Google Search đang bị phá hủy từ bên trong như thế nào?

Trong nhiều năm qua, người dùng internet trên toàn thế giới liên tục phàn nàn về sự suy giảm chất lượng của Google Search – công cụ tìm kiếm quan trọng nhất thế giới. Kết quả tìm kiếm ngày càng tệ hơn, chứa đầy nội dung spam và quá nhiều quảng cáo.

Nhưng ít người biết nguyên nhân thực sự đằng sau sự suy giảm này của “gã khổng lồ” công nghệ. Mới đây, một báo cáo khác của Ed Zitron, một cây viết nổi tiếng trong giới công nghệ với nhiều bài viết trên các trang tin tức lớn như Wall Street Journal hay TechCrunch, được cho là đã tìm ra thủ phạm trực tiếp đằng sau sự sụt giảm này. Người này – hóa ra là người trong nội bộ của Google.

Mã Vàng – doanh thu quảng cáo đi xuống

Câu chuyện bắt đầu từ tháng 2/2019, khi Ben Gomes – người phụ trách bộ phận tìm kiếm của Google – gặp phải khiếu nại từ bộ phận Quảng cáo rằng doanh thu quảng cáo ở mức “Code Yellow” – dấu hiệu cho thấy sự sụt giảm đáng kể của nguồn doanh thu quan trọng này .

Cùng với cảnh báo này là áp lực từ Phòng Quảng cáo và các cấp cao hơn yêu cầu Gomes phải tăng mạnh số lượng truy vấn tìm kiếm của người dùng bằng mọi giá để từ đó tạo ra sự tăng trưởng doanh thu từ tìm kiếm. tìm kiếm – ngay cả khi nó liên quan đến “gian lận tương tác” – một thuật ngữ ám chỉ việc đánh lừa người dùng để buộc họ ở lại Google lâu hơn. Hầu hết những yêu cầu này đều bị Gomes từ chối vì cho rằng nó sẽ phá hủy trải nghiệm người dùng và lo ngại rằng “tăng trưởng là tất cả những gì Google nghĩ đến”.

Ông Gomes cho rằng thay vì làm mọi cách để tăng số lượng truy vấn với hy vọng tăng doanh thu quảng cáo, hãy tạo “Trải nghiệm người dùng hấp dẫn sẽ khiến họ quay trở lại.”

Nhưng có vẻ như ý kiến ​​của Gomes không được tính đến. Trong bản cập nhật cốt lõi được phát hành vào tháng 3 năm 2019, nhiều người nhận thấy nó đã giúp tăng lưu lượng truy cập vào các trang web trước đó đã bị chặn bởi bản cập nhật năm 2012 vì đưa ra kết quả spam.

Vài tháng sau, từ tháng 1 năm 2020, Google đã thiết kế lại cách hiển thị quảng cáo trên các trang kết quả trên máy tính để bàn, thay chữ “quảng cáo” bằng màu xanh lá cây tươi sáng và màu đặc trưng của liên kết quảng cáo. trước đây bằng một tờ ghi chú nhỏ màu đen có chữ “quảng cáo”. Nói cách khác, thiết kế này làm cho “các liên kết quảng cáo của Google trông giống hệt các liên kết trong kết quả tìm kiếm”.

Ông Prabhakar Raghavan là ai?

Đáng chú ý hơn là sự ra đi của ông Gomes sau đó. Từ người dành gần 20 năm xây dựng Google Search, ông Gomes chuyển sang làm Phó Chủ tịch phụ trách Giáo dục tại Google. Thay thế ông Gomes là Prabhakar Raghavan, người từng đứng đầu nhóm quảng cáo và tài chính của Google – bộ phận đã buộc doanh nghiệp tìm kiếm của ông Gomes phải tăng số lượng truy vấn bằng mọi giá để tạo doanh thu cho họ. . Và bây giờ khi ông Gomes ra đi, ông Raghavan là người thay thế lãnh đạo Google Search.

Một điều thú vị mà ít người biết là trước khi gia nhập Google, giai đoạn từ năm 2005 đến 2012, ông Raghavan cũng từng giữ chức vụ tương tự – trưởng bộ phận tìm kiếm của Yahoo. Trong thời gian ông lãnh đạo bộ phận này, thị phần tìm kiếm của Yahoo đã giảm từ 30,4% năm 2005 (ngang bằng với 36,9% của Google và vượt xa 15,7% của MSN) xuống chỉ còn 13,4% vào tháng 5 năm 2012. Yahoo thậm chí còn bị Bing của Microsoft vượt mặt. cũng là năm Yahoo sa thải gần 2.000 nhân viên.

