Đến nay, tỉnh Khánh Hòa có gần 1.200 cơ sở lưu trú với hơn 55.000 phòng, trong đó chỉ có hơn 100 cơ sở được xếp hạng từ 3-5 sao, còn lại 1.000 cơ sở chưa làm thủ tục công nhận. đánh giá sao. Tuy nhiên, khi du khách tìm kiếm trên các trang web bán phòng trực tuyến thì có hàng loạt cơ sở 3-4 sao. Khi du khách đến nơi, họ sẽ nhìn thấy những ngôi sao được gắn trên bảng hiệu của những khách sạn này.
Thành phố Nha Trang hiện có rất nhiều khách sạn
Việc các khách sạn 3-4 sao xuất hiện trên mạng hoặc trên các bảng hiệu, quảng cáo tại TP Nha Trang thực chất là chiêu trò tự phong của chủ khách sạn hoặc chiêu trò quảng cáo để bán hàng của các trang web. Chuyện các khách sạn ở TP Nha Trang tự xưng hoặc gắn “sao” không đúng quy định đã diễn ra nhiều năm làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Nha Trang – Khánh Hòa. Qua khảo sát, việc các khách sạn ở Nha Trang tự quảng cáo sai sự thật không phải là hiếm. Đây là những khách sạn tư nhân có quy mô không quá lớn, nằm trong khu vực lân cận tập trung nhiều khách sạn ở phường Lộc Thọ, Tân Lập, Vĩnh Nguyên… Việc khách sạn tự xưng sao khiến du khách mất lòng tin.
Anh Nguyễn Văn Thế, du khách đến từ Hà Nội cho biết: “Tôi phải nhờ đến dịch vụ của khách sạn, nhiều khi họ giới thiệu 3-4 sao nhưng dịch vụ không ưng ý”.
Chánh Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Khánh Hòa vừa ra quyết định xử phạt hành chính Công ty TNHH Dược Tiên, chủ sở hữu khách sạn Areca chưa xếp hạng và Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Trấn Thành .Chủ khách sạn B&N tiêu chuẩn 3 sao. Cả hai cơ sở đều bị xử phạt về hành vi “lợi dụng mạng xã hội đưa thông tin sai sự thật”. Cụ thể, đã giới thiệu đủ 4 sao khi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận. 2 doanh nghiệp bị phạt 10 triệu đồng/trường hợp, buộc gỡ thông tin liên quan đã đăng.
Việc cơ quan chức năng tỉnh Khánh Hòa quyết liệt xử lý khách sạn tự xưng sao đã dần phát huy hiệu quả. So với những năm trước, tình trạng khách sạn vi phạm quảng cáo sai hạng sao đã giảm nhiều.
Ông Võ Quang Hoàng, Chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Khánh Hòa, cho biết chuyển biến lớn nhất là một số cơ sở đã tự nguyện đăng ký thẩm định hạng sao, khẳng định chất lượng. Tình trạng tự phong nếu không chấn chỉnh sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thị trường du lịch, ảnh hưởng đến quyền lợi của du khách: “Hậu quả trước mắt sẽ làm đảo lộn thị trường, chất lượng sẽ không đi đôi với giá cả, khi đã khẳng định 4-5 sao. sẽ có khung giá sàn, khách sạn tự phong có thể đưa ra mức giá nào cũng được, vì nó không ảnh hưởng đến bất kỳ thương hiệu nào, họ cũng chưa được khẳng định ở mức cao nhất.“Chưa có cái giá nào cả”.
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khách sạn không nằm trong danh sách xếp hạng sao của Sở Du lịch Khánh Hòa nhưng trên các website bán phòng trực tuyến, các đơn vị này lại giới thiệu 4-5 sao. Khó khăn nhất đối với cơ quan chức năng là việc xử lý các trang bán phòng trực tuyến như Booking.com, agoda.com… tự phong để bán phòng. Đây là doanh nghiệp nước ngoài, không có văn phòng chi nhánh tại Việt Nam, máy chủ của các website này cũng đặt ở nước ngoài nên chưa thể xử lý. Khi phát hiện những trường hợp này, Thanh tra Sở Du lịch Khánh Hòa đã nhắc nhở các chủ khách sạn thực hiện đúng quy định nhưng các chủ khách sạn thường đùn đẩy trách nhiệm cho các trang web nước ngoài.
Bà Nguyễn Thị Lệ Thanh, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, cho biết Sở đã yêu cầu chủ cơ sở không treo biển hạng sao, không sử dụng từ “sao” hoặc hình ảnh sao để quảng cáo khi chưa được sự đồng ý của Sở Du lịch. hãng. được nhà nước có thẩm quyền công nhận. Tỉnh Khánh Hòa đã thành lập đoàn liên ngành xử lý các vi phạm như quảng cáo, đưa thông tin sai sự thật: “Chúng tôi đang tiến hành kiểm tra đột xuất và sẽ xử lý ngay. Khó khăn ở đây là các trang web nước ngoài rất khó xử lý. Chúng tôi cũng đã báo cáo Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hóa và Thể thao để làm việc với Bộ Thông tin và Truyền thông. Chúng tôi đi kiểm tra, hình ảnh trực quan, qua quảng cáo của doanh nghiệp Việt Nam là xử lý được ngay”.
Link nguồn: https://cafef.vn/bat-nhao-khach-san-tu-phong-sao-tai-nha-trang-khanh-hoa-18823050206155186.chn
