Xin chào mọi người, tôi tên là Đình Hà. Vợ chồng tôi khởi nghiệp kinh doanh thương mại điện tử với cửa hàng Luna Kids Baby, đồ mẹ & bé đến nay đã được 5 năm. Bản thân tôi vốn là kiến trúc sư còn vợ tôi là kế toán. Hai vợ chồng đã muốn khởi nghiệp từ lâu nhưng vì công việc bận rộn, thiếu kinh nghiệm và nhiều lý do nên đành hoãn lại.
Sau khi sinh bé đầu lòng, hai vợ chồng ở nhà nhiều hơn, có thời gian tìm hiểu nhiều hơn, cộng thêm kiến thức về đồ mẹ & bé, cả hai quyết định khởi nghiệp kinh doanh thương mại điện tử. . Đến nay, cửa hàng thương mại điện tử của hai vợ chồng có doanh thu hàng tháng khoảng 500 triệu đồng, trung bình khoảng 30 đơn hàng/ngày.
Khi ai đó hỏi chúng tôi làm thế nào để bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử, tôi thường khuyên họ không nên kinh doanh trực tuyến. Bởi vì, những người đặt câu hỏi như vậy thường chưa tìm hiểu đủ về kinh doanh. Các em nên tiếp tục học hỏi thêm để tránh những sai lầm không nghiêm trọng.
Sau khi kinh doanh đồ mẹ & bé trên sàn thương mại điện tử, vợ chồng mình nghĩ có 4 điều kiện cần đánh giá nghiêm túc mà người mới bắt đầu kinh doanh cần chú ý.
Bốn yếu tố này xoay quanh các vấn đề về tồn kho, sản phẩm, mức độ tập trung và vốn.
Nhiều người sẽ thấy lạ tại sao ngay từ đầu họ lại đề cập đến hàng tồn kho mà không phải thứ gì đó thú vị hơn như ý tưởng hay sản phẩm. Đơn giản vì kinh doanh online hoàn toàn không cần cửa hàng nên hoạt động kinh doanh sẽ chủ yếu tập trung vào kho hàng của bạn.
Ngoài ra, xu hướng kinh doanh online đang chuyển sang các sàn thương mại điện tử, giá bán cần cạnh tranh với các bên khác và lựa chọn duy nhất của người bán là cố gắng bán càng nhiều càng tốt để kiếm lời. Do đó, bạn cần một kho bãi đủ rộng, để chứa được nhiều hàng hóa, đây sẽ là điểm tựa cho bạn trong công việc kinh doanh của mình.
Sau kho hàng, điều kiện cần tiếp theo là sản phẩm. Để kinh doanh, bạn cần một sản phẩm hữu hình hoặc một dịch vụ để bán. Vậy làm thế nào để bạn nảy ra ý tưởng cho các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể kinh doanh? Theo tôi, không tồn tại một cách tìm kiếm sản phẩm chính xác tuyệt đối cho tất cả mọi người, mọi người cần quan sát, đánh giá và mài giũa tầm nhìn của chính mình.
Ví dụ bạn có kho bãi rộng, giao thông thuận tiện, bạn có thể nhắm đến những sản phẩm lớn, khối lượng tiêu thụ nhiều, bạn sẽ có lợi thế hơn so với những seller chỉ có kho chung cư, kho hẻm. Cách nhanh nhất để tìm sản phẩm để bán là thử nghiệm thật nhiều, mua trực tuyến và đánh giá chúng. Sau nhiều trải nghiệm, tầm nhìn của bạn sẽ được cải thiện để bạn có thể nảy ra những ý tưởng hay cho sản phẩm và dịch vụ của chính mình.
Tìm được sản phẩm tốt, chưa chắc bạn có thể kinh doanh thành công nếu không tập trung. Nhiều người hỏi tôi liệu cô ấy có thể vừa làm công việc văn phòng hiện tại vừa khởi nghiệp không. Câu trả lời là có hoặc không.
