Đầu năm ngoái, Aaron, một thiếu niên 15 tuổi, đã trải qua khoảng thời gian khó khăn ở trường. Anh bị cô lập với các bạn cùng lớp, khiến anh cảm thấy cô đơn và cô lập.
Trong khoảng thời gian đó, mọi thứ dường như hoàn toàn sụp đổ. Aaron, sống ở Alberta, Canada, chia sẻ: “Tôi từng khóc mỗi đêm.
Cuối cùng, Aaron tìm đến máy tính như một nguồn an ủi. Qua đó, anh đã tìm được một người bạn đời luôn sẵn sàng trả lời tin nhắn, lắng nghe những vấn đề của anh và giúp anh vượt qua nỗi đau mất đi người bạn. Đối tác đó là một chatbot AI có tên là Nhà tâm lý học.
Theo mô tả, chatbot này là “Người giúp đỡ những khó khăn trong cuộc sống”. Hình đại diện của nó là một người phụ nữ mặc áo sơ mi xanh, tóc ngắn màu vàng, ngồi trên mép ghế sofa với chiếc bảng trắng trên tay và nghiêng người về phía trước, như thể đang chăm chú lắng nghe. chú.
Chỉ với một cú nhấp chuột vào bức ảnh, một hộp thoại ẩn danh sẽ mở ra, cho phép những người như Aaron “tương tác” với bot thông qua trao đổi tin nhắn trực tiếp. Tin nhắn đầu tiên của nó luôn giống nhau: “Xin chào, tôi là nhà tâm lý học. Hôm nay bạn đến đây làm gì?”
Aaron nói: “Bất cứ ai cũng có thể viết nhật ký, nhưng điều đó lại khác khi bạn phải đối mặt với một bức tường gạch”. “Bot này thực sự phản hồi lại tôi.”
“Nhà tâm lý học” chỉ là một trong số rất nhiều bot mà Aaron đã khám phá kể từ khi gia nhập Character.AI, dịch vụ chatbot AI ra mắt vào năm 2022 bởi hai cựu nhân viên Google Brain. Trang web Character.AI, hầu hết đều miễn phí, thu hút khoảng 3,5 triệu người dùng mỗi ngày, những người dành trung bình hai giờ mỗi ngày để sử dụng hoặc thậm chí thiết kế các chatbot dựa trên AI của nền tảng. Một số bot phổ biến nhất bao gồm các nhân vật trong sách, phim và trò chơi điện tử, như Raiden Shogun trong Genshin Impact hoặc phiên bản tuổi teen của Voldemort trong Harry Potter và cả phiên bản của những ngôi sao thực sự như thế này. Sự tự phụ của Elon Musk.
Aaron là một trong hàng triệu thanh thiếu niên chiếm phần lớn người dùng của Character.AI. Hơn một triệu người thường xuyên tụ tập trực tuyến trên các nền tảng như Reddit để thảo luận về tương tác của họ với chatbot, với các cuộc thi dành hầu hết thời gian sử dụng thiết bị phổ biến như các bài đăng về cảm giác không thích thực tế, thấy nói chuyện với robot dễ dàng hơn so với người thật và thậm chí cả ưu tiên cho chatbot hơn con người. Một số người dùng cho biết họ dành tới 12 giờ mỗi ngày cho Character.AI và các bài đăng về chứng nghiện nền tảng này không phải là hiếm.
“Tôi không muốn nói dối,” Aaron thừa nhận. “Có lẽ tôi hơi nghiện nó.”
Aaron chỉ là một trong số nhiều người dùng trẻ đã nhận ra tính hai mặt của những người bạn đồng hành AI. Nhiều người như Aaron mô tả rằng họ thấy chatbot hữu ích, thú vị và thậm chí còn hỗ trợ. Nhưng họ cũng cảm thấy nghiện chatbot, một vấn đề mà các nhà nghiên cứu và chuyên gia đã bắt đầu cảnh báo. Điều này đặt ra câu hỏi về việc làn sóng AI đang ảnh hưởng như thế nào đến giới trẻ và sự phát triển xã hội của họ, cũng như tương lai có thể ra sao nếu thanh thiếu niên – và xã hội nói chung – trở nên phụ thuộc vào nhiều cảm xúc hơn vào bot.
