Người dùng phàn nàn về chính sách của Zalo
Mới đây, một người dùng mạng xã hội đã chia sẻ câu chuyện của mình về việc Zalo tự động xóa tài khoản của mình sau 45 ngày không hoạt động.
Được biết, vì bố đã qua đời nên cô gái trong câu chuyện chỉ còn lưu giữ được những kỷ niệm qua những tin nhắn Zalo trước đó với bố. Tuy nhiên, gần đây khi kiểm tra lại, cô thấy tài khoản Zalo của bố đã tự động bị xóa và cô “không còn nơi nào để đọc lại những tin nhắn chỉ có một lần trong đời này nữa”.
Cụ thể trong bài viết, cô viết:
“Vào ngày này năm ngoái, bố và tôi đã nhắn tin cho nhau những tin nhắn cuối cùng.
Sau khi từ biệt bố, tôi và chị gái xin mẹ giữ lại chiếc điện thoại làm kỷ niệm. Và vì tôi sợ một ngày nào đó tin nhắn này sẽ xuất hiện.
Cứ vài ngày mở điện thoại lên mong Zalo đoán được tài khoản đó còn hoạt động và không xóa. Rồi dạo này bận quá, vừa ở một mình vừa đi làm và chăm sóc con cái nên tôi cất điện thoại vào ngăn bàn rồi quên mất và không bật lại.
Hôm nay là sinh nhật tôi, tôi mở Zalo đọc tin nhắn cũ và hơi thất vọng”.
![Zalo tự động xóa tài khoản sau 45 ngày và loạt "tính năng lạ" khiến người dùng từ khó hiểu đến bực bội - Ảnh 1. Zalo tự động xóa tài khoản sau 45 ngày và hàng loạt "tính năng lạ" khiến người dùng từ khó hiểu đến bực bội - Ảnh 1.](https://diaocthoibao.com/wp-content/uploads/2024/05/Zalo-tu-dong-xoa-tai-khoan-sau-45-ngay-va.jpeg)
Nguồn ảnh: Kiến không ngủ
Bên dưới bài viết, nhiều người dùng bày tỏ sự thông cảm cho cô gái và khá bức xúc trước sự bất cập trong quy định này của Zalo.
![Zalo tự động xóa tài khoản sau 45 ngày và hàng loạt "tính năng lạ" khiến người dùng từ khó hiểu đến bực bội - Ảnh 2. Zalo tự động xóa tài khoản sau 45 ngày và hàng loạt "tính năng lạ" khiến người dùng từ khó hiểu đến bực bội - Ảnh 2.](https://diaocthoibao.com/wp-content/uploads/2024/05/1716710755_877_Zalo-tu-dong-xoa-tai-khoan-sau-45-ngay-va.jpeg)
Một người dùng mạng xã hội cũng đồng cảm với hoàn cảnh của cô gái.
U.Minh chia sẻ: “Tất cả tin nhắn zalo của bố tôi đều biến mất, chỉ còn lại tin nhắn SMS trong điện thoại của tôi…Tôi nhớ những tin nhắn cũ của bố”.
Chủ tài khoản NM cũng có chung cảm xúc: “Tài khoản của mẹ tôi đã ngừng hoạt động sau khi mẹ tôi qua đời. Tôi cũng cảm thấy rất thất vọng và bất lực…”
Người dùng T. Nguyễn cho biết, do quy định này của Zalo nên mẹ cô “phải sử dụng cả tài khoản Zalo của bố và mẹ để nói chuyện song song với các con để không bị mất tài khoản”.
“Zalo là ứng dụng mà người lớn thường sử dụng… Mọi người lưu ý tài khoản sẽ bị xóa sau khi không hoạt động, nếu không sẽ mất hết ký ức”, Facebook Kiên Không Không lưu ý người dùng. sử dụng.
Zalo là một trong những nền tảng mạng xã hội và nhắn tin trực tuyến lớn nhất Việt Nam, được nhiều người lựa chọn đây là nơi để trò chuyện, chia sẻ và lưu giữ những kỷ niệm cùng bạn bè, người thân, gia đình. Vì vậy, họ cũng mong Zalo sẽ sớm khắc phục điều này hoặc tìm cách khác phù hợp hơn để tránh những bất cập vừa qua.
Xóa tài khoản sau 45 ngày không hoạt động
Việc Zalo xóa tài khoản trên dựa trên Điều khoản sử dụng mà ứng dụng đã thống nhất trước đó với người dùng. Theo đó, những tài khoản Zalo không hoạt động trong 45 ngày sẽ bị xóa vĩnh viễn. Khi tài khoản bị khóa vĩnh viễn, bạn không thể khôi phục tài khoản đó. Bạn cần mở tài khoản mới để tiếp tục sử dụng Zalo.
