Google hồi đầu tháng này đã giới thiệu một công cụ tổng quan về kết quả tìm kiếm do AI tạo ra. Công cụ này tóm tắt kết quả tìm kiếm để người dùng không cần phải nhấp qua nhiều liên kết để nhận được câu trả lời nhanh cho câu hỏi của mình. Tuy nhiên, tính năng đó tuần trước đã vấp phải sự chỉ trích sau khi nó cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm cho câu hỏi của một số người dùng.
Ví dụ: một số người dùng đã đăng trên trang mạng xã hội X rằng bản tóm tắt AI của Google cho biết cựu Tổng thống Barack Obama là người Hồi giáo, một quan niệm sai lầm phổ biến. Trên thực tế, ông Obama là người theo đạo Thiên Chúa. Một người dùng khác đăng rằng bản tóm tắt AI của Google cho biết “không có quốc gia nào trong số 54 quốc gia được công nhận ở Châu Phi bắt đầu bằng chữ cái 'K'” – rõ ràng là đã quên Kenya.
Google cuối tuần qua đã xác nhận với báo chí rằng phần Tổng quan về AI cho cả hai truy vấn trên đã bị xóa do vi phạm chính sách của công ty.
Người phát ngôn của Google Colette Garcia cho biết: “Phần lớn các Tổng quan về AI cung cấp thông tin chất lượng cao, có liên kết để tìm hiểu sâu hơn trên web”. Ông Garcia cũng nói thêm rằng một số ví dụ lan truyền khác về lỗi AI của Google dường như đã được chỉnh sửa. “Chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm rộng rãi trước khi ra mắt trải nghiệm mới này và cũng như các tính năng khác mà chúng tôi đã ra mắt trong Tìm kiếm, chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn. Chúng tôi đang thực hiện hành động nhanh chóng khi thích hợp theo chính sách nội dung của mình.”
Phần cuối của mỗi phần tổng quan về AI tìm kiếm của Google đều thừa nhận rằng “AI sáng tạo đang mang tính thử nghiệm”. Và công ty cho biết họ tiến hành thử nghiệm được thiết kế để bắt chước các tác nhân xấu tiềm ẩn nhằm nỗ lực ngăn chặn các kết quả sai hoặc chất lượng thấp hiển thị trong bản tóm tắt AI.
Tổng quan về Tìm kiếm của Google là một phần trong nỗ lực lớn hơn của công ty nhằm kết hợp công nghệ Gemini AI trên tất cả các sản phẩm của mình khi công ty cố gắng theo kịp cuộc đua AI với các đối thủ như OpenAI và Meta. Nhưng thất bại tuần trước cho thấy nguy cơ việc bổ sung AI – vốn có xu hướng tự tin đưa ra thông tin sai lệch – có thể làm suy yếu danh tiếng của Google như một nguồn thông tin đáng tin cậy. tin tức trực tuyến.
Ngay cả trên những tìm kiếm ít nghiêm trọng hơn, tổng quan về AI của Google đôi khi dường như cung cấp thông tin không chính xác hoặc khó hiểu.
Trong một thử nghiệm, CNN đã hỏi Google “có bao nhiêu natri trong nước dưa chua”. Tổng quan AI đã trả lời rằng một khẩu phần nước dưa chua 8 ounce chất lỏng chứa 342 miligam natri nhưng một khẩu phần nhỏ hơn bằng một nửa (3 ounce chất lỏng) chứa lượng natri nhiều hơn gấp đôi (690 miligam). (Nước dưa chua Best Maid, được bán tại Walmart, chứa 250 miligam natri chỉ trong 1 ounce.)
CNN cũng tìm kiếm: “dữ liệu dùng để đào tạo AI của Google”. Trong phản hồi của mình, bộ phận tổng quan về AI thừa nhận rằng “không rõ liệu Google có ngăn chặn việc đưa các tài liệu có bản quyền vào” dữ liệu trực tuyến được thu thập để đào tạo các mô hình AI của mình hay không, giải quyết những lo ngại lớn về cách các công ty AI hoạt động.
Đây không phải là lần đầu tiên Google phải thu hồi khả năng của các công cụ AI của mình vì một sai lầm đáng xấu hổ. Vào tháng 2, công ty đã phải tạm thời đình chỉ khả năng tạo hình ảnh người của AI sau khi nó bị chỉ trích vì tạo ra những hình ảnh không chính xác về mặt lịch sử, phần lớn cho thấy người da màu thay vì người da trắng. Da trắng.
Link nguồn: https://cafef.vn/google-vap-nga-trong-cuoc-chay-dua-ai-voi-cac-doi-thu-188240527131112931.chn
