Khám phá xu hướng phát trực tiếp bằng AI

Theo CNBC, doanh số bán hàng qua buổi phát trực tiếp đã bùng nổ ở Trung Quốc trong bối cảnh thương mại điện tử sụt giảm. Dữ liệu từ công ty tư vấn quản lý toàn cầu McKinsey cho thấy doanh số bán hàng trực tiếp tăng 19% trong Ngày Độc thân 11/11 – ngày hội mua sắm lớn, trong khi doanh số thương mại điện tử truyền thống giảm 1% so với năm trước. cùng thời kỳ.

Thời đại của những người truyền phát ảo

Sự bùng nổ về doanh số bán hàng qua live-stream đã kích thích sự phát triển của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để phục vụ nhu cầu này. Với công nghệ AI, người bán có thể tiết kiệm chi phí nhân lực khi các công cụ AI có thể phát trực tiếp cả ngày mà không thấy mệt mỏi.

Tại Trung Quốc, Tencent – công ty công nghệ hàng đầu nước này – mới đây đã ra mắt dịch vụ phát trực tiếp bằng AI với video dài 3 phút và 100 câu thoại để hỗ trợ bán hàng trực tuyến. Công ty cũng ra mắt nền tảng Zen Video, cho phép người bán xây dựng các video quảng cáo đơn giản bằng các bộ truyền phát ảo.

Thậm chí, để tăng tính tương tác, nhiều hãng công nghệ còn kết hợp AI streaming với các ứng dụng có khả năng tương tự chatbot GPT của OpenAI để tự động phản hồi khách hàng trong các buổi phát trực tiếp.

Công nghệ AI mới khiến những người có ảnh hưởng (KOL) có nguy cơ mất việc khi chất lượng phát trực tiếp thực tế ảo đang dần được cải thiện, mang lại khả năng tương tác tốt hơn và giúp người bán tiết kiệm chi phí. tính phí nhiều hơn. Chưa kể, với AI streaming, người bán còn có thể tránh được rủi ro từ việc KOLs vướng vào scandal, bị cấm phát sóng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu.

Ông Nguyễn Công Luân, người sáng lập thương hiệu cà phê trái cây Meet More, tin rằng các bộ truyền phát ảo có thể sẽ thay thế KOL về doanh số. “Hiện nay, không chỉ công nghệ bán hàng tại Trung Quốc phát triển mạnh mẽ mà họ cũng đang đẩy mạnh xây dựng kho bãi tại Việt Nam. Điều đó có nghĩa là họ đã hướng tới thị trường Việt Nam. Vì vậy, các KOL tại Việt Nam phải nhanh chóng đổi mới, tạo sự tin cậy và có chọn lọc để giữ vững thương hiệu của mình trên thị trường bán hàng trực tiếp” – ông Luân nhận xét.

TikToker Nguyễn Nhựt Linh (với 1,2 triệu người theo dõi) bày tỏ: “Tôi đã theo dõi các buổi bán hàng qua AI Livestream và thấy rằng AI chỉ có thể làm giảm sức hấp dẫn của KOL ở một mức độ nào đó. Tuy nhiên, vì vậy, người tiêu dùng vẫn sẽ chọn mua sản phẩm được KOLs giới thiệu. bởi vì họ đã định vị thương hiệu trên nền tảng này.”

TikToker này cũng tự tin rằng việc đưa AI vào hoạt động phát trực tiếp là cơ hội để các KOL phát triển thương hiệu và xây dựng nội dung ngày càng đột phá.

Một TikToker khác với 50.800 người theo dõi cho rằng sự xuất hiện của AI streaming có thể ảnh hưởng đến công việc của KOL nhưng cũng mang đến nhiều cơ hội để họ đổi mới.

TikToker này nhận xét: “Đối mặt với nguy cơ bị thay thế, không chỉ KOL mà mọi người đều phải thay đổi, nâng cấp bản thân để tiếp tục công việc của mình. Các KOL ngày càng cẩn trọng trong việc giữ thương hiệu và lựa chọn lọc sản phẩm, sáng tạo nội dung”.

Khó thay thế KOL?

Ở góc độ người tiêu dùng, chị Như Quỳnh (ngụ Q.3, TP.HCM) cho biết chị thường mua sắm trong các buổi live-stream nên hiểu tâm lý người mua hàng muốn tương tác, xem hàng thật và một phần quyết định. Ý định mua sắm xuất phát từ việc thích người phát trực tiếp.

