Xin chào các bạn, mình là Việt Huy, đang học tại ĐH Bách Khoa TP.HCM. Công việc hiện tại của mình là KOS (Key Opinion Sales) cho sàn thương mại điện tử Lazada.
Giải thích thêm một chút nếu bạn vẫn chưa rõ về các khái niệm nghề nghiệp này, so với KOL đời đầu (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Customer) phổ biến trong hai năm qua, KOS độc đáo nhất ở thuộc tính ” giao dịch viên” và “hướng dẫn mua hàng”.
Nếu như KOC chủ yếu xuất hiện với tư cách là người tiêu dùng thông minh, quảng cáo theo hướng trải nghiệm sản phẩm thì KOS xuất hiện với hình thức chuyên nghiệp hơn, trở thành người bán hàng được mọi người tin tưởng.
Trước đó, tôi chủ yếu tham gia các hoạt động ở trường đại học, làm MC cho một số chương trình, sự kiện. Vì là đi làm thêm, chỉ là đam mê nhưng tất cả đã thay đổi khi tôi bước vào năm 2 đại học.
Thời điểm này dịch bệnh Covid-19 bùng phát khiến các hoạt động bên ngoài không thể diễn ra, lúc này tôi đã cố gắng hết sức để tham gia livestream thương mại điện tử. Chỉ với một chiếc điện thoại, tôi có thể livestream, làm việc mọi lúc mọi nơi.
Nhờ kinh nghiệm có được khi livestream bán hàng nên ngay khi biết sàn TMĐT Lazada tổ chức cuộc thi tìm kiếm KOS, tôi đã mạnh dạn đăng ký tham gia. Sau 4 tháng nỗ lực, trong số khoảng 100 người tham gia, tôi may mắn trở thành 1 trong 10 gương mặt được chọn trở thành KOS chính thức của sàn.
Quá trình đó đã giúp tôi nhận ra sự khác biệt giữa một người bạn KOS và một người phát trực tiếp thông thường. Hình thức livestream đơn thuần đang ngày càng trở nên bão hòa khi có quá nhiều người tham gia mà chất lượng hay nguồn gốc sản phẩm không được kiểm chứng. Mặt khác, khi trở thành KOS, bạn sẽ được tài trợ bởi các sàn thương mại điện tử, các sản phẩm đăng trong buổi livestream đều được bảo đảm bởi thương hiệu. Công việc của KOS ngoài giới thiệu sản phẩm còn là thu hút thêm người dùng cho sàn thương mại điện tử.
Hiểu được điều này, tôi càng quyết tâm trở thành một KOS chính thức vì công việc này mang lại cho tôi rất nhiều lợi ích.
Đầu tiên, với mỗi đơn hàng trong buổi livestream được thanh toán thành công, tôi sẽ nhận được hoa hồng từ Lazada. Chỉ cần chăm chỉ, tham gia nhiều buổi livestream và chốt đơn hàng thành công, bạn sẽ nhận được khoản hoa hồng khủng từ sàn thương mại điện tử.
Bên cạnh đó, KOS giúp tôi trở thành người đầu tiên trải nghiệm sản phẩm mới ra mắt thị trường. Ví dụ như trong chương trình giới thiệu sản phẩm Samsung Galaxy Z Fold 4 trước đây của Samsung, mình may mắn là một trong những người đầu tiên tại Việt Nam được tận tay trải nghiệm sản phẩm của thương hiệu này.
Ngoài ra, trở thành KOS còn giúp tôi có cơ hội tham gia các chương trình, sự kiện quy mô lớn. Chưa kể, trong những buổi livestream lớn vào các ngày đặc biệt như 1/1, 2/2 hay 3/3, Lazada sẽ chọn ra những gương mặt nổi bật để trở thành những người livestream bán hàng chính trong ngày hôm đó. Doanh thu, tương tác và uy tín của bạn bè KOS cũng vì thế mà tăng lên.
Cá nhân tôi cảm thấy, chính nhờ sự phát triển của thương mại điện tử mà những người trẻ như tôi có cơ hội trở thành KOC, KOS, có cơ hội kiếm tiền và phát triển bản thân. Trước đó, tôi từng tham gia livestream bán hàng online nhưng thu nhập chưa tương xứng với công sức bỏ ra. Chỉ khi tham gia trở thành KOS, tôi mới có thu nhập ổn định, thậm chí cao hơn so với những sinh viên tốt nghiệp trước đó.
Nhờ sự hỗ trợ của đội ngũ làm việc tại Lazada, mỗi buổi livestream của tôi đều diễn ra suôn sẻ. Khi trở thành KOS, sàn thương mại điện tử sẽ hỗ trợ bạn các thiết bị như camera, ánh sáng, địa điểm livestream và cung cấp nền tảng giúp bạn có đầy đủ các điều kiện cần thiết để phát sóng.
Mỗi đợt sale sẽ có những hình thức giải trí khác nhau và mình luôn được Lazada cập nhật trước mỗi buổi livestream.
