Cách đây hơn 2 năm, Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác đã chính thức có hiệu lực. Đồng thời, Cục An toàn thông tin công bố tổng đài 5656 để người dân phản ánh về tin nhắn rác, cuộc gọi rác.
Có thể nói nghị định là thanh gươm, số tổng đài là vị tướng canh giữ thành trì bảo vệ người dân khỏi những phiền toái trước những cuộc gọi không mong muốn. Tuy nhiên, có vẻ như hiệu quả từ hai công cụ trên không được như mong đợi. Người dùng điện thoại vẫn bị tấn công bằng những cuộc gọi gạ gẫm làm mất thời gian và ảnh hưởng xấu đến tinh thần, cuộc sống.
Nhiều độc giả bình luận, sở dĩ quy định chưa thực sự đi vào cuộc sống là do có sự nhượng bộ, thậm chí tiếp tay từ nhà mạng. Một số đầu số được quy định như 028, 024, 096…
Những cuộc gọi không mong muốn gây lãng phí thời gian và ảnh hưởng xấu đến tinh thần, cuộc sống – Hình minh họa
Độc giả khẳng định bị làm phiền bởi cuộc gọi là do thông tin của họ bị lộ và bị rao bán. Trong đó, bạn đọc Phong đặt câu hỏi: “Mua bán thông tin người dùng lãi như vậy sao lại cấm? Cứ 1 file dữ liệu là có rồi bán cho nhiều khách hàng”.
Bạn đọc Nguyễn Văn Thể có cùng quan điểm: “Vấn đề lớn nhất ở đây là nhà mạng bán thông tin khách hàng. Số điện thoại được bảo mật nhưng khi gọi thì nói đúng tên, đúng địa chỉ, hỏi ngược lại thì làm sao biết được”. số của tôi, sau đó tắt điện thoại…”
Giải pháp, độc giả Hải Xe Lợi bày cách “hạ độc” để làm nản lòng nhân viên tiếp thị: “Khi biết là cuộc gọi lừa đảo hay quảng cáo, mình vờ như không nghe rõ, chào, chào, nói rõ hơn một chút , nếu bạn không thể nghe rõ bất cứ điều gì, xin chào, nói to hơn..”
Bạn đọc Kim Thanh cũng có hành vi tương tự: “…Họ gọi cho tôi, để tôi nói cho rồi tôi trả lời: Nhà đất bán lời quá, sao không nhờ người thân mua… Thôi đừng gọi cho tôi nữa. .”.
Bạn đọc Tâm thì “nhẹ nhàng” hơn trong cách dàn xếp: “Mình có một lời khuyên thế này, các bạn hãy cười và ấn nghe đi, nghe xong mình bắt chửi rồi block số. Đừng tự tạo ức chế cho mình nhé. im lặng đi, sim của mình cũng chặn khoảng 50-60 số, rất hữu ích”
Dẫn chứng kinh nghiệm từ nước ngoài, bạn đọc Kiều cho rằng ngoài tổng đài chung, mỗi nhà mạng phải có kênh thông tin phản ánh số điện thoại làm phiền, nếu có trên 3 người trình báo sẽ chặn thuê bao đó.
Phân tích thêm nguyên nhân, độc giả cho rằng, quản lý sim hiện nay “khó với người hiền, dễ với kẻ xấu”. Bạn đọc Bùi Văn Tem đặt câu hỏi: “Mỗi năm nhà mạng bán bao nhiêu sim, sim hòa mạng tốc độ cao bán tràn lan thì làm sao không có sim rác?”.
Bạn đọc Hung Ngo đặt câu hỏi về quy định xử phạt đã có nhưng chưa có cá nhân, tổ chức nào bị xử phạt vì hành vi làm phiền người tiêu dùng. “Chỉ cần cơ quan chức năng áp dụng các quy định, chế tài nghiêm minh, nhà mạng có trách nhiệm với khách hàng thì đương nhiên “rác” sẽ không lọt vào tai người dân nữa”.
Đồng tình, bạn đọc Võ Văn Cui đề nghị: “Bắt buộc phải đăng ký chính chủ, nhà mạng nào đặt sim rác thì xử phạt nặng xem có chịu hết trách nhiệm không?”.
Bạn đọc Đức An bức xúc: “Cộng đồng cần chung tay tẩy chay kiểu kinh doanh này. Việc đầu tiên sau khi nghe điện thoại là chặn ngay, sau đó nhắn tin về tổng đài theo cú pháp có sẵn của nhà mạng…”
Trị tận gốc để không còn “tác dụng phụ”
Những “đơn thuốc độc” mà bạn đọc nói đến trong một số trường hợp không phải không có “tác dụng phụ”. Bạn đọc Nguyễn Thị Minh Thúy kể tình huống được rủ đi du lịch và cầm cố cho vay tiền. Sau khi không tin và “theo dõi” đầu dây bên kia, cô đã nhận được những lời chửi bới, công kích bằng ngôn ngữ mạnh hơn gấp nhiều lần.
Bạn đọc Chí Nhân bức xúc: “Tôi rất bức xúc với nhà mạng, có lần gọi lên tổng đài đề nghị không nhận quảng cáo tiếp thị nhưng chỉ được một thời gian ngắn tôi lại nhận được tin nhắn tiếp thị từ chính nhà mạng, yêu cầu tôi nhắn tin lại để từ chối. Theo tôi, các bạn có đồng ý tẩy chay một mạng nào đó và xem các mạng khác có dám làm ăn kiểu đó nữa không?”
Để tránh “ngẩn ngơ” trước những tình huống trên, nhiều bạn đọc đề nghị cơ quan quản lý nhà nước cần có ngay chiến dịch bài trừ cuộc gọi rác, tin nhắn rác, trong đó có việc thanh kiểm tra toàn bộ hệ thống mạng.
Link nguồn: https://cafef.vn/lam-sao-de-chan-cac-cuoc-goi-nhu-do-rac-vao-tai-2023011104025281.chn
