Khách hàng liên tục bị “tra tấn” bởi những cuộc gọi từ môi giới
Mỗi ngày, chị H nhận được ít nhất 5 cuộc gọi mời chào dự án từ các công ty môi giới bất động sản. Cô sợ đến mức không còn dám nhấc máy khi có số lạ gọi đến. Theo chị H, dù đã mua đất nền dự án và rao bán cách đây khoảng 3 năm nhưng hàng ngày chị vẫn liên tục bị “tra tấn” bởi những cuộc gọi từ môi giới. “Ngay cả trong các cuộc họp, giờ ăn, nghỉ trưa, thậm chí là đêm khuya, người ta vẫn nhận được các cuộc gọi mời dự án. Dù nhiều lần nói không cần nhưng sau đó môi giới vẫn gọi ”, chị H kể.
Anh Minh, hiện đang sinh sống tại Thủ Đức, TP.HCM cũng đau đầu vì nhận cuộc gọi từ môi giới. Cũng như chị H, anh Minh mua nhà đất ở tỉnh năm 2019 rồi bán, hiện không đầu tư vào đâu. Tuy nhiên, khi cần bán sản phẩm, anh gọi điện đến từng môi giới để gửi hàng và rất ít nhận được hồi âm. Ngay cả môi giới từng bán sản phẩm của anh cũng gần như “phớt lờ” việc anh gửi lại các sản phẩm thứ cấp để bán. Tuy nhiên, thời gian gần đây, anh Minh liên tục nhận được những lời “hỏi thăm” của môi giới về mảnh đất đã rao bán cách đây 2 năm. Từ lý do này, người môi giới đưa ra cho anh ta một dự án mới của doanh nghiệp đang được rao bán. “Dù tôi đã nhiều lần nói không có nhu cầu, nhưng môi giới này lại gọi điện thoại làm phiền”, anh Minh chia sẻ.
Có rất nhiều trường hợp khách hàng cũ đã mua dự án bất động sản bị “liệt” vào danh sách khó chịu của các công ty môi giới bất động sản. Theo đó, dù đã mở bán từ lâu nhưng danh sách khách hàng được chuyền từ tầng này sang tầng khác. Mỗi khi có dự án mới, các môi giới đua nhau mời chào khách hàng cũ liên tục. Khi thị trường khó giao dịch, các cuộc gọi từ các nhà môi giới nhiều hơn.
Nghi dường như không đủ mạnh để làm gián đoạn việc bán bất động sản cho khách hàng. Rõ ràng, Nghị định nghiêm cấm rõ ràng các hành vi gọi điện quảng cáo cho người dùng khi chưa được sự đồng ý rõ ràng của người dùng; gọi quảng cáo cho những người dùng đã chọn không nhận các cuộc gọi quảng cáo; Việc gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo khi người dùng đã từ chối hoặc không trả lời nhận tin đăng ký quảng cáo sẽ bị phạt tiền từ 5 triệu đồng đến 10 triệu đồng… tuy nhiên, dường như các công ty môi giới bất động sản vẫn “bất chấp” để làm phiền khách hàng.
Thị trường bất động sản khó khăn, môi giới “lao đao”
Điều không đáng nói là nhiều khách hàng tỏ ra phiền lòng, thậm chí coi đó là hành vi “quấy rối” khi nhận được cuộc gọi từ nhân viên kinh doanh bất động sản. Đây cũng là điều dễ hiểu khi đặt trong bối cảnh thị trường bất động sản đang khó khăn về giao dịch.
Có thể thấy, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng mua bất động sản là một việc không hề đơn giản đối với các nhà môi giới bất động sản từ trước đến nay. Điều này càng khó hơn trong bối cảnh thị trường trầm lắng và ảnh hưởng tâm lý. Nhiều khách hàng thay vì “xuống tiền” thì nay lại mang tâm lý chờ đợi, e ngại. Vì vậy, để có được giao dịch vào thời điểm này, môi giới bất động sản khá “loạn”.
Khi thị trường sôi động, giao dịch diễn ra liên tục, tần suất môi giới gọi điện cho khách hàng để chào bán dự án sẽ ít hơn. Khi thị trường trầm lắng, việc tìm kiếm khách hàng khó, đồng nghĩa với việc môi giới “chở” khách bằng cách gọi điện sẽ tăng lên. Tất nhiên, trong một thị trường khó khăn, rất nhiều cuộc gọi từ các nhà môi giới bị khách hàng từ chối.
Nhiều khách hàng “bức xúc” trước những cuộc gọi từ môi giới bất động sản. Hình minh họa
Theo anh V, một nhân viên môi giới bất động sản tại khu Đông TP.HCM, rất khó tiếp chuyện lâu với những khách hàng lạ (tức những khách hàng gọi từ danh sách của sàn). Đặc biệt trong thời điểm thị trường khó khăn, nhiều khách hàng chưa quan tâm đến cuộc gọi, chưa kịp nói về dự án, nhiều khách hàng đã “cúp máy”.
Riêng với những nhà đầu tư lâu năm, có mối quan hệ thân thiết với môi giới BĐS, thời điểm này họ cũng khá e dè hoặc chờ đợi BĐS giảm giá sâu hơn mới mua. Hoặc có những khách hàng là nhà đầu tư kinh doanh, trong khi phần lớn họ phải gánh chi phí vay vốn ngân hàng. Vì vậy, thời điểm này họ cũng khó đổ tiền vào bất động sản.
Vì vậy, nhiều công ty môi giới bất động sản đã gần như vài tháng không có giao dịch nào, hoặc cố cầm cự, hoặc chuyển nghề, nghỉ việc. Bất động sản “ế ẩm”, nhân viên môi giới chật vật tìm kiếm khách hàng là thực tế trên thị trường bất động sản hiện nay. Trong khi đó, chi phí gia tăng trong thời kỳ lạm phát khiến cuộc sống của nhà môi giới trở nên nặng nề hơn.
Theo các chuyên gia trong ngành, việc người mua BĐS khó tiếp cận các gói tín dụng đã khiến thanh khoản của thị trường BĐS sụt giảm. Chỉ những người thực sự có tiềm lực tài chính mạnh mới có thể đầu tư bất động sản vào thời điểm này bằng nguồn vốn của mình. Thị trường có xu hướng chuyển từ trạng thái đầu tư trung hạn sang dài hạn, giảm cơ hội mua bán ngắn hạn, loại bỏ giới đầu cơ.
Link nguồn: https://cafef.vn/thi-truong-cang-tram-lang-khach-hang-cang-bi-tra-tan-boi-cac-cuoc-goi-chao-moi-du-an-tu-moi-gioi-bds-20221027082322252.chn
