TP.HCM hiện có khoảng 2.320 cơ sở lưu trú, trong đó có 20 khách sạn 5 sao và 120 khách sạn từ 3 sao trở lên. Các cơ sở lưu trú này đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý, vận hành khách sạn nhằm mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh khách sạn còn hạn chế, thiếu đồng bộ làm cho hiệu quả kinh doanh của một số khách sạn chưa cao.
Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, cho biết thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số tại các khách sạn trên địa bàn TP còn nhiều bất cập. Nguyên nhân là do thiếu chiến lược triển khai, một số khách sạn còn hạn chế về vốn đầu tư, chất lượng nhân sự triển khai và việc nắm bắt các công cụ mới chưa đồng bộ… Việc chuyển đổi số ngày nay trong ngành khách sạn là rất cần thiết để tạo điều kiện và thu hút nhiều khách du lịch đến thành phố.
Theo bà Bùi Ngọc Hiếu, thông qua ứng dụng công nghệ thông tin sẽ làm thay đổi ngành du lịch, trước hết là phương thức quảng bá du lịch, sau đó là phương thức lữ hành, du lịch trải nghiệm tại điểm đến. Và tất nhiên trong ngành khách sạn. Đối với lĩnh vực khách sạn, ứng dụng công nghệ sẽ giúp khách sạn quản lý tốt hơn, đồng bộ dữ liệu để quản lý hiệu quả, đẩy mạnh marketing, phản hồi ý kiến của khách, có phương thức thanh toán. trực tuyến nhanh nhất cho khách hàng. Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp khách sạn tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao khả năng cạnh tranh với các khách sạn khác trong khu vực.
“Thời gian tới, để các khách sạn ứng dụng công nghệ hiệu quả, Sở sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp nhiều hơn nữa, tích cực làm cầu nối giữa doanh nghiệp công nghệ và khách sạn gặp nhau; tập trung hỗ trợ các ứng dụng, công ty chuyển giao công nghệ hiện đại cho khách sạn với mức giá thuận lợi hơn giá cả, tăng tiện ích cho người dùng khi chọn lưu trú tại khách sạn tại TP.HCM”, bà Bùi Thị Ngọc Hiếu cho biết thêm.
Doanh nghiệp giới thiệu giải pháp công nghệ ứng dụng cho ngành khách sạn.
Tại hội nghị, các đơn vị, doanh nghiệp công nghệ cũng giới thiệu các công nghệ, ứng dụng mới trong ngành nhà hàng, khách sạn như: Ứng dụng Photo booth chụp ảnh 360 độ, giới thiệu hệ thống trung tâm điều khiển qua giọng nói, smartphone; tích hợp phần mềm quản lý hệ thống khách sạn, kết hợp bán hàng trên các kênh OTA, cổng thanh toán di động. Tại đây, các doanh nghiệp, khách sạn cũng đã có cơ hội trao đổi, thảo luận các nội dung liên quan đến Đề án Thành phố du lịch thông minh, các giải pháp ứng dụng chuyển đổi số phục vụ hoạt động và kinh doanh. của ngành khách sạn…
Trong khuôn khổ hội nghị, khách tham quan còn có cơ hội trải nghiệm thực tế các phần mềm công nghệ thông tin ứng dụng tại các gian hàng công nghệ, qua đó có sự trao đổi, tương tác và chia sẻ kinh nghiệm trong công tác quản lý. Kinh doanh khách sạn trong thời đại số. Đặc biệt, các trường ĐH, CĐ, TCCN có đào tạo về du lịch cũng biết nhiều hơn về công nghệ sử dụng trong khách sạn để chủ động đầu tư, nâng cấp trang thiết bị phục vụ giảng dạy, chuẩn hóa…, cải tiến chương trình đào tạo, đầu tư phần mềm công nghệ mới, nâng cao chất lượng của đội ngũ giảng viên, giúp sinh viên được cọ xát thực tế, đáp ứng nhu cầu của ngành du lịch.
Link nguồn: https://cafef.vn/tp-ho-chi-minh-ho-tro-chuyen-doi-so-cho-nganhkhach-san-20221221135502125.chn