Cụ thể, tại Điều iii Khoản 3 Thỏa thuận dịch vụ do Zalo cung cấp có ghi rõ:
“Người dùng sẽ cần tạo lại Tài khoản mới để truy cập và sử dụng Dịch vụ. Người dùng hiểu rõ và đồng ý rằng, để nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên hệ thống, trường hợp Người dùng không đăng nhập, sử dụng tài khoản trong vòng 45 ngày kể từ ngày lần đăng nhập cuối cùng, VNG có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xóa toàn bộ tài khoản của Người dùng cùng với toàn bộ Dữ liệu Người dùng”.
Dù đã thông báo từ trước nhưng chính sách của Zalo khiến nhiều người cảm thấy vô lý, thậm chí có lúc bức xúc. Khoảng thời gian 45 ngày của Zalo là quá ngắn so với các nền tảng mạng xã hội và nhắn tin khác, ví dụ Gmail là 2 năm.
Cấm nhắn tin cho người lạ
Zalo hiện nay được trang bị tính năng cấm nhắn tin cho người lạ giúp người dùng tránh những chiêu trò lừa đảo không mong muốn. Tuy nhiên, điều này cũng gây ra một số bất lợi, nhất là với nhiều người sử dụng Zalo để kinh doanh trực tuyến và trò chuyện với khách hàng.
Tình trạng Zalo bị cấm nhắn tin với người lạ đã được nhiều người dùng phản ánh. Như trong hình bên dưới, bạn không thể gửi tin nhắn cho người ngoài danh bạ Zalo của mình.
Một dấu hiệu cho thấy hiện tại bạn đang bị cấm nhắn tin cho người lạ trên Zalo đó là khi bạn gửi tin nhắn tới tài khoản người kia sẽ thấy thông báo tin nhắn của họ xuất hiện “Xin lỗi, tôi không muốn nhận lúc này”. tin nhắn”.
![Zalo tự động xóa tài khoản sau 45 ngày và hàng loạt "tính năng lạ" khiến người dùng từ khó hiểu đến bực bội - Ảnh 3. Zalo tự động xóa tài khoản sau 45 ngày và hàng loạt "tính năng lạ" khiến người dùng từ khó hiểu đến bực bội - Ảnh 3.](https://diaocthoibao.com/wp-content/uploads/2024/05/Zalo-tu-dong-xoa-tai-khoan-sau-45-ngay-va.png)
Zalo hiện được trang bị tính năng cấm nhắn tin cho người lạ
Lưu dữ liệu trên máy người dùng thay vì trên máy chủ
Nhiều người dùng cũng phản ánh rằng Zalo có cơ chế lưu trữ trên bộ nhớ cục bộ của chính thiết bị người dùng thay vì trên đám mây như các ứng dụng khác.
Một thành viên trong nhóm Facebook của VnReview đã chia sẻ hình ảnh màn hình điện thoại cho thấy ứng dụng Zalo ngốn dữ liệu khủng khiếp.
![Zalo tự động xóa tài khoản sau 45 ngày và hàng loạt "tính năng lạ" khiến người dùng từ khó hiểu đến bực bội - Ảnh 4. Zalo tự động xóa tài khoản sau 45 ngày và hàng loạt "tính năng lạ" khiến người dùng từ khó hiểu đến bực bội - Ảnh 4.](https://diaocthoibao.com/wp-content/uploads/2024/05/Zalo-tu-dong-xoa-tai-khoan-sau-45-ngay-va.jpg)
Ảnh: VnReview
Theo đó, điện thoại này tạo ra dữ liệu ứng dụng lên tới gần 89GB, trong khi bản thân ứng dụng Zalo chỉ có 131MB.
Để có thể giải quyết vấn đề thường xuyên đầy bộ nhớ do ứng dụng Zalo quá nặng, người dùng có thể phải chấp nhận mất dữ liệu khi bấm xóa.
Với cơ chế này, rõ ràng Zalo đã đẩy phần khó khăn lên người sử dụng dịch vụ. Việc xóa sẽ khiến toàn bộ dữ liệu bị mất, nếu không xóa thì máy sẽ nặng, thậm chí có thể dẫn đến hết bộ nhớ.
Link nguồn: https://cafef.vn/zalo-tu-dong-xoa-tai-khoan-sau-45-ngay-va-loat-tinh-nang-la-khien-nguoi-dung-di-tu-kho-hieu-den-buc-xuc-188240526150116498.chn