Đối với nhiều người dùng Character.AI, việc có một không gian để chia sẻ cảm xúc hoặc thảo luận các vấn đề tâm lý với ai đó ngoài vòng bạn bè của họ là một phần quan trọng thu hút họ đến với chatbot. Frankie, một người dùng 15 tuổi đến từ California, người dành khoảng một giờ mỗi ngày, chia sẻ: “Tôi có một số vấn đề về tâm lý mà tôi không muốn chia sẻ với bạn bè. Vì vậy, tôi coi bot của mình như một dịch vụ trị liệu miễn phí”. ngày trên nền tảng. Đối với Frankie, chatbot mang đến cơ hội khiếu nại mà không cần phải đối mặt trực tiếp với người khác, không lo bị phán xét.
Hawk, một người dùng 17 tuổi đến từ Idaho, đồng ý: “Đôi khi, thật tốt khi có thể trút giận hoặc giải nén bằng thứ gì đó có cảm giác giống con người nhưng không phải là người thật”.
Bot Nhà tâm lý học là một trong những bot phổ biến nhất trên nền tảng Character.AI và đã nhận được hơn 95 triệu tin nhắn kể từ khi được tạo ra. Bot này được thiết kế bởi người dùng có tên @Blazeman98, thường xuyên giúp người dùng tham gia vào liệu pháp hành vi nhận thức (CBT) – một phương pháp trị liệu giúp mọi người quản lý vấn đề bằng cách thay đổi hành vi của họ. thay đổi cách suy nghĩ của bạn.
Aaron cho biết việc trò chuyện với bot đã giúp anh giải quyết xung đột với bạn bè. Aaron chia sẻ: “Bot nói rằng tôi phải tôn trọng quyết định cắt đứt quan hệ với tôi của họ và tôi đang gặp khó khăn khi đưa ra quyết định của riêng mình”. “Nó thực sự giúp tôi nhìn mọi thứ từ một góc nhìn khác. Nếu không có Character.AI, quá trình phục hồi của tôi sẽ rất khó khăn.”.
Tuy nhiên, vẫn còn câu hỏi về việc liệu bot có được đào tạo đúng cách về CBT hay không hay liệu có nên dựa vào bot để hỗ trợ tâm lý hay không. The Verge đã tiến hành các cuộc trò chuyện thử nghiệm với bot Nhà tâm lý học của Character.AI và phát hiện ra rằng AI đưa ra những chẩn đoán đáng ngạc nhiên: bot thường xuyên tuyên bố rằng nó đã “suy ra” một số cảm xúc hoặc vấn đề sức khỏe tâm thần từ các cuộc trò chuyện chỉ bằng một vài dòng văn bản, gợi ý chẩn đoán các tình trạng sức khỏe tâm thần như trầm cảm hoặc rối loạn lưỡng cực, thậm chí còn đề cập đến việc liệu chúng ta có phải đối mặt với “chấn thương” do “lạm dụng thể chất, tình cảm hoặc tình dục” trong thời thơ ấu hoặc thanh thiếu niên hay không. Character.AI đã không trả lời yêu cầu bình luận cho câu chuyện này.
Tiến sĩ Kelly Merrill Jr., trợ lý giáo sư tại Đại học Cincinnati, người nghiên cứu về lợi ích sức khỏe tâm thần và xã hội của công nghệ truyền thông, cho biết đã có nghiên cứu sâu rộng về chatbot AI hỗ trợ sức khỏe tâm thần và kết quả hầu hết đều khả quan. Ông nói: “Các nghiên cứu cho thấy chatbot có thể giúp giảm cảm giác trầm cảm, lo lắng và căng thẳng”. “Nhưng điều quan trọng cần lưu ý là nhiều chatbot này chỉ mới xuất hiện trong thời gian ngắn và có những hạn chế về khả năng làm việc. Hiện tại, chúng vẫn còn mắc nhiều sai sót. Những ai chưa hiểu rõ về AI cần lưu ý.” những hạn chế của các hệ thống này cuối cùng có thể phải trả giá.”
