Ảnh minh họa: OC
Họ là những người bán hàng không mệt mỏi và có thể làm việc 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.
Được biết, bán hàng qua live streaming (phát trực tiếp) cho đến nay đang là kênh tiếp thị sinh lời nhiều nhất hiện nay tại Trung Quốc. Những người có ảnh hưởng trên các nền tảng như Taobao và Douyin có thể chốt được khối lượng lớn đơn hàng trong vài giờ mỗi ngày. Tuy nhiên, các thương hiệu và doanh nghiệp cũng cần chi trả đáng kể cho hình thức bán hàng này.
Phải mất rất nhiều thời gian và tiền bạc để đào tạo một người bán hàng trực tuyến giỏi, nhưng điều đó không thể ngăn cản người này làm việc với đối thủ cạnh tranh. Nếu điều đó xảy ra, họ sẽ phải bắt đầu lại quá trình đào tạo.
Mỗi buổi bán hàng trực tiếp cũng cần có đội quay phim và trợ lý hỗ trợ xung quanh, làm tăng chi phí. Cuối cùng, những nhân viên này chắc chắn cần được nghỉ ngơi. Đó chính là điểm mấu chốt để những người bán hàng “ảo” xuất hiện.
Trang công nghệ MIT Technology Review mới đây phản ánh về xu hướng tăng nhân viên bán hàng AI tại Trung Quốc. Trang tin trên cho biết, ngay cả lúc nửa đêm, nhiều kênh nổi tiếng Taobao, Douyin hay Kuaishou vẫn sáng đèn sôi động với những người bán hàng trẻ, năng động ra sức mời gọi người xem mua đủ loại hàng hóa. Nhưng khi kiểm tra kỹ hơn, những người bán hàng này có cách phát âm và cử động môi rất lạ. Bởi họ không phải là người thật mà là những sản phẩm “deepfake” do AI tạo ra.
“Nếu một công ty thuê 10 nhân viên bán hàng trực tiếp thì kỹ năng của họ không thể bằng được. Như vậy chỉ cần 2 – 3 người làm tốt là có thể mang về 70 – 80% doanh thu. Phần còn lại có thể được AI đảm nhiệm, với chi phí đầu tư giảm đáng kể”, ông Chen Dan, CEO một công ty chuyên về AI cho biết.
Mặc dù “bản sao” AI chưa thể mang lại doanh thu nhiều như những sản phẩm bán chạy nhất nhưng đối với nhiều doanh nghiệp, họ sẵn sàng đầu tư vào hạng mục mới này.
Việc tạo ra một “bản sao” AI cơ bản hiện có giá khoảng 1.100 USD và được bảo trì kỹ thuật miễn phí một năm. Nhưng những bản sao cao cấp hơn có thể có giá vài nghìn đô la.
Giọng nói trong buổi phát trực tiếp được tạo ra bởi phần mềm hỗ trợ AI. Vì vậy, tất cả những gì người thật cần làm là nhập tên và giá của sản phẩm cần bán và để “bản sao” làm phần còn lại. Đó là cách hoàn hảo để đạt được mục tiêu tiếp thị “chi phí thấp hơn, hiệu quả cao hơn”.
Tại Trung Quốc, thương mại điện tử đã trở thành lĩnh vực mới nhất được AI tiếp quản. Những người có ảnh hưởng “ảo” và máy chủ AI được hỗ trợ bởi AI đã tồn tại trong nhiều năm.
Theo báo cáo do Viện Đo lường Quốc gia Trung Quốc và Trung tâm Nghiên cứu Khoa học Công nghệ Hải quan Trung Quốc phối hợp công bố ngày 29/9, doanh thu từ việc bán hàng trực tiếp trên các nền tảng thương mại điện tử mang lại số tiền lớn nhất nước này trong 6 tháng đầu năm. của năm nay lên tới 1.270 tỷ Nhân dân tệ (khoảng 176,9 tỷ USD).
Trong thời gian này, hơn 110 triệu chương trình bán hàng trực tiếp đã được thực hiện, giới thiệu hơn 70 triệu mặt hàng đến người tiêu dùng. Những sản phẩm đình đám lâu năm như trang sức, dụng cụ thể thao, quần áo và đồ lót vẫn là những sản phẩm được săn đón nhiều trên các nền tảng phát trực tiếp này.
Trước xu hướng trên, giới chức Trung Quốc cảnh báo người bán hàng trực tiếp cần đảm bảo kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng và cung cấp dịch vụ đa dạng. dạng và phù hợp hơn với khách hàng.
Link nguồn: https://cafef.vn/nhan-vien-ai-ban-hang-truc-tuyen-24-7-no-ro-tai-trung-quoc-188231003165926038.chn
