Meta – công ty sở hữu các nền tảng truyền thông xã hội nổi tiếng như Facebook, Instagram đã dành nhiều năm để khẳng định mình là một trong những kênh quảng cáo kỹ thuật số quan trọng nhất trên thế giới và các thuật toán của nó đã được tinh chỉnh để hiển thị cho mọi người những quảng cáo phù hợp vào đúng thời điểm.
Theo công ty nghiên cứu Emarketer, các nền tảng của công ty, dẫn đầu là Facebook và Instagram, sẽ chiếm khoảng 22% thị trường quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu vào năm 2023, chỉ sau Google với 27,4%.
Đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ, quảng cáo Meta là một yếu tố thúc đẩy doanh thu thiết yếu, đặc biệt nhờ hệ thống tự động của công ty và khả năng nhắm mục tiêu chính xác đến người dùng, điều này thường dẫn đến doanh thu cao hơn và lãng phí ít tiền quảng cáo hơn.
SỰ CỐ
Theo các nhà quảng cáo, Meta thường sử dụng thuật toán để tự động xác định thời gian và địa điểm hiệu quả nhất để hiển thị thông điệp quảng cáo. Tuy nhiên, khoảng 2 tháng trở lại đây, có điều gì đó không ổn.
Cụ thể, người mua quảng cáo trên Facebook và Instagram cho biết chi phí chạy chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng này tăng đáng kể, trong khi kết quả không đồng đều và doanh số bán hàng giảm. Đáng nói, họ không hề nhận được lời giải thích chính thức nào từ Meta.
Cody Plofker, giám đốc tiếp thị của thương hiệu trang điểm Jones Road Beauty, cho biết trên podcast Operators: “Có điều gì đó rất tồi tệ vừa xảy ra với Meta”.
Một người mua quảng cáo yêu cầu giấu tên để duy trì mối quan hệ tại Meta cho biết tất cả các số liệu chính được sử dụng để xác định chi phí của chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số đã tăng đáng kể. Chi phí cho mỗi 1.000 lần hiển thị quảng cáo (tức là lượt xem của khách hàng tiềm năng) đã tăng gấp đôi hoặc gấp ba trong vài tháng qua.
Giá mỗi nhấp chuột, tính toán số tiền mà nhà quảng cáo phải trả mỗi khi ai đó nhấp vào liên kết trong quảng cáo, đã tăng theo tỷ lệ tương tự. Một số nhà tiếp thị khác mô tả những bước nhảy tương tự, mặc dù chi phí của mỗi chiến dịch sẽ khác nhau đôi chút.
Các chiến dịch quảng cáo đắt tiền hơn rõ ràng sẽ làm giảm lợi nhuận kinh doanh. Lợi tức chi tiêu quảng cáo của nhà tiếp thị (được biết đến trong ngành là ROAS) cũng đã giảm đáng kể đối với một số nhà quảng cáo.
Carly London, người điều hành một đại lý có tên Đôi khi xoăn và quản lý hơn 100 triệu đô la chi tiêu quảng cáo liên quan đến Meta mỗi năm, cho biết cô thấy ROAS giảm 20% đến 40% đối với một số tài khoản của mình trong năm qua. Hai tháng qua không có lời giải thích nào.
Trên thực tế, điều đó có nghĩa là một nhà tiếp thị từng kiếm được 3 USD doanh thu cho mỗi 1 USD chi tiêu cho quảng cáo trên Facebook sẽ đột nhiên kiếm được doanh thu chỉ dưới 2 USD. Đây rõ ràng là một sự khác biệt có ý nghĩa vì các thương hiệu dựa vào kết quả có thể dự đoán được để lập ngân sách và quản lý hàng tồn kho sản phẩm.
“Tất nhiên không phải tất cả tài khoản tôi quản lý đều bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, chúng tôi đã kiểm tra tất cả và vẫn đang gặp khó khăn trong việc phục hồi”, London cho biết.
Rok Hladnik, người có công ty Flat Circle quản lý chi tiêu quảng cáo liên quan đến Meta trị giá hàng triệu đô la, cho biết vài tháng qua cũng là một điều bất thường đối với khách hàng của ông.
Về phần mình, Meta thừa nhận rằng đã có trục trặc, nhưng phản bác quan điểm cho rằng lỗi này đã lan rộng. Người phát ngôn của công ty cho biết: “Hệ thống quảng cáo của chúng tôi đang hoạt động như mong đợi đối với đại đa số các nhà quảng cáo. Gần đây, chúng tôi đã khắc phục một số vấn đề kỹ thuật và đang nỗ lực Tìm kiếm một lượng nhỏ báo cáo bổ sung từ các nhà quảng cáo để đảm bảo kết quả tốt nhất có thể cho các doanh nghiệp sử dụng chúng tôi”. ứng dụng.”