Theo cá nhân tôi, để thành công với công việc của một KOS, một người cần chú ý đến 3 yếu tố chính. Đầu tiên, bạn cần quan tâm đến hình ảnh, hình ảnh của bản thân và nhãn hàng mỗi khi xuất hiện trên livestream.
Đây cũng là điều tôi tự tin nhất, bởi tôi luôn đầu tư cho trang phục, làm sao chỉn chu nhất trước khi xuất hiện. Khi quyết định theo đuổi sự nghiệp KOS toàn thời gian, tôi cần đầu tư nhiều hơn về mặt hình ảnh.
Tôi luôn mong muốn mình có thể nổi bật và diện sản phẩm của thương hiệu trong buổi livestream. Tôi luôn có thói quen kiểm tra thiết bị, điện thoại, máy tính, camera, đèn… trước khi bán để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Thứ hai, trước buổi livestream, bạn cũng nên trải nghiệm trực tiếp sản phẩm tôi sẽ giới thiệu. Chỉ khi đó bạn mới thực sự đứng dưới góc nhìn của khách hàng, nắm bắt được tâm lý người mua, từ đó đưa ra những lời khuyên đúng đắn, thuyết phục khách hàng thành công.
Thứ ba, bạn cũng cần hướng dẫn khách hàng trên livestream một cách cẩn thận. Mình nhận thấy nhiều khách hàng tham gia livestream rất thích sản phẩm nhưng lại bối rối không biết cách thêm vào giỏ hàng cũng như thanh toán đơn hàng. Vì vậy, trong mỗi lần bán hàng, tôi luôn hướng dẫn khách hàng cẩn thận, giúp họ mua hàng một cách đơn giản nhất.
Ngoài những yếu tố đó, tôi nghĩ, để trở thành một KOS thành công, bạn cần chuẩn bị tâm lý thật tốt, trau dồi khả năng giao tiếp trước đám đông và quan trọng nhất là chăm chỉ làm việc và tham gia các cuộc họp. livestream nhiều hơn, cũng như liên tục đầu tư ý tưởng để kích thích khách hàng mua hàng.
Một số bạn hỏi mình có nên coi KOS là công việc phụ và làm song song với các công việc khác không. Đối với tôi, KOS không còn là công việc phụ, công việc phụ nữa mà tôi coi đó là công việc chính, toàn thời gian.
Tôi nghĩ các bạn trẻ Gen Z đừng ngần ngại thử tham gia KOS vì công việc này hoàn toàn linh hoạt về thời gian. Bạn là người chủ động sắp xếp lịch livestream bán hàng và thông báo cho sàn thương mại điện tử.
Bản thân mình vẫn đang học nên thường sắp xếp livestream vào thời gian rảnh, không có lịch học. Ngay cả với những người mới bắt đầu, chỉ cần 2-3 tiếng buổi tối cũng có thể mang lại thu nhập kha khá.
Thu nhập từ công việc KOS ổn định hơn các công việc livestream bán hàng thông thường. Công việc KOS giúp bạn kiếm tiền không giới hạn, không quan trọng bạn có đủ thời gian hay không.
Vì vậy, đối với những bạn đã có sẵn tệp khách hàng nổi tiếng, tôi khuyên bạn nên tham gia ngay bây giờ. Bạn có thể nhận được thu nhập cao hơn nhiều so với bạn tưởng tượng, được nhiều người biết đến hơn và biến mình thành một người tự tin hơn.
Và nếu bạn đang băn khoăn không biết sàn thương mại điện tử nào đủ uy tín để đảm bảo quyền lợi và thu nhập cho KOS thì tôi khuyên bạn nên tìm hiểu và cộng tác với Lazada. Bản thân tôi cũng đang theo đuổi con đường KOS toàn thời gian tại đây và tôi tin bạn cũng có thể thành công!
Lộ trình nội dung “Kiếm tiền từ TMĐT – Sao không thử?” do CafeF và Sàn TMĐT Lazada Việt Nam phối hợp tổ chức ra đời với mục đích chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và cảm hứng để mọi người cùng nắm bắt cơ hội từ “vàng mỏ” của thương mại điện tử. Nội dung Online là tập hợp những câu chuyện, kinh nghiệm quý báu và bài học thành công về thương mại điện tử từ đại diện nhãn hàng, người bán hàng cũng như chính độc giả. Cùng với đó là những chia sẻ về xu hướng nghề nghiệp mới đầy triển vọng như KOC, Affiliate marketing,… cũng như những nhận định, góc nhìn chiến lược từ các chuyên gia trong ngành và những người có tầm ảnh hưởng.
Lộ trình nội dung sẽ kéo dài từ 16/02/2023 đến 31/04/2023. Độc giả muốn chia sẻ câu chuyện hoặc trải nghiệm cá nhân trong lĩnh vực thương mại điện tử, vui lòng gửi về địa chỉ email: [email protected] hoặc CafeF fanpage.
Link nguồn: https://cafef.vn/voi-cong-viec-kos-so-tien-ban-kiem-duoc-khong-gioi-han-chi-gioi-han-ve-mat-thoi-gian-188230328193826633.chn
