Ông có thể chia sẻ về nền tảng ngân hàng tương tác và so sánh với các nền tảng ngân hàng mở hiện có, nền tảng Backbase có điểm gì vượt trội hơn?
Chúng tôi có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 2018. Trong 6 năm qua, chúng tôi đã có một số ngân hàng hợp tác với Backbase để triển khai ngân hàng số trên nền tảng ngân hàng tương tác.
Đầu tiên là TPBank vào năm 2019, một trong những ngân hàng đang tiến nhanh theo hướng số hóa tại Việt Nam. Sau khi triển khai ngân hàng số trên nền tảng ngân hàng tương tác của Backbase, họ có 9 triệu khách hàng. Kết quả này có được nhờ sự cộng hưởng của nhiều yếu tố, trong đó giá trị của ngân hàng số là không hề nhỏ.
Tiếp theo, chúng tôi trở thành đối tác cung cấp dịch vụ ngân hàng tương tác làm nền tảng cho chiến lược số hóa với các phiên bản ngân hàng số của Techcombank và An Bình Bank.
Năm 2023, sự hợp tác mới nhất của chúng ta là OCB, một trong những ngân hàng đã thay đổi quy mô, tốc độ tăng trưởng và nỗ lực đầu tư mạnh mẽ vào số hóa, ngân hàng số trong những năm gần đây. Sự hợp tác này đã mang lại cho chúng tôi những kết quả và sự hài lòng tuyệt vời, đồng thời chúng tôi tin rằng ngân hàng số OCB OMNI 4.0 trên nền tảng tương tác của Backbase sẽ mang lại những trải nghiệm ưu việt nhất cho mỗi khách hàng. .
Có thể hình dung ngắn gọn, một nền tảng ngân hàng tương tác để các ngân hàng thay đổi mô hình manh mún của ngân hàng truyền thống, chuyển sang mô hình mới, thế hệ mới với mục tiêu mang đến cho khách hàng một hành trình giao dịch. đầu tiên – cuối cùng là trải nghiệm mượt mà nhất.
Với nền tảng ngân hàng tương tác, Ngân hàng sẽ lấy khách hàng làm trung tâm, tái cơ cấu ngân hàng xoay quanh khách hàng chứ không xoay quanh sản phẩm. Đây là bước chuyển mình lớn với sứ mệnh táo bạo để khách hàng được phục vụ trên mọi dịch vụ và luôn gắn bó với ngân hàng. Từ phía nhà cung cấp, nền tảng ngân hàng tương tác giúp ngân hàng chuyển đổi mạnh mẽ và phát triển lâu dài.
Công thức chung mà chúng tôi áp dụng cho nền tảng này cho khách hàng toàn cầu của mình là: Công nghệ – Tính linh hoạt – Giảm chi phí. Qua đó, mang lại hiệu quả cao cho tổ chức. Trong tương lai, với những bước chuyển đổi số nhanh chóng của các thị trường, trong đó có các ngân hàng như OCB tại Việt Nam, nền tảng ngân hàng Backbase hướng tới góp phần cải thiện sức khỏe tài chính của 10 quốc gia. % Dân số thế giới.
Thưa ông, quá trình triển khai và “go-live” nền tảng tương tác thế hệ mới OCB OMNI 4.0, Backbase và OCB gặp phải những thuận lợi, thách thức gì?
Đối với một tổ chức kinh doanh, trong đó ngân hàng cũng là một doanh nghiệp, việc chuyển đổi số thành công cần có các yếu tố sau:
Đầu tiên, tầm nhìn mạnh mẽ. Chúng tôi có lợi thế là Ban lãnh đạo Ngân hàng OCB có tầm nhìn rõ ràng, chỉ mất 2 tháng để chọn được đối tác phù hợp – tốc độ nhanh nhất ngành.
Thứ hai, một nền tảng cốt lõi vững chắc. Tại đây, nền tảng ngân hàng tương tác Backbase cho phép trải nghiệm thống nhất trên tất cả các kênh; Sự hiểu biết của khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc; Áp dụng các công nghệ hiện đại để tăng tốc và xây dựng các sản phẩm khác biệt.
Thứ ba, đối tác có năng lực. Cả OCB, Backbase và SmartOSC (đối tác công nghệ có đội ngũ triển khai tại Việt Nam và có kinh nghiệm làm việc lâu năm với các tổ chức quốc tế) đều đáp ứng được các yếu tố trên. OCB và đối tác SmartOSC cùng nhau tăng tốc các tính năng của nền tảng dựng sẵn cho thị trường Việt Nam trong sự hợp tác của chúng tôi.
