Từ ngày 15/3, các nhà mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone,… đã bắt đầu thực hiện việc thông báo cho người dùng thông tin không khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Các chủ tài khoản được hướng dẫn chuẩn hóa thông tin thuê bao để việc liên lạc không bị gián đoạn.
Tuy nhiên, cũng từ thời điểm này, có nhiều trường hợp người dân nhận được cuộc gọi thông báo từ các số điện thoại lạ mạo danh cơ quan quản lý nhà nước hoặc nhà mạng yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân để chuẩn hóa. thông tin thuê bao nếu sẽ khóa máy. Do đó, các nhà mạng cho rằng người dùng cần cẩn trọng trước những cuộc gọi lừa đảo, mạo danh.
Tùy theo nhà mạng mà cú pháp nhắn tin sẽ khác nhau nhưng tin nhắn hợp lệ, thông thường phải được gửi từ thương hiệu của nhà mạng (Ảnh: VT)
Để tránh bị lừa, người dùng chỉ nên cập nhật, chuẩn hóa thông tin thuê bao khi nhận được tin nhắn từ nhà mạng. Vậy làm thế nào để nhận được tin nhắn từ nhà mạng mới cần kiểm tra thông tin thuê bao?
Theo đó, người dùng cần chú ý, nếu thấy tin nhắn có tên thương hiệu của nhà mạng (Viettel, VinaPhone, MobiFone), thông báo mời cập nhật, kiểm tra thông tin thuê bao hoặc thông báo số thuê bao không trùng khớp. Nếu trùng khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, người dân nên làm theo hướng dẫn của nhà mạng, tránh trường hợp bị khóa SIM sau ngày 31/3.
Khách hàng cần nắm rõ quy trình hướng dẫn chuẩn hóa dữ liệu cá nhân của các nhà mạng để không bị “dính” tin nhắn, cuộc gọi lừa đảo.
Theo quy định tại Nghị định 49/2017/NĐ-CP, đến hết ngày 31/1, thuê bao di động nếu có thông tin không trùng khớp với thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ bị hủy tư cách đăng ký. khóa tài khoản. Động thái này nhằm giải quyết triệt để tình trạng sử dụng SIM rác hoặc SIM bị khai báo sai thông tin theo quy định.
Các thuê bao di động đang bị trùng thông tin sẽ nhận được tin nhắn thông báo từ nhà mạng để cập nhật thông tin cá nhân cho tài khoản thuê bao. Kể từ khi nhận được thông báo, thuê bao có 15 ngày để cập nhật thông tin trước khi bị khóa 1 chiều.
Sau 15 ngày tiếp theo, nếu thông tin vẫn không được cập nhật chính xác, thuê bao sẽ bị chặn liên lạc 2 chiều. Sau 60 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đầu tiên mà không cập nhật thông tin, thuê bao di động sẽ bị chấm dứt.
Nhà mạng Viettel: Tin nhắn đầu tiên mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao sẽ có thương hiệu VIETTEL.
Số điện thoại chăm sóc khách hàng (CSKH) sẽ nhắn tin/ gọi điện thông báo yêu cầu khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao cũng như phản hồi của khách hàng: Điện thoại: 024 6266 0198 – Bí danh: VIETTELCSKH. Tên app, link cập nhật thông tin khách hàng qua app My Viettel hoặc tại https://viettel.vn/s/chtt.
Nhà mạng MobiFone: Đầu số tin nhắn SMS mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao mang thương hiệu MobiFone.
Tổng đài tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ từ MobiFone: 18001090/9090. Khách hàng có thể cập nhật thông tin thuê bao qua ứng dụng My MobiFone hoặc trên website https://tttb.mobifone.vn/.
Số tổng đài gửi SMS OTP: 9811 (trong quá trình nhập số thuê bao cần cập nhật hệ thống sẽ yêu cầu nhập OTP để xác nhận thông tin khách hàng đã cập nhật).
Nhà mạng Vinaphone – VNPT: Tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 sẽ hỗ trợ và giải đáp cho khách hàng mọi thông tin cần thiết trong quá trình chuẩn hóa thông tin thuê bao. Nhà mạng này nhắn tin SMS đến khách hàng cần khai báo lại thông tin cá nhân qua đầu số thương hiệu VinaPhone; Cuộc gọi thông báo sẽ được thực hiện qua các số điện thoại 0888001091, 0911001091 và cuộc gọi tự động với thương hiệu hiển thị là VinaPhone.
Đồng thời, kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao qua ứng dụng My VNPT hoặc qua website http://my.vnpt.com.vn.
Nhà mạng Vietnamobile: Hotline 0921.667.667 hoặc thông tin liên hệ tại https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps.
Nhà mạng Itelecom có đường dây nóng 0877.087.087; SMS mời khách hàng cập nhật thông tin thuê bao tên iTel hoặc sử dụng ứng dụng myitel.
Nhà mạng ASIM: số Điện thoại 19001900 nhánh 1 sẽ nhắn tin hoặc gọi điện thông báo cho khách hàng; Thông báo cuộc gọi đến khách hàng bằng Voice Brandname tên LOCAL và thông báo tin nhắn đến khách hàng qua SMS tên myLocal.vn; ứng dụng là myLocal.vn.
Nhà điều hành mạng WINTEL: hotline chăm sóc khách hàng 1800 556 883; Wintel cập nhật ứng dụng.
Link nguồn: https://cafef.vn/nguoi-dung-chi-nen-chuan-hoa-thue-bao-neu-nhan-duoc-tin-nhan-nay-can-than-mat-tien-mat-luon-ca-sim-20230317164148567.chn
