Theo đuổi mô hình shopertainment (kết hợp giữa mua sắm và giải trí), không lâu sau khi chính thức ra mắt, TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành công cụ mua sắm phổ biến của người tiêu dùng.
Trong một chia sẻ mới đây, đại diện TikTok Shop Việt Nam cho biết, chỉ tính riêng trong 6 tháng qua, GMV (tổng giá trị hàng hóa) của TikTok Shop đã tăng gấp 11 lần, trong đó số lượng đơn hàng tăng gấp 4 lần. 6 lần. Một số ngành hàng đang chiếm tỷ trọng lớn và đối tượng khách hàng chính của TikTok Shop hiện nay là thời trang – phụ kiện, thực phẩm và đồ uống, chăm sóc sắc đẹp và điện máy.
Có thể thấy, thành công của TikTok Shop đến từ việc giúp người dùng khám phá các thương hiệu và sản phẩm mới một cách tự nhiên, thậm chí đưa ra các quyết định mua hàng không có kế hoạch. Trong đó, phần lớn người dùng TikTok Shop nằm trong độ tuổi từ 12 đến 40 – độ tuổi này dễ tiếp nhận cái mới như sự tiện lợi, dễ dàng thanh toán trực tuyến và thói quen mua sắm dựa trên sự lắng nghe. đánh giá chủ quan của người khác. Tuy nhiên, so với ưu điểm này, nhiều khách hàng cũng phản ánh rằng TikTok Shop cũng có một số nhược điểm như dễ mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng…
Chị Nguyễn Lan Hương, trú P.15, Q.Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh cho biết: Khoảng 1 năm trở lại đây, chị thường dành nhiều thời gian xem TikTok để giải trí, trong quá trình xem, chị vô tình lướt qua phần livestream bán sản phẩm của các TikToker thì thấy sản phẩm trong clip. livestream phù hợp với nhu cầu sử dụng và họ nói sản phẩm chất lượng tốt nên chị cũng tin tưởng mua. Tuy nhiên, hầu hết sản phẩm cô mua và sử dụng chưa lâu đều bị hư hỏng, sau khi kiểm tra kỹ thì phát hiện đây là hàng nhái, không giống như những TikTokers đã đề cập trên đoạn livestream TikTok.
Hàng giả, hàng nhái xuất hiện tràn lan trên TikTok Shop
“Mới đây, tôi có đặt mua ốp lưng kính cao cấp cho iPhone 13 tại một cửa hàng có địa chỉ ở Hà Nội trên nền tảng TikTok Shop. Khi nhận hàng, tôi thực sự thất vọng vì sản phẩm hoàn toàn khác với quảng cáo” – chị Phạm Thị Hồng Nhung, ngụ Q.Tân Bình, TP.HCM. Hồ Chí Minh cho biết.
Cụ thể, chị Nhung đặt mua 2 ốp lưng iPhone 13 nhưng kết quả lại nhận được 2 ốp lưng iPhone 7 Plus. Không những vậy, khi liên hệ với shop bán hàng thì thuê bao bị khóa 1 chiều nên không thể phản ánh.
Ngoài ra, TikTok Shop còn có chức năng ẩn quảng cáo, không cho bình luận. “Khi click vào clip trên TikTok Shop chỉ có nút mua chứ không có nút báo xấu. Vì vậy, tôi không thể cảnh báo những người mua sau tránh xa những cửa hàng lừa đảo, thiếu uy tín như vậy” – chị Nhung nói.
Hàng Fake công khai live stream bán hàng trên TikTok Shop
Theo tìm hiểu, mặc dù TikTok đã có nhiều biện pháp quản lý hàng giả, hàng nhái nhưng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng vẫn có “đất sống” trên nền tảng này. Theo đó, người bán chỉ cần cài đặt giảm giá sâu vào sản phẩm đăng bán và thông qua TikTok Shop sẽ nhanh chóng đẩy sản phẩm lên nhóm xu hướng mà không cần giấy tờ kiểm duyệt nguồn gốc.
Bạn Phạm Hoàng Nhân (sinh viên Đại học Luật TP.HCM) – cho biết: Khi lướt nền tảng TikTok Shop, dễ dàng bắt gặp những sản phẩm có giá rẻ bất ngờ, điển hình là không khó để bắt gặp những sản phẩm được bán với giá rẻ bất ngờ. Các sản phẩm nước hoa dành cho nam/nữ có giá từ vài chục đến vài trăm nghìn. Đặc biệt, trên nền tảng mua sắm này, không khó để bắt gặp các sản phẩm như thuốc, thực phẩm chức năng được rao bán công khai. Nếu không may mua phải thuốc giả, TPCN kém chất lượng, người mua sẽ “tiền mất, tật mang”.
Trước vấn đề bất cập trên TikTok, Bộ TT&TT cho biết sẽ thanh tra toàn diện TikTok. Việc kiểm tra dự kiến bắt đầu từ tháng 5, nhằm đảm bảo tính tuân thủ pháp luật của nền tảng này trong quá trình hoạt động, kinh doanh tại Việt Nam. Nếu phát hiện sai phạm, Bộ TT&TT sẽ xử lý nghiêm; đồng thời phối hợp với các cơ quan chức năng liên quan áp dụng nhiều giải pháp quyết liệt, căn cơ.
Link nguồn: https://cafef.vn/mua-sam-online-qua-tiktok-loi-bat-cap-hai-188230410131833885.chn
