TỐI ƯU HÓA HIỆU SUẤT KINH DOANH VÀ TRẢI NGHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Theo nội dung đã ký, NCB sẽ sử dụng các giải pháp AI/ML từ nền tảng của CyborgIntell để ứng dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ máy học tiên tiến vào hoạt động của ngân hàng, góp phần quan trọng vào việc chuyển đổi hoạt động ngân hàng theo hướng số hóa, tối ưu hóa quy trình và hiệu suất kinh doanh, mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng. Hệ thống dự kiến đưa vào sử dụng vào năm 2024.
CyborgIntell được biết đến là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp dịch vụ AI & máy học hoàn toàn không cần mã (kéo và thả – không cần lập trình). Được thành lập với quyết tâm hỗ trợ các doanh nghiệp ứng dụng AI một cách liền mạch, CyborgIntell đã thay đổi cách triển khai các dự án khoa học dữ liệu trong thời gian ngắn, đặc biệt là trong lĩnh vực BFSI (Ngành dịch vụ ngân hàng & tài chính).
Nền tảng AI/ML mà NCB đang triển khai là một trong những sản phẩm chủ chốt được CyborgIntell thiết kế riêng cho lĩnh vực tài chính. Nền tảng này có khả năng tự động hóa và tùy chỉnh cao, áp dụng kho dữ liệu biến hiện đại và là công nghệ mới đang được ứng dụng tại các công ty công nghệ hàng đầu thế giới như Netflix, LinkedIn, Uber… Nhờ đó, giúp các ngân hàng triển khai và tự động hóa hoàn toàn toàn bộ vòng đời của mô hình, đảm bảo quản lý rủi ro mô hình (MRM). Giải pháp đã được triển khai thành công tại các tổ chức tài chính và bảo hiểm hàng đầu tại thị trường Ấn Độ, Canada và Hoa Kỳ.
Việc ứng dụng các mô hình máy học được hiệu chỉnh tự động và thường xuyên còn giúp cá nhân hóa các dịch vụ cung cấp cho khách hàng, tạo ra trải nghiệm ngân hàng số tiện lợi và linh hoạt, hỗ trợ hiệu quả cho triết lý “lấy khách hàng làm trung tâm” của NCB.
Ông Tạ Kiều Hưng, Tổng giám đốc NCB Bank cho biết: “Thỏa thuận hợp tác AI/ML với CyborgIntell là bước tiếp theo trong hành trình số hóa của chúng tôi, triển khai chiến lược mới. Bằng việc hợp tác với đơn vị hàng đầu thế giới để phát huy sức mạnh của công nghệ trí tuệ nhân tạo và máy học, NCB hướng đến mục tiêu tiên phong trong việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng công nghệ tiên tiến nhất, mang đến trải nghiệm ngân hàng thông qua tư duy đổi mới, sáng tạo cho khách hàng”.
Về phía CyborgIntell, ông Suman Singh – Tổng giám đốc công ty – cho biết: “Chúng tôi đánh giá cao tiềm năng phát triển và quyết tâm của NCB trong quá trình chuyển đổi số toàn diện. Tôi tin rằng với nỗ lực và năng lực của mình, NCB có thể cung cấp cho thị trường những dịch vụ tài chính sáng tạo, vượt trội và khác biệt trong tương lai gần”.
Quyết tâm chuyển đổi số, thiết lập chuẩn mực chất lượng mới vượt trội
Việc ký kết triển khai nền tảng AI/ML với CyborgIntell đánh dấu nỗ lực tiếp theo của NCB trên hành trình chuyển đổi số toàn diện, từng bước triển khai chiến lược phát triển mới của ngân hàng, với tầm nhìn dài hạn và khát vọng trở thành ngân hàng cung cấp dịch vụ, giải pháp tài chính tốt nhất cho phân khúc khách hàng siêu giàu trong 10 năm tới.
Theo đó, trong năm 2024, NCB sẽ liên tục hợp tác với các đối tác công nghệ và tư vấn tài chính hàng đầu thế giới triển khai nhiều dự án chuyển đổi số có độ phức tạp cao, cụ thể hóa nhiều sáng kiến trong lĩnh vực công nghệ thông tin và hoạt động ngân hàng như: triển khai Giải pháp điện toán đám mây và Hệ thống quản lý dữ liệu tập trung trên nền tảng Google Cloud với hai đối tác công nghệ hàng đầu là CMC Telecom và LUMIQ; triển khai Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng Zoho CRM Plus cùng Tập đoàn Zoho, hướng đến mục tiêu tăng 50% tốc độ xử lý yêu cầu dịch vụ, tăng sự thấu hiểu và tạo sự gắn kết sâu sắc với khách hàng.
Gần đây nhất, vào ngày 25/7, NCB đã hợp tác với Decisions – công ty công nghệ hàng đầu thế giới về tự động hóa quyết định – triển khai dự án Decision Engine, giúp nâng cao năng lực ra quyết định và tối ưu hóa quy trình tín dụng, từ thẩm định hồ sơ đến phê duyệt khoản vay.
Với việc triển khai thành công dự án này, NCB sẽ nâng cao hiệu quả phê duyệt tín dụng, đồng thời rút ngắn thời gian phê duyệt một số sản phẩm xuống còn vài giây, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Không chỉ phục vụ cho quá trình cấp tín dụng, công cụ này còn giúp tự động hóa các quy trình trong ngân hàng, từ quy trình phòng ngừa rủi ro gian lận đến các quy trình nội bộ như quy trình thanh toán kế toán, v.v.
Bằng việc đứng trên vai “người khổng lồ”, NCB đang từng bước nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo nền tảng quan trọng để đẩy nhanh tốc độ và hiệu quả triển khai chiến lược phát triển của ngân hàng, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng công nghệ tiên tiến nhất, đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.
Link nguồn: https://vneconomy.vn/ncb-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-va-cong-nghe-hoc-may-trong-van-hanh-ngan-hang.htm