Đúng vậy, vì nhiều người cũng như bạn, ban ngày đi làm ở văn phòng, tối về bắt đầu chốt đơn, chốt đơn. Nhưng việc kinh doanh theo tôi sẽ không thể đột phá và mang lại lợi nhuận lớn. Hãy tưởng tượng những người bán hàng chuyên nghiệp dành 8-10 tiếng mỗi ngày để tìm kiếm sản phẩm, quảng cáo và chăm sóc khách hàng.
Nếu bạn chỉ kinh doanh vào buổi tối, doanh số sẽ không thể đột phá và khó có thể giúp bạn thoát khỏi công việc hiện tại. Từ đó sẽ tạo ra vòng luẩn quẩn, bán thì không có lãi mà ngưng bán thì lại hối hận.
Cuối cùng, điều quan trọng là bạn phải có vốn, nó giống như máu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, với thương mại điện tử và với những người mới bắt đầu, theo tôi nó không quá quan trọng và nên xếp cuối cùng.
Thông qua thương mại điện tử, người bán hoàn toàn có thể bắt đầu với số vốn nhỏ. Hình thức kinh doanh online có thời gian quay vòng vốn cực nhanh. Nếu bạn chọn sản phẩm tốt và kinh doanh tốt, số vốn nhỏ ban đầu sẽ nhân lên nhanh chóng.
Dù đã chuẩn bị đầy đủ các yếu tố trên nhưng khi khởi nghiệp chắc chắn bạn sẽ còn gặp rất nhiều khó khăn. Bản thân tôi cũng gặp nhiều khó khăn và phải mất nhiều thời gian để giải quyết những khó khăn này.
khó khăn đầu tiên Vợ chồng tôi gặp sai lầm đầu tiên khi chọn sản phẩm theo sở thích cá nhân. Lúc đó mới sinh con, nghĩ đồ trẻ em ai cũng cần nên mình nhập nguyên kiện quần áo, đồ dùng trẻ em về kinh doanh. Kết quả là trong tháng đầu tiên, chúng tôi chỉ bán được một bộ quần áo trẻ em.
Lúc này tôi mới nhận ra rằng kinh doanh không thể theo sở thích cá nhân mà cần phải bám sát thị trường. Ngay lập tức, tôi tìm hiểu sâu hơn và phát hiện ra rằng ngành thời trang mẹ & bé hầu như không có rào cản gia nhập, người bán dễ dàng tham gia, bất kỳ bà mẹ “bỉm sữa” nào cũng có thể mở được. cửa hàng, bán sản phẩm.
Vì vậy, thị trường này hiện đang bão hòa và rất khó kiếm lời nếu chỉ kinh doanh những mặt hàng phổ thông, mạnh ai nấy bán. Khi nhận ra điều này, vợ chồng tôi đã nghiên cứu để tìm ra lợi thế kinh doanh, tôi nghĩ mình phải bán sản phẩm khác biệt so với quá nhiều bố mẹ “bỉm” ngoài kia, từ đó kết hợp với chiến lược. bán hàng để tìm ra những sản phẩm phù hợp nhất.
Khó khăn thứ hai Theo vợ chồng tôi gặp phải khi kinh doanh trên thương mại điện tử xoay quanh việc chăm sóc khách hàng. Vợ chồng tôi thường nói đùa với nhau rằng, chăm sóc khách hàng trên sàn thương mại điện tử có thể là công việc khó khăn và vất vả nhất. Lý do là bởi, thị trường mẹ & bé có nhiều doanh nghiệp kinh doanh, khách hàng sẽ mong muốn sản phẩm có đủ 3 yếu tố ngon – bổ – rẻ.
