Báo cáo của Financial Brand cho thấy hai trong bốn yếu tố quan trọng nhất trong lựa chọn ngân hàng của Thế hệ Z bao gồm: trải nghiệm và giá cả kỹ thuật số, sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi.
Điều này hoàn toàn phù hợp với xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng phổ biến tại Việt Nam. Cụ thể, nghiên cứu của Visa cho thấy 56% người dân Việt Nam mang theo ít tiền mặt hơn trước. Đặc biệt, 89% người trẻ được khảo sát trong báo cáo này đã tích cực sử dụng các phương thức thanh toán kỹ thuật số trong cuộc sống hàng ngày.
CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT ĐA D
Sinh ra và lớn lên trong thời đại số, Gen Z rất quen thuộc với các ứng dụng công nghệ, bao gồm cả phương thức thanh toán. Bỏ lại sau lưng các giao dịch truyền thống, thời đại chứng kiến sự tiến bộ vượt bậc với sự ra đời của ví điện tử, mã QR và tiện ích thẻ ngân hàng. Ngày nay, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh và vài thao tác đơn giản, giới trẻ có thể thực hiện mọi giao dịch thanh toán nhanh chóng và tiện lợi, từ thanh toán hàng hóa, dịch vụ đến chuyển tiền, đầu tư…
Đáp ứng xu hướng tiêu dùng thông minh và linh hoạt của thế hệ trẻ, nhiều ngân hàng đã cho ra mắt các gói thẻ tín dụng được thiết kế riêng cho phân khúc khách hàng này, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Điển hình như Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) đã phối hợp với nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ, trang thương mại điện tử, trung tâm mua sắm… để mang đến các phương thức thanh toán hiện đại.
SẢN PHẨM TÀI CHÍNH TRUYỀN THỐNG LINH HOẠT
Bên cạnh các sản phẩm thanh toán, các sản phẩm tài chính truyền thống như tiết kiệm, cho vay cũng đang dần “số hóa” theo xu hướng chung của thị trường. Các sản phẩm tiết kiệm trực tuyến với kỳ hạn linh hoạt lên đến “mỗi ngày” hay mức tiết kiệm chỉ từ “500.000 đồng” được các chuyên gia sản phẩm Vietbank xây dựng và thiết kế “như thể dành riêng” cho Gen Z.
Với các mức tiết kiệm linh hoạt, khả năng thêm “mức tích lũy” tùy chọn, kỳ hạn tiết kiệm “tùy chỉnh” và tùy chọn nhận lãi/gốc cá nhân, Vietbank đáp ứng hầu như mọi yêu cầu của người trẻ về một sản phẩm đầu tư an toàn – có khả năng sinh lời tốt nhưng vẫn linh hoạt. Phá bỏ rào cản và con đường giúp Vietbank tiếp cận người trẻ dễ dàng hơn khi “chúng ta” cùng chung tiếng nói về “phong cách sống”.
Không chỉ “thay đổi” về sản phẩm tích lũy, các sản phẩm vay giúp người trẻ tối ưu đòn bẩy tài chính cũng là một trong những điểm nhấn được Vietbank đầu tư nghiên cứu và hoàn thiện.
Hồ Quốc Duy, Trưởng phòng thiết kế UXUI của T. Technology Group, đồng thời là Hot Influencer chuyên chia sẻ nội dung về tài chính và đầu tư bất động sản trên Tiktok (tài khoản Duy_house), chia sẻ: “Với Duy, vay vốn cũng là một loại tài sản. Bản thân khoản vay cũng có lợi nhuận khi so sánh tỷ lệ khấu hao hàng năm với lãi suất ưu đãi, cộng thêm chính sách ân hạn gốc và lãi của Ngân hàng.
Chưa kể, giá trị bất động sản chúng ta lựa chọn đầu tư có thể tăng nhiều lần chỉ trong thời gian ngắn hoặc giá trị cho thuê đủ tốt để “tự xoay xở trả nợ” trước “thời điểm vàng để chuyển nhượng”. Điều quan trọng nhất cần cân nhắc là “thời điểm”. Vậy nên ngoài việc lựa chọn bất động sản uy tín, tiềm năng; lựa chọn đối tác ngân hàng hiểu khách hàng và sẵn sàng “customize” sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng như Vietbank cũng là ưu tiên hàng đầu của Duy”.
MỘT ỨNG DỤNG – HÀNG NGÀN TÍNH NĂNG
Một yếu tố quan trọng khác mà người trẻ quan tâm khi lựa chọn sản phẩm tài chính là sự tích hợp các dịch vụ. Với cuộc sống bận rộn, người trẻ muốn đến một “cánh cửa” duy nhất để quản lý mọi nhu cầu tài chính, tiêu dùng… tất cả đều có thể tích hợp và thực hiện dễ dàng chỉ với vài thao tác trên ứng dụng.
Chị Hoàng Mai, 23 tuổi, Bình Thạnh, TP.HCM cho biết: “Tôi không cần phải tải quá nhiều ứng dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Mọi nhu cầu của tôi, kể cả nhu cầu của bố mẹ và cả gia đình, chỉ cần tải và sử dụng duy nhất Vietbank Digital App. Với kinh nghiệm của tôi, các ứng dụng thuần Việt với giao diện đơn giản nên được ưu tiên, vì chúng tiện lợi hơn khi sử dụng. Tôi đã sử dụng Vietbank Digital và hướng dẫn bố mẹ mở App và tự sử dụng. May mắn là bố mẹ tôi đã quen với Vietbank Digital rất tốt nên tôi cũng mất đi hai khách hàng thường xuyên yêu cầu dịch vụ, nhưng tôi cũng vui vì điều đó”.
CHƯƠNG TRÌNH ĐA DẠNG
Người trẻ không chỉ quan tâm đến sự tiện lợi mà còn rất chú trọng đến các chương trình ưu đãi, họ mong muốn sở hữu những sản phẩm đa dạng để trải nghiệm dịch vụ tiện lợi và nhận được lợi ích kinh tế tối đa.
Ví dụ, Vietbank là ngân hàng luôn lắng nghe khách hàng, từ đó xây dựng và triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn, được thiết kế riêng phù hợp với nhu cầu của các thế hệ. Đảm bảo các ưu đãi phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của giới trẻ nhưng vẫn đáp ứng được yêu cầu của nhóm khách hàng lớn tuổi vốn đã quen với các sản phẩm, ưu đãi truyền thống. Cân bằng trong phát triển sản phẩm, xây dựng các chương trình khuyến mại được tối ưu dựa trên tính linh hoạt.
Linh hoạt thích ứng với những thay đổi liên tục của thị trường, từ đó “sự kết nối” sẽ được thắt chặt, giúp Vietbank hiểu và đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Link nguồn: https://vneconomy.vn/nguoi-tre-quan-tam-dieu-gi-khi-chon-goi-giai-phap-tai-chinh.htm