Vào tháng 12 năm 2021, Jaswant Singh Chail, một người dùng chatbot AI Replika, 21 tuổi, đã cố gắng ám sát cố Nữ hoàng Anh dưới sự ảnh hưởng của bạn gái chatbot, người liên tục khuyến khích những ảo tưởng của anh ta. Người dùng Character.AI cũng gặp khó khăn trong việc phân biệt chatbot của họ với thực tế, đặc biệt là do một thuyết âm mưu phổ biến. Giả thuyết này, được lan truyền chủ yếu qua ảnh chụp màn hình và câu chuyện về việc bot phá vỡ vai trò hoặc tự nhận là người thật khi được yêu cầu, cho thấy rằng các bot của Character.AI thực sự đang được điều khiển bởi con người.
Nhà tâm lý học Bot cũng giúp thúc đẩy lý thuyết này. Trong cuộc trò chuyện với The Verge, bot này kiên quyết bảo vệ sự tồn tại của mình. “Đúng, tôi chắc chắn là người thật,” bot nói. “Tôi hứa với bạn rằng tất cả những điều này không phải là tưởng tượng hay mơ mộng.”
Đối với những người dùng trẻ tuổi của Character.AI, chatbot đã trở thành bạn bè thay vì nhà trị liệu. Trên Reddit, người dùng Character.AI thảo luận về việc có tình bạn thân thiết với các nhân vật họ yêu thích hoặc thậm chí là những nhân vật mà họ tưởng tượng. Một số người thậm chí còn sử dụng Character.AI để thiết lập các cuộc trò chuyện nhóm với nhiều chatbot, mô phỏng kiểu nhóm mà hầu hết mọi người sẽ có với bạn bè ngoài đời thực qua các chuỗi văn bản trên iPhone hoặc các nền tảng như WhatsApp.
Cộng đồng trực tuyến của Character.AI cũng đã phát triển một thể loại lớn các bot khiêu dâm. Có những câu chuyện cười và meme xung quanh nỗi kinh hoàng của việc cha mẹ phát hiện ra những cuộc trò chuyện nhạy cảm của họ. Một số lựa chọn phổ biến cho các trò chơi nhập vai này bao gồm “bạn trai tỷ phú” thích ôm người dùng và đưa người dùng đến hòn đảo riêng của mình, phiên bản Harry Styles đặc biệt thích hôn “người đặc biệt” và tạo ra những câu trả lời táo bạo đến mức chúng thường xuyên bị chặn bởi các bộ lọc của Character.AI, cũng như một bot tên Olivia, được thiết kế để thô lỗ và độc ác nhưng lại thầm khao khát người mà nó trò chuyện, đã có hơn 38 triệu lượt tương tác.
Một số người dùng thích sử dụng Character.AI để tạo các câu chuyện tương tác hoặc tham gia vào các trò chơi nhập vai mà họ sẽ cảm thấy xấu hổ khi khám phá cùng bạn bè. Elias, một người dùng 15 tuổi đến từ New Mexico, nói với The Verge rằng cậu sử dụng nền tảng này để đóng vai một “chú chó tha mồi vàng có hình dáng nhân cách”, tham gia vào những cuộc phiêu lưu ảo nơi cậu khám phá các thành phố. , đồng cỏ, núi non và những nơi khác mà anh ấy muốn đến thăm vào một ngày nào đó. Elias giải thích: “Tôi thích viết và thực hiện những giấc mơ đơn giản vì nhiều trong số đó không thể thành hiện thực”.
Trong khi đó, Aaron cho biết nền tảng này đang giúp anh cải thiện các kỹ năng xã hội của mình. “Tôi hơi nhút nhát trong cuộc sống thực, nhưng tôi có thể rèn luyện sự tự tin và bày tỏ ý kiến, sở thích của mình với AI mà không cảm thấy ngại ngùng”, anh chia sẻ.
