Thị trường thương mại điện tử không còn là “con gà đẻ trứng vàng” cho doanh nghiệp bán hàng như giai đoạn 2017-2019. Vì vậy, muốn phát triển doanh nghiệp phải có chiến lược và phương pháp riêng.
Thành công nhờ bí quyết riêng
Công ty Cổ phần Sofia (TP.HCM) chuyên về hàng thời trang với mô hình truyền thống là mở chuỗi cửa hàng. Thời kỳ đỉnh cao, Sofia có 25 cửa hàng tại 18 tỉnh, thành nhưng đều đóng cửa và chuyển sang bán hàng trực tuyến do dịch Covid-19.
Bà Võ Thị Bích Thủy, Giám đốc Sofia cho biết, doanh nghiệp lựa chọn hình thức bán hàng trực tiếp (live streaming) qua Facebook. Từ 2 đơn hàng trong buổi phát trực tiếp đầu tiên cho đến khi đạt cột mốc nghìn đơn hàng/ngày, tất cả nhân viên công ty đều có thể tham gia phát trực tiếp. Các doanh nghiệp đang nỗ lực đạt mục tiêu 20.000 đơn hàng/ngày khi các dịch vụ hỗ trợ bán hàng trực tuyến ngày càng được cải tiến.
“Nhiều người cho rằng việc bán hàng trực tuyến sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu thời trang cao cấp mang phong cách châu Âu mà Sofia xây dựng những ngày đầu. Nhưng trên thực tế, với doanh số số lượng lớn và “hàng chất lượng, giá cả phải chăng”, thương hiệu ngày càng mạnh mẽ chứ không hề yếu đi. – Bà Thủy bình luận.
Xuất phát từ các sản phẩm thời trang, chủ yếu là giày dép và túi xách, Sofia hiện đã mở rộng danh mục sản phẩm ra ngoài ngành này với 3 buổi phát trực tiếp đều đặn mỗi ngày, mỗi buổi thu hút khoảng 8.000-9.000 tài khoản. theo dõi cùng một lúc. Bà Thủy bật mí bí quyết: “Chúng tôi thường tặng quà cho người xem. Quà tặng thường là những sản phẩm có số lượng ít, không đủ kích cỡ – vừa khiến người xem hài lòng, vừa giúp doanh nghiệp giải phóng hàng tồn kho”.
Livestream bán thịt bò khô online của Bá Thức Food Ảnh: AN NA
Công ty TNHH Thực phẩm Bá Thức là một trong những doanh nghiệp “từ con số 0 đến anh hùng” trong lĩnh vực khởi nghiệp trực tuyến được trích dẫn tại hội nghị TikTok toàn cầu mới đây tại Indonesia. Ông Phan Minh Thức, đồng sáng lập Công ty Thực phẩm Bá Thục, cho biết ban đầu công ty bán sản phẩm dành cho mẹ và bé nhưng không thành công. Khi TikTok Shop mở trong lĩnh vực thực phẩm, công ty này bán hải sản khô, mật ong, cà phê…
“Gia đình tôi có nghề làm thịt bò khô nhưng tôi chưa nghĩ đến việc bán sản phẩm này vì thấy giá sản phẩm cao, sợ không phù hợp với người dùng TikTok. Tuy nhiên, bất ngờ thay, sau khi thử bán thịt bò khô trở nên “hot”, các video nội dung của kênh đang thịnh hành” – anh Thức nhớ lại.
Vào tháng 7 năm 2022, đơn hàng thông thường từ 50-100 đã tăng vọt lên 700-1.000 đơn hàng/ngày. Do bị động, doanh nghiệp bị quá tải đơn hàng nên phải ngừng kinh doanh 1 tháng để nâng cấp hệ thống.
Đến mùa Tết 2023, Bá Thức Food cũng “cháy hàng” khi video được nền tảng giới thiệu, từ 300-400 đơn/ngày lên 2.000-3.000 đơn/ngày. Do chuẩn bị nên doanh nghiệp hoạt động thuận lợi, tiếc là phải đóng cửa sớm dịp Tết vì không còn hàng.
“Mùa Tết năm nay chúng tôi sẽ chuẩn bị kỹ càng hơn, tăng lượng hàng gấp 4 lần bình thường” – ông Thức dự đoán.
Phải thích ứng nhanh
Ông Trần Lâm có 7 năm kinh nghiệm kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử, hiện sở hữu 5 thương hiệu trên các nền tảng này bao gồm: Julyhouse, Macaland, Loli&theWolf, HevieFood và BuB&MuM. Với hơn 150 mã sản phẩm, tổng doanh thu từ 5 thương hiệu này lên tới 70 tỷ đồng/năm.