Với tư cách là Giám đốc Tìm kiếm mới, ông Raghavan áp dụng triết lý “tăng trưởng bằng mọi giá” giống như ở Yahoo trước đây. Nhiều bản cập nhật mới cho Google Search được cho là sẽ cải thiện chất lượng nhưng kết quả lại hoàn toàn trái ngược. Nội dung spam, clickbait và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) ngày càng thống trị kết quả tìm kiếm. Tìm kiếm của Google đã trở nên kém tin cậy hơn, kém minh bạch hơn và ngày càng tệ hơn.

Đáp lại báo cáo của Zitron, Google cho biết đây chỉ là “suy đoán vô căn cứ”.

Spam SEO và tiếp thị liên kết đang tràn ngập kết quả tìm kiếm

Minh chứng cho điều này là nghiên cứu gần đây của Janek Bevendorff và Matt Wiegmann từ Đại học Leipzig, Bauhaus Weimar và ScaDS (Trung tâm phân tích dữ liệu có thể mở rộng và AI) của Đức nhằm điều tra chất lượng hiển thị kết quả của các công cụ tìm kiếm phổ biến hiện nay, trong đó có Google, Bing, DuckDuckGo.

Để so sánh, các nhà nghiên cứu đã so sánh và phân tích các trang kết quả tìm kiếm cho 7.392 truy vấn đánh giá sản phẩm trong khoảng thời gian một năm. Dữ liệu nghiên cứu cho thấy, mặc dù Google vẫn hoạt động tốt hơn hai đối thủ còn lại nhưng có tới 29% kết quả tìm kiếm của Google chứa nhiều liên kết tiếp thị cũng như bị ảnh hưởng bởi chiến thuật spam. SEO. Đối với Bing và DuckDuckGo, con số này lần lượt lên tới 42% và 41%.

Tác động của hoạt động spam SEO và liên kết tiếp thị liên kết trong kết quả tìm kiếm cũng được thể hiện rõ ràng trong bản cập nhật cốt lõi gần đây nhất của Google. Kể từ khi bản cập nhật này được phát hành, nhiều chủ sở hữu trang web đã phải kêu cứu vì thứ hạng sụt giảm, số lượt truy cập giảm mạnh và một số trang đã mất tới 90% lưu lượng truy cập. Được biết, bản cập nhật này muốn giảm thiểu những nội dung chất lượng thấp, không có ích trong kết quả tìm kiếm, đồng thời tối ưu hóa chi phí cho việc lưu trữ và truy xuất trang web.

Điều đáng nói là ban đầu bộ phận Search được tách ra khỏi Quảng cáo để tránh lợi nhuận ảnh hưởng đến chất lượng kết quả. Nhưng giờ đây Raghavan sẽ là Phó chủ tịch cấp cao chịu trách nhiệm chung về các sản phẩm Google Tìm kiếm, Trợ lý, Quảng cáo, Thương mại, Địa lý và Thanh toán – nói cách khác, một động thái báo hiệu sự hợp nhất. giữa Quảng cáo và Tìm kiếm.

Sự suy giảm chất lượng tìm kiếm của Google cũng nhắc nhở chúng ta rằng không có đế chế nào là bất khả xâm phạm. Ngay cả những gã khổng lồ công nghệ như Google cũng có thể rơi vào vòng xoáy tham lam và suy nghĩ ngắn hạn nếu không có đủ sự kiên định và cam kết để gắn bó với sản phẩm ban đầu và các nguyên tắc văn hóa của mình. Người dùng đã đặt niềm tin vào Google vì chất lượng và trải nghiệm tìm kiếm tuyệt vời của nó. Nhưng câu chuyện này cho thấy niềm tin đó có thể bị phá vỡ nếu lợi nhuận được đặt lên hàng đầu.

Dù chất lượng giảm sút nhưng Google vẫn vững vàng đứng đầu thị phần quảng cáo so với các đối thủ khác. Tuy nhiên, trí tuệ nhân tạo với các công cụ như ChatGPT đang ngày càng thu hút sự chú ý của người dùng và nhiều công cụ AI như Perplexity cũng được tích hợp với các công cụ tìm kiếm, nhằm mang đến cho người dùng trải nghiệm tìm kiếm tốt. hơn. Nếu mọi thứ không thay đổi kịp thời, có lẽ trong tương lai, gã khổng lồ tìm kiếm như Google sẽ trở thành Yahoo thứ hai.

Link nguồn: https://cafef.vn/google-search-dang-bi-huy-diet-tu-ben-trong-nhu-the-nao-188240520071421043.chn