Một người bạn đồng hành không có chỗ ngồi
Minh Trang (31 tuổi, Hà Nội) vừa hoàn thành chuyến du lịch Đà Lạt 3 ngày 2 đêm theo lộ trình “nhờ” Chat GPT gợi ý. Cụ thể, Chat GPT giúp Trang tạo lộ trình chi tiết mỗi ngày; các hoạt động nên được thực hiện vào buổi sáng, buổi chiều và buổi tối; các điểm du lịch nổi tiếng hoặc các nhà hàng đặc sản địa phương.
Theo Trang, chuyến đi này được thực hiện hoàn toàn theo gợi ý của AI. Những địa điểm gợi ý là những địa điểm nổi tiếng như: dạo quanh hồ Xuân Hương, thăm nhà thờ Domaine de Marie, Thung lũng tình yêu, thác Prenn, đồi Mộng Mơ,… với lịch trình hợp lý. “Thật thú vị khi hành trình được lên kế hoạch bởi trí tuệ nhân tạo”, cô chia sẻ.
Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể gợi ý toàn bộ lộ trình cho chuyến du lịch. Ảnh: Huỳnh Lý Hùng
Tương tự, Nam Trân (30 tuổi, TP.HCM) vừa kết thúc kỳ nghỉ hè bằng chuyến xuyên Việt từ TP.HCM ra Hà Nội. Nam tự lái ô tô đi du lịch với tính năng hỗ trợ chỉ đường, tìm điểm vui chơi tại các điểm dừng, thông tin về ẩm thực địa phương hoàn toàn bằng trợ lý giọng nói trên xe. Đối với Nam, đây là một hành trình với nhiều trải nghiệm quý giá.
“Đi qua Hội An (Quảng Nam) chỗ nào cơm gà ngon nhất, chỗ nào bánh mì Phượng nổi tiếng…? Hay chỗ nào ăn bún chả, bún bò, bánh canh chả cá… Ăn uống ở đâu cùng trợ lý… Giọng đề nghị rất hợp lý”, Nam kể lại.
Nhiều thông tin về ẩm thực địa phương được trợ lý giọng nói gợi ý hợp lý. Ảnh: Linh Huỳnh
Có thể nói, những chuyến phượt cùng những “người bạn” AI như Minh Trang, Nam Trân đang là xu hướng trải nghiệm du lịch của giới trẻ hiện nay. Việc sử dụng AI đúng cách giúp hành trình mang lại nhiều trải nghiệm thú vị, “nhàn” hơn và nhiều thời gian hơn để tận hưởng.
Theo Thạc sĩ Bùi Văn Niên – Giảng viên Khoa Du lịch – Đại học Đại Nam, Trong thời đại 4.0, trí tuệ nhân tạo đã tác động sâu rộng, làm cho diện mạo của nền kinh tế, trong đó có kinh tế du lịch, chuyển mình. thay đổi theo chiều hướng tích cực.
Đối với khách du lịch, AI hỗ trợ tốt trong việc tìm kiếm thông tin và đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tức là xử lý tốt khâu chuẩn bị cho chuyến đi.
Bên cạnh đó, đối với doanh nghiệp du lịch, AI sẽ hỗ trợ xây dựng sản phẩm du lịch. Với sự trợ giúp của AI, doanh nghiệp có thể đưa ra những dự báo về xu hướng du lịch trong tương lai như thị hiếu của du khách, xu hướng ẩm thực, xu hướng trải nghiệm… Ngoài ra, AI còn giúp doanh nghiệp. Việc đi lại thuận tiện hơn khi chăm sóc khách hàng.
Vị chuyên gia cho rằng, AI sẽ khiến bộ mặt ngành du lịch thay đổi nhanh chóng. Nếu các công ty lữ hành biết tận dụng tốt nguồn dữ liệu từ hành vi khách hàng, họ có thể điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ du lịch cho phù hợp, đáp ứng nhu cầu thị trường và khiến du khách chấp nhận “móc hầu bao”.
