Những người dùng ban đầu của “bạn đồng hành tìm kiếm” mới, mà bản chất là một công cụ trò chuyện (chatbot), đã tỏ ra không hài lòng trước hành vi quá khích, đưa thông tin sai lệch của Bing. nhầm lẫn và thậm chí tự mô tả mình là “đa nhân cách”.
Với việc tích hợp công nghệ AI mới, Bing được Microsoft kỳ vọng sẽ mở ra “kỷ nguyên mới cho tìm kiếm trực tuyến”. Cải tiến Bing với các tính năng như ChatGPT giúp công cụ tìm kiếm có thể phục vụ người dùng tốt hơn, chẳng hạn như cung cấp câu trả lời soạn trước được xây dựng từ nhiều nguồn khác nhau, thay vì cách làm việc thông thường. thường đi trước bằng cách cung cấp cho người dùng một loạt trang web để họ tự tìm kiếm.
Tuy nhiên, theo Margaret Mitchell – nhà nghiên cứu cấp cao tại startup AI Hugging Face và là cựu đồng lãnh đạo nhóm đạo đức AI của Google, về cơ bản đây không phải là phương pháp phù hợp để sử dụng. để lấy thông tin. Cách các hộp trò chuyện được thiết lập huấn luyện họ tạo ra những thứ đáng tin cậy theo cách giống như con người. Tuy nhiên, đối với một công cụ tìm kiếm phải dựa trên các sự kiện đáng tin cậy, các hộp trò chuyện đơn giản là không phù hợp cho mục đích này. Một rủi ro có thể xảy ra là ứng dụng AI này không chỉ cung cấp thông tin sai lệch mà còn thao túng cảm xúc của người dùng.
Tại sao Bing quá khác biệt so với ChatGPT – hộp trò chuyện đã thu hút được sự chú ý gần như toàn cầu, vì cả hai đều được lập trình bằng cùng một ngôn ngữ bởi công ty khởi nghiệp OpenAI ở San Francisco (Mỹ)? Về cơ bản, mô hình ngôn ngữ được hiểu là “bộ máy” của chatbot và được tạo ra từ tập dữ liệu hàng tỷ từ bao gồm sách, diễn đàn Internet và trang thư viện điện tử Wikipedia.
Bing và ChatGPT được hỗ trợ bởi GPT-3.5 và các phiên bản khác nhau của chương trình đó, nhưng Microsoft cho biết Bing chạy trên mô hình ngôn ngữ “thế hệ tiếp theo” từ OpenAI được tùy chỉnh để các công cụ tìm kiếm trở nên “nhanh hơn, chính xác hơn và hiệu quả hơn” so với Trò chuyệnGPT.
Vào ngày 15 tháng 2, công ty cho biết 71% người dùng ban đầu phản hồi tích cực với Bing mới. Tuy nhiên, một diễn đàn được tổ chức trên trang Reddit về Bing đã trở thành nơi để người dùng “lên án” chatbox này về thái độ cũng như thông tin sai lệch trong câu trả lời. Không chỉ vậy, nhiều người dùng khác còn cho rằng Bing đã hướng dẫn cách hack tài khoản Facebook, đạo văn một bài luận và kể một trò đùa phân biệt chủng tộc.
Đáp lại những lời phàn nàn này, một phát ngôn viên của Microsoft cho biết: “Phiên bản mới của Bing đã tìm cách tạo ra những câu trả lời thú vị và thực tế. Đây là một sơ khai, vì vậy công cụ có thể hiển thị những câu trả lời không mong muốn hoặc không chính xác vì nhiều lý do, chẳng hạn như độ dài hoặc ngữ cảnh của cuộc trò chuyện. Khi nghiên cứu các tương tác này, chúng tôi sẽ điều chỉnh để chatbot có thể tạo ra các phản hồi mạch lạc, phù hợp và tích cực.”
Trước đó, Google cũng từng gặp rắc rối tương tự khi vội vã giới thiệu chatbot Bard để cạnh tranh với Microsoft và công cụ này đã mắc lỗi trong một video tự quảng cáo. Sự cố đã khiến giá cổ phiếu của Google giảm hơn 7%.
Nhìn chung, Microsoft có lợi thế trong cuộc đua phát triển hộp trò chuyện và rộng hơn là trong các công cụ tìm kiếm. Microsoft đã đầu tư 10 tỷ USD vào OpenAI vào tháng trước, nhưng những động thái vội vàng để “đi tắt đón đầu” được cho là làm tổn hại danh tiếng của công ty và gây ra những hậu quả lớn hơn.
Vào năm 2016, các nhà nghiên cứu AI của Microsoft đã tung ra một chatbot trên Twitter có tên là Tay và phải tắt ứng dụng này chỉ sau 16 giờ. Lý do là sau khi những người dùng Twitter khác gửi các dòng tweet phân biệt chủng tộc và coi thường phụ nữ của người Tây, thì hộp trò chuyện này cũng bắt đầu đăng các bài đăng kích động tương tự. Microsoft đã xin lỗi vì đã không giám sát chặt chẽ các lỗ hổng của chatbot và thừa nhận rằng họ nên kiểm tra AI của mình trên các diễn đàn công cộng “hết sức thận trọng”.
Bà Margaret Mitchell cho rằng, về bản chất, Bing là một công cụ tìm kiếm thông tin hoạt động như một tiện ích và Microsoft nên lưu ý đến các vấn đề đang nổi lên và cải thiện ứng dụng tích hợp AI này.
Trước đó, Microsoft cho biết họ đã phát triển một loạt công nghệ có tên Prometheus để giúp việc tìm kiếm thông qua Bing trở nên phù hợp và an toàn hơn.
Link nguồn: https://cafef.vn/ly-do-khien-bing-phien-ban-moi-cua-microsoft-khong-duoc-chao-don-nhuchatgpt-20230218235209036.chn
