Hoạt động đầu tư công nghệ đi đôi với nhận thức của người dùng, nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn cho xã hội và nền kinh tế. Đầu tư vào công nghệ sẽ xóa bỏ rào cản về không gian và thời gian. Với những lợi ích như vậy nhưng ngân hàng và khách hàng phải đối mặt với rủi ro, nguy cơ mất an toàn mạng. Thời gian gần đây, hệ thống công nghệ của các ngân hàng được đầu tư tốt hơn nên tội phạm mạng cũng chuyển hướng đối tượng dễ bị tấn công hơn là khách hàng. Theo khảo sát của Cục Công nghệ thông tin, Ngân hàng Nhà nước (NHNN), chưa đến 11% người được hỏi nhận định rủi ro xuất phát từ chính hoạt động của họ chứ không phải từ sai sót của hệ thống ngân hàng. hàng ngang.
“Khách hàng của tôi nói đang ở nước ngoài, muốn gửi tiền mua hàng, tôi phải bấm vào đường link để xác nhận. Tôi cũng làm theo hướng dẫn mà không hề biết mình đã lỡ cung cấp mã OTP để bị rút tiền từ tài khoản”, chị Nguyễn Thị Thanh, nạn nhân bị lừa đảo qua mạng cho biết.
Những thách thức cụ thể mà các ngân hàng thương mại phải vượt qua là nhu cầu đảm bảo thanh toán trực tuyến thông suốt và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Các ngân hàng thương mại cần thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn cập nhật kiến thức cho nhân viên về phòng, chống tội phạm trong thanh toán, gian lận sử dụng công nghệ cao để có biện pháp ngăn chặn kịp thời, bảo vệ họ. lợi ích cho cả khách hàng và ngân hàng; nhắc nhở, cảnh báo khách hàng về các hình thức lừa đảo chiếm đoạt tài sản thông qua nhiều kênh như email, tin nhắn, mục thông báo trên ứng dụng Smart Banking, website ngân hàng… Xây dựng các clip ngắn hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến an toàn. Đồng thời, tư vấn cho khách hàng những việc nên làm và không nên làm để tránh rơi vào bẫy lừa đảo; cung cấp đường dây nóng hoặc địa chỉ email để khách hàng được hỗ trợ kịp thời.
Ông Nguyễn Đình Thắng, Chủ tịch Câu lạc bộ Đầu tư Công nghệ số (VDI) cho biết sự hỗ trợ của ngân hàng nếu khách hàng gặp rủi ro khi thanh toán: “Ngân hàng có thể ngăn chặn việc mở tài khoản giả mạo, không đúng đối tượng. Chúng tôi có thể mở từ xa và cũng xác định được giả hay thật và sắp tới sẽ có cơ sở dữ liệu dân cư xác nhận cả dấu vân tay, ngân hàng hoàn toàn có thể thêm quy định kiểm tra chéo, quy định ràng buộc như chuyển trên 100 triệu cần thêm thông tin, thêm thông tin cho khách hàng , những điều này sẽ tránh được nhiều rủi ro.”
Trên thực tế, tin tặc luôn tìm cách tấn công vào các lỗ hổng trong toàn bộ hệ thống và chỉ cần một cuộc tấn công nhỏ cũng có thể khiến toàn bộ hệ thống giao dịch ngân hàng sụp đổ và chịu tổn thất lớn. Vì vậy, việc ngân hàng đầu tư cho công nghệ, nâng cao bảo mật cũng chính là tránh rủi ro cho hệ thống của mình.
“Khi cung cấp các dịch vụ ngân hàng, tiện ích ngân hàng, đại diện ngân hàng công nghệ, các ngân hàng luôn phải tính đến những rủi ro có thể xảy ra cho khách hàng và cho chính ngân hàng. Và các ngân hàng luôn đầu tư hệ thống cũng như các biện pháp bảo mật tối đa để đảm bảo an toàn cho khách hàng cũng như an toàn cho chính ngân hàng”, ông Giám đốc Vietcombank cho biết.
Ngân hàng Nhà nước, các ngân hàng thương mại thường xuyên đưa ra cảnh báo, lưu ý khách hàng trước khi tải bất kỳ ứng dụng di động nào, người dùng phải kiểm tra xem ai, tổ chức nào tạo ra ứng dụng đó. ; tuyệt đối không click vào các đường link lạ gửi qua tin nhắn/thư điện tử/các kênh mạng xã hội mạo danh ngân hàng; không làm theo hướng dẫn từ các số điện thoại lạ, kể cả nhân viên ngân hàng và các cơ quan khác khi chưa xác minh thông tin chính xác. Khi nhận được bất kỳ email nào từ ngân hàng của bạn, hãy nhớ gọi cho ngân hàng để xác nhận xem đây có phải là thông tin liên hệ chính xác hay không. Luôn xác thực người yêu cầu thực hiện giao dịch khi nhận được yêu cầu chuyển tiền, gửi tiền (qua điện thoại hoặc trực tiếp); cảnh giác với các yêu cầu chuyển tiền trên mạng xã hội, kể cả khi người yêu cầu tự xưng là người thân, bạn bè. Thường xuyên thay đổi mật khẩu đăng nhập tài khoản Internet banking, Smartbanking… và đặt mật khẩu cho các dịch vụ ngân hàng điện tử khó đoán, bảo mật cao, không đưa thông tin giao dịch lên mạng, đặc biệt là các giao dịch. mua và bán trực tuyến.
Ông Phạm Xuân Hòe, nguyên Phó viện trưởng Viện Chiến lược ngân hàng, cho biết trách nhiệm của các bên khi xảy ra rủi ro khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử: “Nếu thanh toán không dùng tiền mặt, từ Luật Tổ chức tín dụng đến nghị định, cơ quan chịu trách nhiệm về toàn bộ chính sách thanh toán là Ngân hàng Nhà nước và quản lý hệ thống thanh toán là Ngân hàng Nhà nước. Thứ hai, về rủi ro, ngân hàng thương mại mở tài khoản nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ có trách nhiệm thông báo cho Cục Phòng, chống rửa tiền NHNN để hạn chế ngay từ đầu. Đối với các hành vi vi phạm, cá nhân phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật, vì hành vi đó bị nghiêm cấm, tổ chức tín dụng chỉ có trách nhiệm thông báo cho cơ quan pháp luật để xử lý đối với các trường hợp này. .
Cả nhà cung cấp dịch vụ và người dùng đều không thể ngây thơ trong câu chuyện rủi ro không gian mạng. Nhà cung cấp uy tín vẫn khó tránh khỏi việc mất tiền hoặc bị các hacker lành nghề tống tiền. Một người sử dụng thành thạo công nghệ đôi khi vẫn có những sơ hở chủ quan chết người. Vì vậy, tự bảo vệ mình và có giải pháp phòng tránh từ xa vẫn là biện pháp hữu hiệu nhất. Để xử lý tình trạng lừa đảo trực tuyến, tương tự như trên môi trường truyền thống, cần có sự vào cuộc phối hợp, đồng bộ của các cơ quan chức năng từ trung ương đến địa phương, người dân và khách hàng.
Link nguồn: https://cafef.vn/lam-the-nao-de-kiem-soat-rui-ro-khi-thanh-toan-dien-tu-20230316133700447.chn