Thời gian cũng là một thử thách. OCB yêu cầu thời gian thực hiện là 6 tháng và chỉ có thể thành công. Và với sự nỗ lực của các bên, OCB OMNI 4.0 đã ra mắt sau đúng 6 tháng đúng như cam kết. Hơn hết, nền tảng ngân hàng tương tác Backbase đã giúp OCB đi trước nhiều ngân hàng cùng ngành trong việc thực hiện cam kết đặt khách hàng lên hàng đầu và ưu tiên chuyển đổi số.
Thưa ông, động lực để Backbase thực hiện đúng cam kết ra mắt nền tảng mới đúng thời hạn 6 tháng là gì?
Như tôi vừa chia sẻ, để có ngân hàng số OCB OMNI thế hệ mới, phiên bản hiện đại nhất Việt Nam hiện nay, chúng tôi chỉ thực hiện trong vòng 6 tháng. Đây là tốc độ nhanh nhất từng thấy trên thị trường. Động lực chính là quyết tâm đưa OCB trở thành ngân hàng dẫn đầu trong cuộc đua chuyển đổi số hiện nay.
Đồng thời, phải nói rằng OCB có đội ngũ nhân sự hùng hậu, chuyên nghiệp, làm việc ngày đêm để đẩy nhanh tiến độ triển khai các sản phẩm, dịch vụ, tính năng thông qua nền tảng ngân hàng tương tác Backbase. . Quá trình thiết lập nhanh chóng này bao gồm các tính năng quan trọng như: quản lý tài khoản, tiền gửi, thanh toán hóa đơn, dịch vụ thẻ, khoản vay… và tất cả đều được điều chỉnh theo nhu cầu riêng của bạn. thị trường Việt Nam.
Trong lần triển khai ứng dụng đầu tiên, OCB đã chuyển đổi hơn 7.000 người dùng nội bộ sang nền tảng mới, nhận được phản hồi rất tích cực về Độ mượt, Nhanh, Tốc độ và An toàn. Nói ngắn gọn bằng những con số: Rút ngắn thời gian triển khai nền tảng xuống còn 6 tháng, nhanh gấp 3 lần so với tiêu chuẩn ngành, giảm thời gian triển khai tới 40%, tiết kiệm 50% so với chi phí trung bình. trung bình ngành.
Xin chia sẻ về việc ứng dụng OCB OMNI 4.0 cho hoạt động ngân hàng doanh nghiệp và quản lý tài sản?
Trong thỏa thuận hợp tác, nền tảng ngân hàng tương tác mang đến nhiều mô hình kinh doanh cho OCB. Giai đoạn đầu sẽ là phát triển ngân hàng bán lẻ. Trong tương lai sẽ là ngân hàng đầu tư và quản lý tài sản (Ngân hàng cá nhân và quản lý tài sản).
Tại đây, khách hàng có thể sử dụng các công cụ trên nền tảng đầu tư như chứng chỉ sàn giao dịch tiền gửi, chứng chỉ quỹ đầu tư, giao dịch chứng khoán trên thị trường… OMNI 4.0 phiên bản thế hệ mới được ra mắt. chuyển đổi và tích hợp vào một nền tảng thống nhất.
Nền tảng ngân hàng tương tác giúp duy trì thanh khoản cho các ngân hàng có quy mô khác nhau như thế nào, thưa ông?
Nền tảng ngân hàng tương tác Backbase nơi các ngân hàng đang triển khai ngân hàng số thế hệ mới như sàn giao dịch, cho phép tùy biến, tương tác mở và hiệu suất cao; Tốc độ thanh toán tối đa, nhanh chóng, mượt mà với các tính năng hỗ trợ giao dịch đơn giản nhất.
Tóm lại, đây là “Ứng dụng đơn giản, Cuộc sống đơn giản”, phù hợp với mọi quy mô của mọi tổ chức và đặc biệt hỗ trợ các ngân hàng ưu tiên chuyển đổi số và thực hiện cam kết đặt khách hàng lên hàng đầu. cái đầu.
Link nguồn: https://vneconomy.vn/tang-toc-qua-trinh-chuyen-doi-ky-thuat-so-voi-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-backbase.htm
