Trước đó, ngày 31/3, khoảng 1,67 triệu thuê bao di động đã bị khóa liên lạc ngoại mạng do thông tin thuê bao chưa được chuẩn hóa.
Theo quy định, sau 15 ngày kể từ khi chặn 1 chiều, nhà mạng sẽ tiếp tục chặn 2 chiều nếu thuê bao chưa chuẩn hóa. Một tháng sau khi khóa 2 chiều, nhà mạng sẽ thu hồi số thuê bao nếu khách hàng không chuẩn hóa.
Như vậy, ngày 15/4 sẽ là hạn chót để các thuê bao chuẩn hóa, nếu không sẽ bị khóa 2 chiều. Ngày 15/5 là hạn chót để các thuê bao chuẩn hóa, nếu không bị thu hồi số.
Theo ông Nguyễn Phong Nhã – Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, sau khi bị khóa 1 chiều, nhiều thuê bao đã đến các điểm giao dịch của nhà mạng hoặc thực hiện chuẩn hóa trực tuyến. Tính đến hết ngày 11/4, có khoảng 422.000 thuê bao mở khóa liên lạc và chuẩn hóa. Như vậy, vẫn còn hơn 1,2 triệu thuê bao vẫn đang bị khóa 1 chiều.
Từ ngày 15/4, những khách thuê chưa chuẩn hóa thông tin sẽ bị khóa 2 chiều. Ảnh: Như Ý.
Đối với các thuê bao chưa chuẩn hóa, Cục Viễn thông khuyến nghị khách hàng sớm bổ sung, điều chỉnh thông tin theo quy định trước ngày 15/4 để tránh bị khóa 2 chiều.
Đối với những thuê bao bị khóa 1 chiều, việc chuẩn hóa thông tin thuê bao vẫn có thể thực hiện đồng thời bằng 2 hình thức: trực tuyến trên web/app hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch. Cụ thể, thuê bao bị khóa 1 chiều vẫn có thể truy cập web hoặc app qua wifi để chuẩn hóa thông tin cá nhân trực tuyến mà không cần đến điểm giao dịch.
Nếu bị khóa 2 chiều, khách hàng sẽ phải đến trực tiếp các điểm giao dịch của nhà mạng để được hỗ trợ chuẩn hóa thông tin thuê bao và mở khóa liên lạc lại.
Đại diện VinaPhone cho biết, nhằm tạo thuận lợi và tối ưu cho khách hàng trong việc bổ sung, chuẩn hóa thông tin tại các điểm giao dịch VNPT-VinaPhone, bên cạnh việc kéo dài thời gian làm việc đến 21h hàng ngày, bộ phận chức năng và đội ngũ kỹ thuật cũng được tăng cường để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. nhu cầu của người dân và khách hàng.
Tổng đài 18001091 hoạt động 24/7 hỗ trợ, giải đáp các thông tin liên quan, giúp khách hàng chuẩn hóa nhanh chóng, thuận tiện.
Theo ông Cao Anh Sơn – Tổng giám đốc Viettel Telecom, việc chuẩn hóa các thuê bao còn lại gặp khó khăn do một tỷ lệ nhất định khách hàng đang sống ở vùng sâu, vùng xa. Ông Sơn cho biết, Viettel quyết tâm đến ngày 15/4 sẽ tiếp cận được hồ sơ khách hàng này để bảo vệ quyền lợi khách hàng và chuẩn hóa thông tin thuê bao.
Cùng với việc chuẩn hóa thuê bao đang hoạt động, ông Nguyễn Phong Nhã cho biết, sẽ tiến hành kiểm tra thông tin thuê bao ngay khi khách hàng mua sim. Việc này sẽ được thực hiện từng bước, thí điểm ở quy mô nhỏ, sau đó nhân rộng ra.
Ngoài ra, Cục Viễn thông có công văn yêu cầu các nhà mạng công bố và đăng tải trên website của doanh nghiệp danh sách các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (của doanh nghiệp hoặc do doanh nghiệp trực tiếp cung cấp). ủy quyền) cho từng tỉnh, thành phố.
Tổ chức phổ biến, quán triệt các nội dung liên quan đến doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, đội ngũ cán bộ trực tiếp thực hiện đăng ký, phát triển và chuẩn hóa thông tin thuê bao, đảm bảo tất cả các thuê bao phát triển mới, thuê bao chuẩn hóa phải có thông tin thuê bao đầy đủ, chính xác và khớp với nhau.
Cục Viễn thông cho biết, trường hợp nhà mạng vi phạm sẽ xử lý nghiêm, kể cả đề xuất tạm dừng phát triển thuê bao mới. Đặc biệt với các hành vi như cung cấp dịch vụ cho thuê bao phát triển mới thông tin thuê bao không đầy đủ, chính xác; hành vi mua bán, lưu thông trên thị trường sim 2 thuê bao đã được nhập sẵn thông tin thuê bao, kích hoạt sẵn dịch vụ di động cho sim thuê bao.
Link nguồn: https://cafef.vn/hon-12-trieu-thue-bao-di-dong-co-nguy-co-bi-khoa-hai-chieu-188230412133831571.chn
