Nhưng theo phản ánh của nhiều người dùng thời gian gần đây, đôi khi họ sử dụng YouTube nhưng vẫn thấy quảng cáo dù đã là thành viên của gói Premium. Điều này trái với những gì YouTube cam kết khi người dùng trả tiền để có trải nghiệm không có quảng cáo.
Lợi ích của việc tham gia Premium như YouTube giải thích là người dùng sẽ không bị gián đoạn bởi các quảng cáo do YouTube hiển thị trước và trong video. Tuy nhiên, người dùng vẫn có thể thấy một số thẻ thông tin, chú thích hay link quảng cáo do chính người sáng tạo nội dung thêm vào chứ không phải quảng cáo từ YouTube.
Trích dẫn từ trang hỗ trợ của YouTube cũng nêu rõ vấn đề quảng cáo đến từ người tạo nội dung như sau: “Thành viên YouTube Music Premium và YouTube Premium vẫn có thể thấy quảng cáo hoặc hình ảnh thương hiệu được người tạo nội dung nhúng trong podcast hoặc khi người tạo bật hoặc thêm liên kết vì mục đích quảng cáo, kệ hàng hóa và các tính năng khác, những yếu tố này cũng sẽ xuất hiện trong video.”
Trường hợp người dùng vẫn gặp phải quảng cáo do YouTube hiển thị thì rất có thể đó là lỗi kỹ thuật. Lúc này, để khắc phục sự cố, người dùng cần đăng xuất và đăng nhập lại.
Người dùng thắc mắc tại sao đã nâng cấp lên Premium nhưng vẫn thấy quảng cáo.
Tuy nhiên, nhiều người vẫn tỏ ra thất vọng vì không có được trải nghiệm “hoàn toàn không có quảng cáo” như YouTube Premium đã hứa hẹn. Bởi vì, dù quảng cáo là do người sáng tạo nội dung cố tình nhúng vào hay do lỗi kỹ thuật thì cũng không thay đổi được sự thật là họ vẫn phải bị quảng cáo làm phiền, trái với mục đích ban đầu là tham gia Premium. .
Một số ý kiến cho rằng YouTube chưa đủ mạnh để giải quyết vấn đề. Bởi, nếu thực sự muốn, YouTube hoàn toàn có thể ngăn chặn mọi hình thức quảng cáo trên nền tảng của mình.
Tuy nhiên, cũng có ý kiến bênh vực YouTube cho rằng đây có thể chỉ là lỗi kỹ thuật hoặc do khó có thể kiểm soát hoàn toàn nội dung của người sáng tạo. Dù sao, người dùng có quyền phản ánh và yêu cầu trải nghiệm thực sự không có quảng cáo khi họ đã trả phí dịch vụ Premium.
Link nguồn: https://cafef.vn/buc-xuc-vi-dung-premium-nhung-van-thay-quang-cao-youtube-do-loi-cho-nha-sang-tao-noi-dung-188231118144922155.chn
