Những năm gần đây, mua sắm trực tuyến không còn là khái niệm xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam. Đại dịch Covid-19 đã mang đến nhiều biến động cho nền kinh tế, nhưng cũng góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng đột phá của các xu hướng tiêu dùng mới, từ bán lẻ đa kênh, Shoppertainment (Mua sắm kết hợp giải trí), thương mại điện tử trong nước đến mua sắm quốc tế.
Kết quả khảo sát nhu cầu của hơn 9.000 người tiêu dùng tại 25 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó có Việt Nam do PwC công bố năm ngoái đã khẳng định, người tiêu dùng đã thay đổi lối sống và thói quen mua sắm do tác động của đại dịch Covid-19. Đáng chú ý, mức tăng trưởng chi tiêu quốc tế của người tiêu dùng Việt Nam tăng khá nhanh so với chi tiêu trong nước.
Trước đó, báo cáo “Nghiên cứu mô hình kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới” do công ty logistics điện tử Ninja Van Group hợp tác với DPDgroup Postal Network công bố năm 2022 cho thấy, Việt Nam là quốc gia dẫn đầu Đông Nam Á về mua sắm trực tuyến xuyên biên giới. Con số trung bình lên tới 104 đơn hàng/năm/người. Người Việt Nam yêu thích mua sắm trực tuyến và đang dẫn đầu khu vực ở nhiều chỉ số.
Cụ thể, 73% người tiêu dùng Việt Nam tham gia khảo sát cho biết họ thường xuyên mua sắm trên các nền tảng mua sắm thương mại điện tử; 59% đã đặt hàng hoặc mua sắm trên các trang web quốc tế nhiều lần. Một số người thích mua hàng từ các trang web nước ngoài vì giá rẻ hơn và chất lượng sản phẩm tốt hơn…
Tuy nhiên, những khó khăn trong quá trình giao hàng và thanh toán quốc tế… cũng đã được ghi nhận. Người dùng đôi khi lo lắng về việc không thể sử dụng thẻ thanh toán quốc tế, không có địa chỉ giao hàng ở nước ngoài hoặc gặp rắc rối với thuế và hải quan. Đây chính là thị trường tiềm năng mà A2EShip – công ty chuyên cung cấp giải pháp logistics xuyên biên giới – muốn chinh phục bằng giải pháp A2EShip App.
Giải pháp mà A2EShip cung cấp là cung cấp miễn phí địa chỉ giao hàng được cá nhân hóa tại nhiều quốc gia như Singapore, Úc, Nhật Bản và Hàn Quốc. Thông qua hình thức này, người mua tại Việt Nam có thể đặt hàng quốc tế, giao hàng qua địa chỉ trung gian này và nhận hàng trực tiếp tại nhà ở Việt Nam.
Ngoài ra, A2EShip còn cung cấp tiện ích Shopping Assistant hỗ trợ người dùng trong quá trình tìm kiếm, đặt hàng và quản lý mua sắm quốc tế. Các dịch vụ như Buy-for-Me và Ship-for-Me được tích hợp nhằm đơn giản hóa và tối ưu hóa tối đa quá trình mua sắm và vận chuyển xuyên biên giới. Ứng dụng còn cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng theo thời gian thực, lựa chọn Check Out hoặc Return Goods ngay tại kho trung gian.
Ngoài ra, công nghệ tiên tiến giúp tối ưu hóa chi phí vận chuyển với A2EShip, tích hợp tất cả các tính năng cần thiết cho quá trình mua sắm và vận chuyển, từ quản lý đơn hàng, theo dõi chi phí minh bạch, đến thanh toán dễ dàng. Người dùng cũng có thể so sánh và lựa chọn gói vận chuyển (đường hàng không hoặc đường biển) phù hợp với nhu cầu của mình, qua đó nhận được sự hài lòng trong suốt quá trình mua sắm.
Năm 2022, số lượng người mua sắm trực tuyến tại Việt Nam sẽ đạt hơn 51 triệu người, tăng 13,5% so với năm trước. 73% người tiêu dùng cho biết họ thường xuyên mua sắm trên các nền tảng mua sắm thương mại điện tử và 59% cho biết họ đã đặt hàng hoặc mua sắm trên các trang web quốc tế nhiều lần. Các yếu tố quan trọng mà người tiêu dùng quan tâm khi mua sắm trực tuyến bao gồm giá cả, chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng và độ tin cậy của trang web thương mại điện tử.
Có thể thấy, sự phát triển của thương mại điện tử và công nghệ số đã làm thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Google và Bain & Company dự đoán quy mô nền kinh tế số của Việt Nam sẽ vượt ngưỡng 52 tỷ USD và giữ vị trí thứ 3 Đông Nam Á vào năm 2025.
Ông Phan Xuân Dũng, Chủ tịch Ninja Van Việt Nam cho biết: “Chúng tôi tin rằng thị trường Việt Nam là một trong những quốc gia tiềm năng nhờ sự tăng trưởng bền vững và rõ nét trong những năm gần đây”.
Tất nhiên, để đạt được kỳ vọng đó, các chuyên gia cho rằng các nhà bán lẻ cần đảm bảo phát triển toàn diện website, tối ưu tìm kiếm thông tin mua sắm, đơn giản hóa việc đặt hàng, xây dựng nội dung, quản lý website, tạo ra một “mạng xã hội” thu nhỏ cho những người yêu thích mua sắm. Chính sách đổi trả, vận chuyển, cam kết chất lượng… cũng đóng vai trò quan trọng, không chỉ đối với hoạt động chi tiêu trong nước mà còn cả quốc tế.
Dự báo từ năm 2022 đến năm 2025, thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng bình quân 25%/năm, đạt 35 tỷ USD vào năm 2025, chiếm 10% tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước. Từ nay đến năm 2040, dự kiến khoảng 95% giao dịch mua sắm sẽ thông qua thương mại điện tử.
Link nguồn: https://cafef.vn/nguoi-tieu-dung-viet-tu-tin-mua-sam-online-chi-tieu-quoc-te-du-bao-quy-mo-nen-kinh-te-so-vuot-52-ty-usd-trong-nam-2025-188240924150126265.chn