“Tôi nghe nói các bộ truyền phát ảo rất phổ biến ở Trung Quốc, nhưng theo tôi, chúng chỉ phù hợp để bán những sản phẩm đơn giản, không cần tư vấn. Người tiêu dùng vẫn thích mua sản phẩm do các KOL nổi tiếng giới thiệu.” – Cô Quỳnh nói.

Anh Thành Vinh (ngụ quận Bình Thạnh, TP.HCM) cho rằng AI streaming chỉ phù hợp trong các chương trình giải trí nâng cấp trải nghiệm người dùng. Áp dụng nó vào bán hàng trực tuyến là không phù hợp vì phần lớn người tiêu dùng vẫn còn e ngại về chất lượng hàng hóa do AI giới thiệu.

Nhà phân tích Xiaofeng Wang của Forrester cũng chỉ ra nhược điểm của công nghệ này là khả năng tương tác kém với người dùng trực tuyến. Ông Bùi Thanh Bình, Giám đốc Công ty cổ phần BMZ, đánh giá các streaming ảo không có tính tương tác nên khả năng thu hút người dùng mua sản phẩm sẽ không đạt hiệu quả cao. Người dùng thích sự hiện diện của KOL và tương tác với họ.

“Có thể thấy thời gian gần đây, một số kênh trên mạng xã hội đã sử dụng AI để tạo giọng hát cho các ca sĩ nổi tiếng nhưng hầu như chưa có sự đột phá. Xu hướng giảm chi phí, nhân sự là đúng nhưng việc đưa người ảo lên livetream để bán có vẻ không khả thi” – ông Bình đánh giá.

Theo chuyên gia này, sự phổ biến của việc phát trực tiếp bằng AI tại Trung Quốc có thể chỉ là sự tò mò ban đầu, người tiêu dùng vẫn thích người thật hơn. Streamer ảo chỉ đáp ứng nhu cầu công việc ngắn hạn.

Ông Bình cho rằng nếu AI streaming xuất hiện ở Việt Nam thì cần phải có quy định và chế tài rõ ràng. Nếu không sẽ dễ xảy ra tình trạng bán hàng “rác”, nghĩa là bán một lần, khi hàng kém chất lượng hoặc không giống thực tế rồi biến mất, người tiêu dùng không thể trả lại hoặc khiếu nại.

Tốn hàng tỷ đồng thuê KOL phát trực tiếp

Theo dữ liệu từ Influencer Marketing Hub, việc phát trực tiếp KOL tại Việt Nam được phân thành 5 cấp độ. Thấp nhất là Nano KOL (1.000 – 10.000 người theo dõi); Tiếp theo là Micro KOL (10.000 – 50.000 người theo dõi); KOL tầm trung (50.000 – 500.000 người theo dõi); Macro KOL (500.000 – 1 triệu người theo dõi); Cao nhất là Mega KOL (1 triệu người theo dõi trở lên).

Theo đó, chi phí thuê KOL phát trực tiếp trên Facebook, thời gian thỏa thuận với Nano dao động từ 610.000 đồng đến 6,1 triệu đồng/live; Micro từ 6,1 – 30,5 triệu đồng/lần; tầm trung 30,5 – 350 triệu đồng/live; Macro từ 350 – 611 triệu đồng/live. Cuối cùng là Mega từ 611 triệu đồng trở lên.

Đối với nền tảng TikTok, giá thuê rẻ hơn nhiều như Nano KOL từ 122.000 – 611.000 đồng/live; Micro từ 611.000 đồng đến 3 triệu đồng/lần; tầm trung 3 – 30,5 triệu đồng/lần; Macro từ 30,5 – 61 triệu đồng/lần. Mega từ 61 triệu đồng trở lên.

Hiện tại, hai gương mặt KOL được coi là “thần” bán hàng live streaming khi mang về doanh thu tỷ đồng chỉ sau một buổi: TikToker Phạm Thoại (4,5 triệu người theo dõi) và Hạ Linh Official (3,8 triệu người theo dõi). triệu người theo dõi).

Link nguồn: https://cafef.vn/ro-xu-huong-livestream-bang-ai-188231218111934783.chn