Thực tế, trong bối cảnh du lịch toàn cầu. Khách du lịch đang ngày càng sử dụng công nghệ. Ví dụ: 74% khách du lịch sử dụng Internet để lên kế hoạch cho chuyến đi của họ (Google Travel); hơn 45% người dân sử dụng điện thoại thông minh để đặt kỳ nghỉ (TripAdvisor); hơn 36% khách hàng có thể trả thêm tiền nếu giao dịch dễ dàng và tương tác tốt; khoảng 80% khách thích tự tìm hiểu thông tin… Nhiều doanh nghiệp lữ hành đã ứng dụng AI để tìm kiếm khách, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Với sự trợ giúp của AI, doanh nghiệp có thể đưa ra dự báo về xu hướng du lịch trong tương lai
Giải đáp thắc mắc 24/7
Trên thế giới, các công cụ dựa trên AI đã trở thành nhân viên đắc lực cho các hãng du lịch và là “trợ lý” 24/7 cho khách du lịch.
Booking.com cho biết trong vòng chưa đầy 5 phút, công cụ Chatbots (nói chuyện tự động) của họ có thể trả lời 30% các câu hỏi phổ biến của khách hàng như “Thời tiết ở đó như thế nào?” hoặc “Tôi có thể chơi gì với 200 đô la?”. Hơn nữa, Chatbot sẽ cung cấp thông tin đầy đủ về chuyến bay, xe thuê, lựa chọn hành trình và thậm chí gợi ý các hoạt động mới trong chuyến đi.
Các công cụ dựa trên AI đã trở thành nhân viên đắc lực cho các công ty du lịch
Hệ thống khách sạn Hilton sử dụng robot “Connie” với AI và máy học để nói chuyện với khách hàng. Rô-bốt lấy dữ liệu, tự học và trở nên thông minh hơn mỗi khi tương tác với khách.
Trong khi đó, Halo Travel – ứng dụng của WEX thậm chí còn cho phép người dùng đặt vé máy bay và chỗ ở chỉ bằng giọng nói với sự trợ giúp của Google Assistant.
Có thể nói, AI giúp lập kế hoạch và đặt dịch vụ cho các chuyến đi một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và cá nhân hóa. Khi cần tìm kiếm thông tin, du khách chỉ cần nhanh chóng chọn mục và sẽ nhận được các gợi ý theo yêu cầu, các hoạt động nên thử, lộ trình du lịch phù hợp… Hay thậm chí chỉ cần nói ra. Yêu cầu của bạn sẽ được trả lời ngay lập tức.
Tại Việt Nam, Kiki là trợ lý giọng nói tiếng Việt khá phổ biến và đang được ưa chuộng bởi tính “quê” của nó. Travel Blogger nổi tiếng Trần Đặng Đăng Khoa cho biết trợ lý Kiki có khả năng hiểu tiếng Việt tốt với nhiều ngữ điệu vùng miền khác nhau.
Trần Đặng Đăng Khoa là chàng trai nổi tiếng với những chuyến đi vòng quanh thế giới
Trong những video được chia sẻ trên mạng xã hội gần đây, Đăng Khoa tìm chỉ đường, thông tin giao thông, gợi ý địa điểm ăn chơi ở các tỉnh/thành hoàn toàn bằng trợ lý giọng nói tiếng Việt Kiki. .
“Tôi yêu thích những chuyến đi tự lái để trải nghiệm những cung đường theo cách riêng của mình. Trợ lý người Việt Kiki đã thực sự trở thành người bạn đồng hành, tăng trải nghiệm tiện lợi cho chuyến du lịch”, Travel Blogger chia sẻ.
Link nguồn: https://cafef.vn/khoac-ba-lo-len-va-di-du-lich-cung-ai-188230622161145319.chn
