Công nghệ tạo ra hạnh phúc
Ra đời trong thời đại bùng nổ Internet, chuyển đổi số đã mang đến những thay đổi to lớn về năng suất lao động, trải nghiệm người dùng và mô hình kinh doanh mới.
Đối với doanh nghiệp, chuyển đổi kỹ thuật số giúp tăng tốc độ tiếp cận thị trường; củng cố vị thế cạnh tranh trên thị trường; thúc đẩy tăng trưởng doanh thu; tăng năng suất của nhân viên; Mở rộng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng.
Về phía người dân, chuyển đổi số có thể xóa nhòa khoảng cách địa lý, mang lại cơ hội bình đẳng cho người dân trong việc tiếp cận các dịch vụ, mang lại hàng loạt cải thiện vượt bậc về chất lượng cuộc sống. Con người có thể sống khỏe mạnh hơn khi được chăm sóc y tế kịp thời, hạnh phúc hơn với các hình thức giải trí an toàn và đa dạng.
Kết quả nghiên cứu của McKensey cho thấy, vào năm 2025, tác động của chuyển đổi số đến GDP của Mỹ sẽ vào khoảng 25%, Brazil là 35%, các nước châu Âu là khoảng 36%. . Microsoft dự báo, nền kinh tế số có thể đóng góp tới 60% GDP của các nước châu Á Thái Bình Dương.
“Gieo” những trải nghiệm tuyệt vời
Là một trong những tập đoàn đa ngành lớn nhất Việt Nam, TNG Holdings Việt Nam đã và đang tích cực triển khai chuyển đổi số trên mọi lĩnh vực để vừa phục vụ khách hàng, vừa chung tay cùng Chính phủ vì mục tiêu chung.
Ngay từ khi gia nhập thị trường, TNG Holdings Việt Nam đã xác định sứ mệnh của mình là tạo ra một hệ sinh thái sản phẩm “tiện ích”, mang đến cho khách hàng sự hài lòng khi tận hưởng. Và công nghệ chính là công cụ giúp TNG Holdings Việt Nam “gieo trồng” những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Hành trình số của TNG Holdings Việt Nam bắt đầu khá sớm nhưng tăng tốc mạnh mẽ vào năm 2021 và 2022. Ba trong số những giải pháp công nghệ nổi bật tạo nên bước ngoặt trong trải nghiệm khách hàng tại TNG Holdings Việt Nam là: Hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng), Cổng kết nối cư dân T.Connect ; hệ thống điều khiển phòng thông minh thế hệ mới sRMS. Trong đó, T.Connect và sRMS do TNG Holdings Việt Nam tự phát triển.
Công nghệ số giúp sản phẩm của TNG Holdings Việt Nam tương tác với khách hàng hiệu quả hơn.
Dữ liệu thu được từ các điểm tương tác trong chiến dịch marketing, bán hàng hay trong quá trình sử dụng sản phẩm đã giúp doanh nghiệp hiểu được sở thích, thói quen và “nỗi đau tiêu dùng” của khách hàng. Từ đó, hãng có bức tranh tổng thể để đầu tư, sáng tạo và mang đến những trải nghiệm khác biệt, thú vị hơn.
Các sản phẩm mới do TNG Holdings Việt Nam phát triển như SOJO Hotels, ngân hàng số TNEX đã để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng. SOJO Hotels hai lần được vinh danh là “Khách sạn phong cách nhất châu Á” và TNEX được trao giải “Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam”. TNG Holdings Việt Nam được Hội Truyền thông số Việt Nam vinh danh là “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc” 2 năm liên tiếp (2021, 2022).
Đại diện TNG Holdings Việt Nam nhận giải thưởng “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc”
Đại diện TNG Holdings Việt Nam cho biết: “Chiến lược chuyển đổi số của Tập đoàn TNG Holdings Việt Nam gồm 3 trọng tâm. Thứ nhất là số hóa các kênh tương tác với khách hàng. Thứ hai là nghiên cứu triển khai các lĩnh vực phát triển và cuối cùng là triển khai, ứng dụng quản trị dữ liệu và báo cáo quản trị số (phân tích dữ liệu – BI) trên cơ sở ưu tiên khai thác các công nghệ Điện toán đám mây, Dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (Internet of Things), Trí tuệ nhân tạo – AI. đích đến cuối cùng của TNG Holdings Việt Nam.”
Ở thời điểm hiện tại, TNG Holdings Việt Nam có một bộ phận riêng chuyên lắng nghe khách hàng để xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết với những trải nghiệm gắn kết số toàn diện.
“Chúng tôi cũng nỗ lực tạo ra những cộng đồng khách có sở thích, thói quen đồng thời xây dựng những sản phẩm, dịch vụ có giá trị vượt trội để mang lại niềm tự hào và gắn kết cộng đồng đó”, đại diện TNG cho biết. Holdings Việt Nam chia sẻ.
Thống kê mới nhất của Cục Chuyển đổi số quốc gia cho thấy, tính đến tháng 6/2022, tỷ trọng của nền kinh tế số trong GDP của Việt Nam đã đạt 10,41%, tăng mạnh so với mức 9,6% vào cuối năm. 2021. Việt Nam đặt mục tiêu trở thành quốc gia số vào năm 2030 với tỷ trọng kinh tế số trong GDP chiếm 20-30%, năng suất lao động tăng 7-8%/năm. Người dân và doanh nghiệp sẽ là trung tâm của chuyển đổi số Việt Nam, tạo động lực phát triển.
Link nguồn: https://cafef.vn/tng-holdings-vietnam-dich-den-cua-chuyen-doi-so-la-khach-hang-20221122103343453.chn
