Trả lời báo Người Lao Động, ông Bùi Trung Kiên, Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC), cho biết, từ ngày 1/4, Thông báo hóa đơn tiền điện tới các hộ gia đình tại TP.HCM sẽ chỉ được gửi qua ứng dụng EVHCMC CSKH Thay vì gửi thông báo qua các kênh truyền thống (thông báo bằng giấy) và tin nhắn Zalo (nếu khách hàng sử dụng) đã được áp dụng cách đây vài năm.
Theo ông Kiên, Điện lực TP.HCM là đơn vị đầu tiên từ bỏ hoàn toàn các kênh thông báo truyền thống. Trước đây, thông báo hóa đơn tiền điện được gửi qua hóa đơn giấy đến nhà hoặc tin nhắn SMS tới điện thoại. Những năm gần đây, các công ty điện lực địa phương đã gửi thông báo qua kênh Zalo hoặc App thay vì tin nhắn SMS để giảm chi phí.
Như vậy, để nhận thông báo hóa đơn tiền điện, khách hàng tải ứng dụng tại: https://cskh.evnhcmc.vn/Tuvan/ungdungcskh hoặc cài đặt trên iOS AppStore hoặc EVHCMC CSKH trên CH Play. Android. Sau đó dùng số điện thoại tạo tài khoản và nhập mã PE gồm 13 chữ số để kiểm tra thông tin hóa đơn tiền điện.
Từ ngày 1/4, khách hàng Điện lực TP.HCM và các tỉnh phía Nam sẽ chỉ nhận được thông báo hóa đơn tiền điện qua ứng dụng của ngành Điện. Ảnh minh họa.
Cũng theo lãnh đạo Điện lực TP.HCM, tại TP.HCM hiện có trên 1,6 triệu/2,6 triệu khách hàng sử dụng điện sinh hoạt cài đặt ứng dụng điện, chiếm khoảng 60%, khoảng 1,2 triệu. Hàng triệu khách hàng nhận được thông báo hóa đơn tiền điện qua Zalo. Trong số 1,6 triệu khách hàng sử dụng ứng dụng, một số lượng lớn cũng cài đặt Zalo để nhận thông báo hóa đơn tiền điện.
Cùng với Tập đoàn Điện lực TP.HCM, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) cũng cho biết, các thông báo về hóa đơn tiền điện và thông tin điện lực sẽ chỉ được gửi qua ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện từ ngày 1/4.không gửi qua Zalo số điện thoại khách hàng đã đăng ký.
Khuyến nghị khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Nam tại 20 tỉnh thành phía Nam cài đặt ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVSPC tại https://www.cskh.evnspc.vn để nhận thông báo hóa đơn tiền điện và các thông tin về điện. Đặc biệt, ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVSPC còn cung cấp nhiều tiện ích miễn phí khác cho khách hàng như: Gửi yêu cầu dịch vụ điện, báo mất điện, tra cứu thông tin ngừng giảm cung cấp điện.
Phương thức thanh toán tiền điện không thay đổi. Ảnh minh họa.
Làm thế nào để thanh toán hóa đơn tiền điện?
Phương thức thanh toán tiền điện không có gì thay đổi so với trước đây. Khách hàng của Điện lực TP.HCM và Điện lực Việt Nam có thể Thanh toán trực tiếp qua website của 2 đơn vị này hoặc thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia.
Ngoài ra, khách hàng sử dụng ứng dụng ngân hàng còn có thể thiết lập Tự động ghi nợ hóa đơn tiền điện hoặc chuyển khoản ngân hàng. Ngoài ra, khách hàng của EVSPC có thể thanh toán tiền điện tại các điểm thu điện ở xã, phường trên địa bàn.
Ngoài các hình thức trên, khách hàng có thể Sử dụng ví điện tử để nhận nhắc lịch thanh toán và thanh toán tự động khi có thông báo từ điện. Cụ thể, Ví MoMo cho phép lưu mã khách hàng gồm 13 ký tự để kiểm tra thông tin hóa đơn tiền điện.
Sau đó, ví này sẽ tự động lưu thông tin người dùng và gửi thông báo phí từ ngày 2 đến ngày 5 hàng tháng. Khi đó, người dùng có thể lựa chọn thanh toán ngay trên MoMo mà không cần phải nhập lại mã khách hàng vào lần tiếp theo.
Link nguồn: https://cafef.vn/phieu-thong-bao-tien-dien-thanh-di-vang-muon-dong-tien-dien-lam-the-nao-188240409072942221.chn
