Năm 2023, lần đầu tiên doanh thu bảo hiểm gốc của PJICO sẽ cán mốc 4.000 tỷ đồng, cụ thể là 4.023 tỷ đồng trên tổng doanh thu 4.847 tỷ đồng, vượt kế hoạch năm trong bối cảnh thị trường ngành bảo hiểm rất khó khăn. nhiều khó khăn. Tuy nhiên, để tạo sự đột phá và thích ứng với xu hướng phát triển chung của thời đại, PJICO đã và đang triển khai nhiều dự án CNTT lớn, trong đó có chuyển đổi số toàn diện trong giai đoạn 2023 – 2028 với mục tiêu trở thành doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu Việt Nam hoạt động. bền vững – an toàn – hiệu quả trên nền tảng số; từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng, mang lại sự gắn kết và nâng cao cơ hội kinh doanh.
PJICO và FPT họp bàn về Dự án Tư vấn triển khai chuyển đổi số PJICO giai đoạn 2023-2028
Để đảm bảo hành trình chuyển đổi tối ưu và hiệu quả ngay từ bước đi đầu tiên, PJICO đã lựa chọn FPT Digital làm đối tác chiến lược để xây dựng lộ trình nhanh chóng và đồng bộ, bao gồm 03 trụ cột kỹ thuật số cụ thể:
Đầu tiên, mục tiêu của PJICO là nâng cao trải nghiệm tương tác của khách hàng. Bên cạnh việc nâng cấp, cải tiến hệ thống website, call center, chatbox AI, PJICO còn tập trung vào nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để củng cố và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Dịch vụ tiện lợi, minh bạch, cùng các chương trình ưu đãi phù hợp với nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, đặc biệt là yêu cầu đặc thù của các nhóm khách hàng lớn như doanh nghiệp FDI và SME.
Trụ cột kỹ thuật số thứ hai mà PJICO tập trung vào là tối ưu hóa hoạt động kinh doanh khai thác và đền bù. Chuyển đổi số giúp cải tiến quy trình và nâng cao tính năng người dùng tại mọi điểm tiếp xúc trên các kênh khai thác nhằm mang lại sự đồng nhất cho khách hàng doanh nghiệp. Từ góc độ tối ưu hóa hoạt động, PJICO sẽ chủ động xem xét, phân tích dữ liệu kinh doanh đa chiều, xác định nguyên nhân tăng giảm tỷ trọng của từng hoạt động, từng nhóm khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp tái cơ cấu hoạt động. Sản phẩm chủ lực có tiềm năng tối đa hóa doanh thu, tối ưu hóa lợi nhuận và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Trụ cột kỹ thuật số cuối cùng là số hóa các hoạt động nội bộ trong PJICO. Triển khai văn phòng số với hệ thống, công cụ hỗ trợ công việc không chỉ tiết kiệm thời gian, ngân sách hoạt động mà còn giảm lượng giấy tờ cần sử dụng, thể hiện cam kết của PJICO với môi trường, nâng cao nhận thức và trách nhiệm của người lao động trong việc bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, theo đúng quy định. Mục tiêu phát triển bền vững của Tổng công ty.
Đại hội đồng cổ đông thường niên 2024 của PJICO thông qua nhiều nội dung quan trọng
Ông Phạm Thanh Hải, Chủ tịch HĐQT PJICO, đưa ra thông điệp khẳng định quyết tâm của PJICO trong việc triển khai bất động sản, thể hiện cam kết mạnh mẽ của Tổng công ty đối với các mục tiêu phát triển bền vững, tạo dựng hình ảnh mạnh mẽ. Hình ảnh tích cực và trách nhiệm với cộng đồng: “PJICO kỳ vọng CDS sẽ là bước đột phá để PJICO mở rộng không gian phát triển trên nền tảng số, chuyển đổi mô hình kinh doanh tập trung nâng cao trải nghiệm khách hàng, chất lượng dịch vụ, tăng cường quản lý, tối ưu hóa nguồn lực để phát triển an toàn – bền vững – hiệu quả, không ngừng gia tăng lợi ích cho cổ đông, doanh nghiệp và xã hội. Với sự hỗ trợ của FPT Digital, PJICO đã xây dựng lộ trình phát triển bất động sản cụ thể giai đoạn 2023 – 2028 phù hợp với định hướng phát triển của Tập đoàn đến năm 2030. Chúng tôi tin rằng với quyết tâm của toàn hệ thống, PJICO sẽ triển khai đồng bộ, toàn diện các giải pháp, sáng kiến số nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược CDE đã đề ra với hiệu quả cao nhất.”
Ông Đoàn Hữu Hậu – Giám đốc tư vấn FPT Digital chia sẻ: “Mục tiêu của chúng tôi là giúp PJICO không chỉ giải quyết các vấn đề hiện tại mà còn nắm bắt được các cơ hội trong tương lai, đảm bảo luôn giữ vững vị thế là doanh nghiệp hàng đầu.ồdẫn đầu trong ngành bảo hiểm.”
Với khối lượng lớn yêu cầu về nội dung công việc đa dạng và phức tạp, quá trình chuyển đổi số của PJICO đòi hỏi sự quyết tâm cao và hành động quyết liệt xuyên suốt quá trình từ đội ngũ hai bên để đảm bảo chất lượng. Thực tế, khả thi và mang lại hiệu quả cao. Đây là sự thay đổi tất yếu để Tổng công ty tạo ra sự thay đổi về chất, sẵn sàng vượt qua những biến động cũng như sự cạnh tranh gay gắt từ thị trường, hướng tới một tương lai bền vững và thịnh vượng cho tất cả mọi người. tất cả các bên liên quan.
Link nguồn: https://cafef.vn/tong-cong-ty-co-phan-bao-hiem-petrolimex-pjico-buoc-vao-hanh-trinh-chuyen-doi-so-toan-dien-188240504095105648.chn
