Với AWS là nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây chiến lược, Tập đoàn FWD sẽ tiếp tục vận hành các ứng dụng doanh nghiệp cốt lõi của mình, từ ứng dụng tài chính đến giao diện khách hàng và tư vấn tài chính đám mây AWS. Việc mở rộng cộng tác với AWS cũng sẽ mang lại cho FWD tính linh hoạt, khả năng mở rộng và khả năng phản hồi cao hơn khi chuyển các trung tâm dữ liệu của mình sang đám mây.
Ông Sandeep Pandey, Phó Tổng Giám đốc Công nghệ và Vận hành Tập đoàn FWD, chia sẻ: “Tại FWD, điện toán đám mây không chỉ là ưu tiên hàng đầu của bộ phận công nghệ thông tin mà là chiến lược toàn diện của tập đoàn”. . Định hướng số hóa là ưu tiên hàng đầu đã giúp FWD xây dựng cơ sở hạ tầng và năng lực kinh doanh không chỉ an toàn trên nền tảng điện toán đám mây mà còn tích hợp đầy đủ giữa các phòng ban cũng như với các đối tác quan trọng. quan trọng như AWS. Nhờ những nền tảng này, chúng tôi có thể tăng tốc ứng dụng trí tuệ nhân tạo tổng hợp một cách hiệu quả, tối ưu và có trách nhiệm, đúng với tầm nhìn của chúng tôi về việc thay đổi cách mọi người cảm nhận về bảo hiểm.”
Công nghệ đám mây đã tác động tích cực đến quá trình phát triển và triển khai phần mềm của FWD, rút ngắn thời gian triển khai và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Tính đến cuối năm 2023, FWD đã chuyển đổi 97% ứng dụng của tập đoàn sang môi trường điện toán đám mây, tăng đáng kể so với mức 27% vào thời điểm 31/12/2020 với 93% ứng dụng cần chuyển đổi.
Bà Francessca Vasquez, Phó Chủ tịch Trung tâm Sáng tạo AI và Dịch vụ Chuyên nghiệp, AWS, chia sẻ: “Trong hơn một thập kỷ, AWS luôn hỗ trợ các doanh nghiệp tài chính và bảo hiểm trên toàn thế giới nâng cao năng lực. Khả năng phục vụ khách hàng thông qua dịch vụ điện toán đám mây và công nghệ AI. Mong muốn khai thác tiềm năng của đám mây và trí tuệ nhân tạo AI thể hiện cam kết của Tập đoàn FWD trong việc chuyển đổi kỹ thuật số và đặt khách hàng làm trọng tâm. Với danh tiếng và năng lực của AWS, chúng tôi rất vui được tiếp tục đồng hành cùng FWD trên hành trình thúc đẩy đổi mới, tối ưu hóa chi phí, tăng hiệu suất và phát triển hoạt động kinh doanh.”
Một ví dụ thực tế về sự hợp tác với AWS có thể là ứng dụng Omne của FWD, cho phép khách hàng chủ động thực hiện các thao tác và yêu cầu bồi thường bảo hiểm trực tuyến. Ứng dụng này được khách hàng đánh giá cao với chỉ số hài lòng tích cực kể từ khi ra mắt vào năm 2022. AWS cũng hỗ trợ FWD phát triển trung tâm tài chính tập trung trên điện toán đám mây để phục vụ thu doanh thu. Thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu tài chính, đầu tư và tính toán tại FWD.
Từ năm 2021 đến năm 2023, FWD chứng kiến số lượng người tham gia các khóa học về điện toán đám mây do các đối tác công nghệ cung cấp tăng mạnh. Trong số đó, hơn 600 nhân viên FWD đã tham gia AWS Skills Guild – chương trình giúp nâng cao kỹ năng điện toán đám mây toàn diện trong toàn tổ chức.
Nền tảng đám mây của FWD bao gồm phân tích, quản lý dữ liệu và AI đã giúp tập đoàn cải thiện hiệu suất và bảo mật. Chiến lược ưu tiên đám mây của Tập đoàn FWD là nền tảng khai thác AI tổng hợp để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và mở rộng hoạt động trong các hoạt động mua lại, tiếp thị và tư vấn tài chính. và kênh phân phối, đánh giá, khiếu nại và dịch vụ khách hàng. FWD bắt đầu hành trình AI vào năm 2019 và hiện có gần 200 mô hình AI đang được áp dụng trên toàn tập đoàn, với hơn 600 trường hợp sử dụng AI được triển khai trong thực tế.
Link nguồn: https://vneconomy.vn/tap-doan-fwd-bat-tay-voi-amazon-web-services-de-chuyen-doi-cac-trung-tam-du-lieu-sang-dien-toan-dam-may.htm