Đôi khi, quá trình vận chuyển gặp trục trặc, khách hàng kỳ vọng cao khiến bạn phải mất nhiều thời gian giải thích và trả lại sự hài lòng cho khách hàng. Để khắc phục vấn đề chăm sóc khách hàng, chúng tôi đã thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng từ khâu đóng gói, theo dõi đơn hàng, đến việc trả lời và giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Bất kỳ khách hàng nào mua hàng của cửa hàng cũng được thông báo trước về chế độ hậu mãi, những lưu ý của cửa hàng đối với sản phẩm đổi trả. Vợ chồng tôi đều giải thích rõ ràng cho khách hàng trước, trong khi mua hàng và sau khi nhận hàng. Tôi thấy nhờ có thương mại điện tử mà vợ chồng chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn, người bán hàng dễ tiếp cận khách hàng hơn so với cửa hàng truyền thống.
Cuối cùng Đối với những bạn mới bắt đầu kinh doanh trên thương mại điện tử, tôi nghĩ các bạn cần chuẩn bị sẵn kho hàng cũng như nhân lực trong những ngày có lượng đơn hàng tăng đột biến. Khi mới bắt đầu kinh doanh, vợ chồng tôi thường bị quá tải vào những ngày sale, lượng đơn hàng sẽ tăng đột biến, có thể gấp 4-5 lần ngày thường. Vì vậy, mình nghĩ các bạn cần chuẩn bị và chốt trước một số đơn hàng phổ biến từ khoảng 3-4 ngày trước để không bị quá tải trong những ngày này.
Nhiều người thường thắc mắc liệu sau Covid-19, bán hàng online có bị ảnh hưởng? Theo ý kiến cá nhân của tôi là không. Thậm chí, doanh số còn tăng nhanh do các sản phẩm họ bán là đồ phục vụ cho hoạt động ngoài trời của mẹ và bé như xe đẩy, xe đẩy gấp nên sau khi các biện pháp phòng chống dịch được dỡ bỏ, lượng đặt hàng tăng lên đáng kể.
Đó là tất cả những chia sẻ của vợ chồng tôi về việc kinh doanh trên thương mại điện tử. Năm 2023, với dự báo, khách hàng sẽ ưu tiên các mặt hàng thiết yếu. Vì vậy, cửa hàng chúng tôi sẽ loại bỏ những mặt hàng không mang lại lợi ích lớn mà tập trung vào những mặt hàng chủ lực nhằm tối ưu hóa chi phí và nguồn lực. Cảm ơn mọi người đã lắng nghe câu chuyện của 2 vợ chồng mình, chúc mọi người kinh doanh thương mại điện tử suôn sẻ và thành công!
Lộ trình nội dung “Kiếm tiền từ TMĐT – Sao không thử?” do CafeF và Sàn TMĐT Lazada Việt Nam phối hợp tổ chức ra đời với mục đích chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và cảm hứng để mọi người cùng nắm bắt cơ hội từ “vàng mỏ” của thương mại điện tử. Nội dung Online là tập hợp những câu chuyện, kinh nghiệm quý báu và bài học thành công về thương mại điện tử từ đại diện nhãn hàng, người bán hàng cũng như chính độc giả. Cùng với đó là những chia sẻ về xu hướng nghề nghiệp mới đầy triển vọng như KOC, Affiliate marketing,… cũng như những nhận định, góc nhìn chiến lược từ các chuyên gia trong ngành và những người có tầm ảnh hưởng.
Lộ trình nội dung sẽ kéo dài từ 16/02/2023 đến 31/03/2023. Độc giả muốn chia sẻ câu chuyện hoặc kinh nghiệm cá nhân trong lĩnh vực thương mại điện tử, vui lòng gửi về địa chỉ email: [email protected] hoặc CafeF fanpage.
Link nguồn: https://cafef.vn/kiem-tien-tu-tmdt-cua-bo-me-bim-sua-voi-tmdt-von-khong-phai-yeu-to-quan-trong-nhat-san-pham-quyet-dinh-tat-ca-20230313102441696.chn