Từ kinh nghiệm nhiều năm “thực chiến” trên các sàn thương mại điện tử, ông Lâm cho biết, những năm 2017-2019, các nền tảng bắt đầu đầu tư vào nền tảng trực tuyến, chạy quảng cáo, tài trợ phí vận chuyển, tặng voucher ưu đãi. Rất nhiều cho người bán nên doanh nghiệp dễ dàng kiếm được lợi nhuận. Từ năm 2020, sàn giảm dần ưu đãi cho người bán. Thay vì phụ thuộc vào lượng truy cập của sàn, anh cân bằng giữa việc tham gia các chương trình của sàn thương mại điện tử ở mức vừa phải và đầu tư thêm các kênh truy cập off sàn như Facebook, TikTok…
“Từ nửa cuối năm 2022 đến nay, các sàn thương mại điện tử tăng nhiều loại phí khiến người bán rất dễ rơi vào tình trạng bán hàng thua lỗ. Ngoài ra, sự xuất hiện của hàng loạt thương hiệu lớn trên sàn thương mại điện tử Nền tảng Điện tử cũng gây áp lực lên các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp phải phân tích lợi thế, cập nhật xu hướng và liên tục điều chỉnh, ứng phó với mọi thay đổi để không bị tụt lại phía sau” – ông Lâm nêu kinh nghiệm.
Theo ông Lâm, trong giai đoạn hiện nay, doanh nghiệp vẫn có thể phát triển do các nền tảng thương mại điện tử đã bước vào giai đoạn ổn định và có hệ thống chính sách rõ ràng. Nếu làm tốt, người bán có thể dễ dàng điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình để đạt được mục tiêu.
Ông Nguyễn Mạnh Tân, Giám đốc Marketing của Haravan (công ty cung cấp giải pháp thương mại điện tử và bán lẻ), cho biết, việc khởi nghiệp kinh doanh trực tuyến ngày càng dễ dàng khi có nền tảng sẵn và người tiêu dùng đã quen với việc mua hàng trực tuyến. , phương thức vận chuyển và thanh toán ngày càng tiện lợi và chi phí thấp. Tuy nhiên, vì bất kỳ ai cũng có thể kinh doanh trực tuyến nên sự cạnh tranh về giá rất lớn và tỷ suất lợi nhuận rất thấp.
“Để kinh doanh trực tuyến thành công, bạn cần phải khác biệt để thu hút khách hàng. Bạn phải có kế hoạch dài hạn, từ sản phẩm chất lượng đến dịch vụ tốt để tích lũy danh tiếng người bán và xây dựng được lượng khách hàng trung thành…” – Ông Tân đề nghị.
Lưu ý với người bán hàng trên sàn thương mại điện tử
Tại buổi ra mắt cuốn sách “Cất cánh thương mại điện tử” ngày 4/11 tại TP.HCM, tác giả Trần Lâm đã đưa ra một số lời khuyên dành cho người bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử.
Theo ông Lâm, để phát triển thành công trên nền tảng thương mại điện tử, doanh nghiệp/người bán nên bắt đầu từ nhu cầu thực sự của khách hàng để đưa ra những sản phẩm phù hợp, đáp ứng mong đợi của họ. Cần phải tìm hiểu kỹ quy mô thị trường, đối thủ cạnh tranh để đưa ra những dự đoán chính xác cho sự phát triển doanh số của doanh nghiệp mình. Doanh nghiệp cần phát triển bán hàng đa kênh và tập trung hơn vào những kênh hiệu quả nhất; chủ động tương tác trên Facebook, TikTok…
“Thương mại điện tử thay đổi rất nhanh. Doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về chất lượng, giá cả sản phẩm mà còn phải đầu tư nhiều hơn để kể câu chuyện về sản phẩm bằng hình ảnh, clip, dẫn dắt khách hàng đưa ra quyết định”. “Mua hàng. Doanh nghiệp chậm thay đổi, phụ thuộc vào công cụ giảm giá để thu hút khách hàng sẽ gặp nhiều rủi ro, thậm chí có thể kéo cả ngành đi xuống” – ông Lâm lưu ý.
Link nguồn: https://cafef.vn/nhieu-doanh-nghiep-lon-len-tu-thuong-mai-dien-tu-188231106090058871.chn
