Báo cáo kinh doanh năm 2023 của Generali Việt Nam cho biết, kết quả khả quan này là do hoạt động đầu tư của công ty mang lại lợi nhuận tốt, doanh thu tài chính tăng 46% so với năm 2022.
Đồng thời, nhờ nỗ lực ứng dụng công nghệ và áp dụng các sáng kiến cải tiến quy trình, công ty đã nâng cao năng suất lao động và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, từ đó giảm chi phí quản lý doanh nghiệp, chỉ bằng 92% so với năm 2022.
Biên khả năng thanh toán của Generali tiếp tục được duy trì ở mức an toàn và tương đối cao (260%) so với quy định 100%.
Đến cuối năm 2023, tổng tài sản của Generali Việt Nam sẽ đạt hơn 16,7 nghìn tỷ đồng, tăng 13% so với năm 2022, thể hiện tiềm lực tài chính mạnh mẽ.
Các chỉ số tài chính cơ bản bao gồm cơ cấu tài sản, vốn, tỷ suất lợi nhuận đều cải thiện tích cực so với năm trước, thể hiện nỗ lực kinh doanh và quản lý chi phí hiệu quả của Generali Việt Nam.
Tổng quyền lợi bảo hiểm chi trả cho khách hàng năm 2023 là 1,25 nghìn tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2022, trong đó có tới 85% khách hàng yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến.
Hiện nay, dịch vụ giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng đã được công ty cải tiến mạnh mẽ và tự động hóa. 100% cơ sở y tế được kết nối trực tiếp giúp việc đảm bảo viện phí cho khách hàng thuận tiện và nhanh chóng hơn. Ngoài việc loại bỏ yêu cầu nộp hồ sơ gốc, Generali Việt Nam đã tối ưu hóa quy trình giao dịch trực tuyến, khách hàng chỉ mất 2 phút để gửi yêu cầu, 30 phút để nhận phản hồi và nhận thanh toán trong 48 phút. giờ sau khi được phê duyệt.
Công ty cũng triển khai nhiều biện pháp nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng như dự án “ngôn ngữ B1” giúp ngôn ngữ và tài liệu bảo hiểm trở nên dễ hiểu hơn. Trong 3 năm, 100% văn bản (hơn 192 công văn, văn bản, ấn phẩm bảo hiểm, 224 loại công văn điện tử và 2 bộ điều khoản hợp đồng) đã được Generali Việt Nam hoàn thiện toàn diện cả về nội dung và chất lượng. hình thức, giúp khách hàng dễ dàng nhìn và ghi nhớ khi tiếp cận bảo hiểm.
Nhờ những nỗ lực không ngừng này, Generali Việt Nam đã được Tạp chí Kinh tế Việt Nam vinh danh “Giải thưởng Rồng Vàng” 2024 với danh hiệu “Công ty bảo hiểm hàng đầu về đổi mới và trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam”. Việt Nam”,.
Là thành viên của Generali, tập đoàn quản lý tài sản và bảo hiểm hàng đầu thế giới đến từ Ý, Generali Việt Nam hiện có mạng lưới rộng khắp với gần 90 Tổng Đại lý (GenCasa) và Trung tâm Dịch vụ Khách hàng. , phục vụ gần 500.000 khách hàng trên toàn quốc.
Link nguồn: https://vneconomy.vn/generali-viet-nam-cong-bo-ket-qua-kinh-doanh-nam-2023-voi-cac-chi-so-tai-chinh-tang-truong-tich-cuc.htm
