Ngày 1/3, Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM, Sở Khoa học và Công nghệ, Đại học Quốc gia TP.HCM và Thành đoàn TP.HCM tổ chức hội thảo “Ứng dụng ChatGPT trong quản lý Nhà nước, hoạt động phục vụ người dân và doanh nghiệp: Cơ hội và thách thức”.
Ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM cho biết, ChatGPT là công nghệ trí tuệ nhân tạo có khả năng tạo ra các văn bản phức tạp, có sức thuyết phục bằng ngôn ngữ tự nhiên. các ứng dụng tiềm năng trong các lĩnh vực khác nhau như giáo dục, y tế, kinh doanh và giải trí, hay nói chung là tất cả các lĩnh vực sử dụng ngôn ngữ.
Riêng với lĩnh vực nhân sự trong doanh nghiệp, khảo sát 1.000 doanh nghiệp công bố ngày 25/2 cho thấy, khoảng 48% doanh nghiệp đã ứng dụng ChatGPT vào công việc. Trong đó, khoảng một nửa nhóm này cho rằng ChatGPT đang dần thay thế công nhân tại công ty của họ, thậm chí chính thức thay thế công nhân ở một số vị trí nhất định, giúp tiết kiệm hàng trăm nghìn USD khi sử dụng công cụ này. Một số công việc sử dụng ChatGPT bao gồm viết mã, tạo quảng cáo, tạo nội dung, hỗ trợ khách hàng và chuẩn bị tóm tắt cuộc họp; Viết mô tả công việc, soạn thảo các yêu cầu phỏng vấn và trả lời các ứng dụng.
“Đối với lĩnh vực quản lý nhà nước, ChatGPT có thể có nhiều ứng dụng như hỗ trợ cung cấp dịch vụ công cho người dân hay hỗ trợ chính quyền ra quyết định… Mặc dù có những mặt tích cực. nhưng ChatGPT cũng tiềm ẩn những thách thức đối với công tác quản lý nhà nước. Cụ thể, đảm bảo tính minh bạch, chính xác và an toàn của thông tin do ChatGPT tạo ra; việc kiểm soát và giải quyết các tranh chấp, mâu thuẫn liên quan đến ChatGPT… Vì vậy, để sử dụng Chat GPT hiệu quả, chúng ta cần bình tĩnh, thận trọng, cân nhắc một cách khoa học, tận dụng lợi thế. đồng thời nhận diện các rủi ro để có biện pháp phòng ngừa liên quan đến bản quyền, an toàn, an ninh mạng…”, ông Lâm Đình Thắng cho biết thêm.
Tương tự, GS.TS Đinh Điền, Giám đốc Trung tâm Ngôn ngữ máy tính Trường ĐH Khoa học tự nhiên TP.HCM, cho rằng ChatGPT tồn tại dưới dạng ngôn ngữ nên khi ứng dụng vào quản lý nhà nước sẽ hỗ trợ một phần Rất nhiều người. nhà quản lý, cụ thể là phân loại thông tin và trả lời tự động phản hồi… Thông thường, một ngày cơ quan hành chính có thể tiếp nhận tới hàng nghìn đơn thư, phản ánh của người dân, doanh nghiệp. Nghiệp chướng. Nếu giao bộ phận phân loại sẽ mất vài ngày để xử lý nhưng với ứng dụng ChatGPT thời gian xử lý sẽ nhanh hơn tính bằng giờ đồng hồ và giúp nhà quản lý phân loại khiếu nại theo nhóm ngành và chuyển đến các Bộ phận xử lý theo đúng chuyên môn. Ngoài ra, ChatGPT là một dạng thông tin cá nhân hóa, nghĩa là khi chúng ta quan tâm đến mảng kinh doanh thì công cụ này sẽ tập trung cung cấp và giải đáp thông tin xoay quanh mảng kinh doanh nên sẽ cho độ chính xác khá cao. Cao.
Theo PGS.TS. Đinh Điền, tuy có nhiều mặt tích cực nhưng mô hình này cũng có lỗi, đó là cung cấp kiến thức về kinh tế, xã hội, lịch sử… có nhiều kết quả khác nhau và không thể phân biệt được. thông tin là đúng và sai. Vì vậy, các cơ quan quản lý nhà nước muốn sử dụng ChatGPT hiệu quả cần phải làm tốt hơn và làm chủ ChatGPT. Tức là người dùng phải trang bị cho mình những thông tin nền tảng cao hơn ChatGPT để có thể kiểm chứng độ chính xác mà ChatGPT cung cấp…
Link nguồn: https://cafef.vn/lam-sao-de-ung-dung-hieu-quachatgpt-trong-quan-ly-nha-nuoc-20230301151037361.chn