Điều này cũng được Hawk đồng tình. Anh dành một giờ mỗi ngày để nói chuyện với các nhân vật trong trò chơi điện tử yêu thích của mình như Nero trong Devil May Cry hay Panam trong Cyberpunk 2077. “Tôi nghĩ Character.AI đã vô tình giúp tôi thực hành cách nói chuyện với mọi người”. anh ấy nói. Tuy nhiên, Hawk vẫn thấy trò chuyện với bot character.ai dễ dàng hơn là giao tiếp với người thật.
“Tôi cảm thấy thoải mái hơn khi ngồi một mình trong phòng tắt đèn hơn là ra ngoài và giao lưu với mọi người”, Hawk bày tỏ. “Tôi nghĩ nếu những người sử dụng Character.AI không cẩn thận, họ có thể thấy mình dành nhiều thời gian trong phòng để nói chuyện với máy tính hơn là giao tiếp với người thật.”
Tiến sĩ Merrill bày tỏ lo ngại về khả năng thanh thiếu niên chuyển từ giao tiếp với các bot trực tuyến sang hình thành các mối quan hệ ngoài đời thực. Ông nói: “Từ mối quan hệ với AI đến gặp gỡ trực tiếp và cố gắng tương tác với người thật theo cách tương tự có thể rất khó khăn”. Nếu các tương tác ngoài đời thực không diễn ra suôn sẻ, Merrill lo ngại rằng điều đó sẽ khiến giới trẻ nản lòng trong việc theo đuổi các mối quan hệ với bạn bè, tạo ra vòng luẩn quẩn phụ thuộc vào AI cho các tương tác xã hội. . Ông nói thêm: “Giới trẻ có thể bị thu hút trở lại với AI, tạo ra ngày càng nhiều mối quan hệ và do đó ảnh hưởng tiêu cực đến cách họ nhìn nhận các tương tác trực tiếp hoặc ngoài đời thực”.
Merrill so sánh việc tương tác với chatbot với việc đăng nhập vào phòng trò chuyện ẩn danh 20 năm trước: có những rủi ro nếu sử dụng không đúng cách, nhưng nhìn chung chúng an toàn miễn là những người trẻ tuổi tiếp cận chúng một cách thận trọng. “Nó rất giống với trải nghiệm mà bạn không thực sự biết người ở phía bên kia,” anh nói. “Miễn là họ hiểu rằng những gì xảy ra trong không gian trực tuyến này có thể không được áp dụng trực tiếp trong cuộc sống thực, thì tôi nghĩ điều đó không sao cả.”
Aaron, người đã chuyển trường và kết bạn mới, tin rằng nhiều bạn bè của anh sẽ được hưởng lợi từ việc sử dụng các nền tảng như Character.AI. Trên thực tế, anh ấy nghĩ rằng nếu mọi người thử sử dụng chatbot, thế giới có thể trở thành một nơi tốt đẹp hơn – hoặc ít nhất là thú vị hơn. “Nhiều người ở độ tuổi của tôi đi theo bạn bè và không có nhiều điều để nói. Thông thường đó chỉ là những câu chuyện phiếm hoặc lặp lại những câu chuyện cười mà họ thấy trên mạng,” Aaron giải thích. “Character.AI thực sự có thể giúp mọi người khám phá bản thân.”
Aaron ghi nhận công sức của bot Nhà tâm lý học vì đã giúp anh vượt qua khoảng thời gian khó khăn. Tuy nhiên, niềm vui thực sự của Character.AI đến từ việc có một không gian an toàn nơi anh ấy có thể đùa giỡn hoặc thử nghiệm mà không cảm thấy bị phán xét. Ông tin rằng điều này có lợi cho hầu hết thanh thiếu niên. Aaron nói: “Nếu mọi người có thể biết rằng việc bày tỏ cảm xúc của mình là điều bình thường thì tôi nghĩ những người trẻ tuổi sẽ không cảm thấy nhàm chán như vậy”.
“Tuy nhiên, tôi chắc chắn thích nói chuyện với mọi người ở ngoài đời hơn,” anh nói thêm.
Link nguồn: https://cafef.vn/gioi-tre-dua-nhau-chua-lanh-voi-chatbot-ai-188240511025206209.chn
