSJ
Link nguồn: https://cafef.vn/no-luc-18-thang-rong-ra-mark-zuckerberg-van-khong-the-xoay-chuyen-dinh-kien-ve-facebook-20230106152504505.chn