Bất chấp những lời giải thích như vậy, một số nhà quảng cáo hiện đã chuyển ngân sách của họ sang các đối thủ cạnh tranh trên internet như TikTok hoặc Google của Alphabet.
London vẫn lạc quan về Meta và cho biết hiệu suất quảng cáo đối với một số khách hàng của cô đã được cải thiện. Tuy nhiên, cô cho biết cô đã rút lại chi tiêu từ Facebook và Instagram và thay vào đó thử nghiệm các nền tảng mới, như Snapchat và Pinterest của Snap Inc. Plofker cũng cho biết ông đã cắt giảm ngân sách Meta của mình từ 30% đến 40% và chuyển tiền sang YouTube, TikTok…
Một nhà quảng cáo cho biết: “Đây là thời điểm tuyệt vời để chuyển sang Google hoặc TikTok”.
ĐIỀU GÌ ĐANG XẢY RA?
Theo các chuyên gia, vấn đề đau đầu nhất ở đây là việc thiếu lời giải thích chính thức cho vấn đề từ phía Meta, buộc người mua quảng cáo phải đưa ra các giả thuyết và suy đoán trong các cuộc trò chuyện. và chuỗi văn bản nhóm ngành.
Trong các cuộc trò chuyện riêng tư, một số nhân viên Meta đóng vai trò là đại diện bán hàng và đầu mối liên hệ cho các đối tác tiếp thị đã đổ lỗi các vấn đề cho Temu, gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc.
Theo Wall Street Journal, nhà bán lẻ thuộc sở hữu của PDD Holdings đã chi gần 2 tỷ USD cho quảng cáo Meta vào năm 2023, trở thành nhà quảng cáo lớn nhất của công ty truyền thông xã hội. Về mặt lý thuyết, khoản chi tiêu lớn của Temu có thể giải thích cho việc giá cả và hiệu suất không nhất quán đối với các nhà quảng cáo khác trên nền tảng. Nếu Temu chi nhiều tiền cho Meta bằng hệ thống tự động, điều này có thể tạo ra sự cạnh tranh cao bất thường, đẩy giá đấu giá quảng cáo lên cao.
Đây là thời điểm tuyệt vời để chuyển sang Google hoặc TikTok.
Tuy nhiên, không phải ai cũng tin vào lý thuyết đó. Ngay cả ở mức 2 tỷ đô la một năm, chi tiêu của Temu cũng chỉ bằng 1,5% tổng hoạt động kinh doanh của Meta vào năm ngoái và hoạt động kinh doanh quảng cáo toàn cầu của Meta lớn đến mức nhiều người khó có thể mua được. hiểu làm thế nào một thực thể duy nhất có thể có tác động lâu dài trên toàn bộ hệ thống.
Trong email, đại diện của Temu cho biết công ty không biết về bất kỳ vấn đề quảng cáo nào với Meta và từ chối bình luận về chi tiêu tiếp thị của mình.
Những người mua quảng cáo khác đưa ra giả thuyết rằng Meta chỉ đơn giản là giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà họ vẫn chưa tìm ra giải pháp, lấy ví dụ về sự cố ngừng hoạt động gần đây của công ty. Trên podcast, Plofker cho biết các kỹ sư của Meta đã dành hơn 100 giờ để xem xét các vấn đề với tài khoản của anh ấy và “không tìm thấy lỗi nào”.
Nhưng dù lý do là gì thì sự thật là các nhà tiếp thị đang cảm thấy thất vọng. “Bạn biết đấy, vấn đề là Meta không biết chuyện gì đang xảy ra,” Plofker nói. “Câu hỏi đặt ra là tình hình sẽ tốt hơn sau hai tuần hay một tháng? Hay điều này sẽ trở thành điều bình thường mới? Tất cả những câu hỏi đó mà bạn thực sự không thể biết câu trả lời.”
Nguồn: Tổng hợp
Link nguồn: https://cafef.vn/chuyen-gi-day-hang-loat-nha-quang-cao-tren-facebook-instagram-keu-gao-tham-thiet-tung-thu-3-dong-cho-1-dong-bo-ra-gio-chi-nhan-ve-gan-2-dong-agency-lu-luot-keo-nhau-sang-tiktok-google-188240417132336369.chn
