Sau nhiều năm dành dụm và vay mượn, vợ chồng anh Ngọc Quang (36 tuổi, Hà Nội) đã mua được căn hộ ở quận Long Biên, cách nơi làm việc của hai vợ chồng không quá xa và thuận tiện để đón con. học hỏi. Tuy nhiên, sau khi nhận nhà và sửa chữa, ông Quang bắt đầu cảm thấy lo lắng vì nguồn tài chính dự trữ của ông không nhiều.
Anh cho biết, thu nhập hàng tháng của hai anh em khoảng 60 triệu đồng bao gồm tiền lương và thu nhập bên ngoài, trong khi việc mua sắm nội thất và chi phí sinh hoạt cho cả gia đình 4 người cao gấp đôi. Là một cặp vợ chồng, họ hầu như thường thấy mình “hết tiền”.
“Gần đây tôi dồn hết tiền và vay mượn thêm người thân, bạn bè để mua nhà nên không còn dự trữ gì. Gia đình “căng thẳng như sợi dây” vì phải trả nợ, đảm bảo chi tiêu hàng tháng, chuẩn bị vốn kinh doanh”, ông Quang tâm sự.
Tình cờ anh Quang đọc được thông tin về khoản vay tín chấp tại SHB với hạn mức tín dụng hấp dẫn, thủ tục đơn giản, 100% trực tuyến và không mất thêm phí đăng ký. Vì công ty trả lương qua tài khoản SHB nên anh chỉ cần mở App ngân hàng điện tử và làm theo hướng dẫn. Chỉ sau khoảng 5 phút, anh đã được SHB chấp thuận cho vay thấu chi lên tới 200 triệu đồng/tháng với lãi suất cực kỳ hấp dẫn dành cho khách hàng hiện tại có lịch sử tín dụng ổn định.
“Tôi không nghĩ việc vay tín chấp từ ngân hàng lại nhanh chóng và đơn giản đến vậy. Chỉ sau vài phút tiền sẽ về tài khoản của bạn. Với số vốn đó, vợ chồng tôi nhẹ bớt gánh nặng tài chính hơn rất nhiều. Nó thực sự vô cùng tiện lợi và hiệu quả”, anh vui vẻ nói.
Anh Ngọc Quang là một trong nhiều khách hàng đã trải nghiệm được sự tiện lợi và nhanh chóng khi được vay tín chấp từ ngân hàng SHB. Bằng việc áp dụng các công nghệ tiên tiến, trong đó có trí tuệ nhân tạo (AI) và Big Data, SHB đã thiết kế và áp dụng hệ thống phê duyệt tín dụng tự động (Automatic Credit Approval System – ACAS) để đưa ra các quyết định cho vay dựa trên cơ sở dữ liệu và lịch sử tín dụng của khách hàng. Qua đó, việc rà soát hồ sơ, xác định hạn mức được phân tích, đánh giá theo tiêu chuẩn tín dụng để quản lý rủi ro, đồng thời đẩy nhanh quá trình xử lý thủ tục và giải ngân vốn cho khách hàng. .
Thông qua ACAS, hành trình trải nghiệm của khách hàng sẽ trở nên liền mạch, liền mạch và nhanh chóng hơn rất nhiều. So với quy trình cấp tín dụng truyền thống, giải pháp ACAS giúp khách hàng có nhu cầu vay vốn tiết kiệm thời gian và thực hiện các thao tác hoàn toàn trên kênh kỹ thuật số. Trước đây, khách hàng phải đến ngân hàng ít nhất 2 lần để hoàn tất thủ tục đăng ký khoản vay và chờ phê duyệt khoản vay từ 2-3 ngày thì giờ đây mọi thứ chỉ có trên App ngân hàng điện tử của ngân hàng. SHB trong vòng 5 phút. Sau đó, khách hàng có thể sử dụng ngay khoản vay cho chi phí sinh hoạt và hoạt động kinh doanh.
Đại diện SHB cho biết, khách hàng SHB sẽ cảm nhận rõ ràng sự tiện lợi của ACAS. Với việc ra quyết định cho vay nhờ ứng dụng công nghệ AI phân tích cơ sở dữ liệu Big Data, khách hàng sẽ xác định được kết quả vay được hay không và hạn mức được cấp trong thời gian ngắn là bao nhiêu; xóa bỏ rào cản phải cung cấp nhiều giấy tờ nhưng lại lo lắng không được ngân hàng chấp thuận cho vay.
Bên cạnh lợi ích cho khách hàng, giải pháp ACAS còn giúp thông suốt các quy trình nội bộ, đơn vị kinh doanh có thể dễ dàng kiểm tra kết quả xét duyệt tín dụng, danh sách khách hàng đủ điều kiện và không đủ điều kiện. cùng với lý do từ chối thông báo kịp thời.
Đến cuối năm 2023, ACAS đã giúp chuyển hướng khách hàng sang kênh vay vốn trực tuyến, trong đó tỷ lệ khách hàng sử dụng sản phẩm vay tiêu dùng trực tuyến đạt gần 98% về số lượng hồ sơ, 94% về dư nợ tín chấp. , quy mô cho vay tiêu dùng tín chấp sẽ tăng gấp đôi vào năm 2022. Sau khi triển khai hệ thống, mỗi tháng SHB ghi nhận trung bình có từ 2 đến 3 nghìn khách hàng mở thẻ tín dụng mới và thấu chi trực tuyến.
Hệ thống xét duyệt tín dụng vay tự động còn giúp tiết kiệm chi phí nhân sự, chi phí vận hành và chi phí chủ động tra cứu lịch sử tín dụng của CIC trước khi mời khách hàng sử dụng sản phẩm như một số công ty khác. Các ngân hàng khác thường làm điều đó. Đáng chú ý nhất, ACAS đảm bảo độ chính xác tuyệt đối bằng cách đưa ra quyết định phê duyệt dựa trên phân tích dữ liệu cập nhật hàng ngày của khách hàng.
“Việc đưa hệ thống ACAS vào vận hành chính thức là bước tiến mới trong quá trình chuyển đổi số toàn diện, ứng dụng công nghệ hiện đại vào các giải pháp tài chính, đồng thời khẳng định triết lý đặt khách hàng và thị trường lên hàng đầu. Nhà trường là trung tâm của SHB”, đại diện SHB nhấn mạnh.
Mới đây, ACAS đã đoạt giải ở hạng mục “Ứng dụng công nghệ tốt nhất cho trải nghiệm số”, cùng với SLINK đoạt giải ở hạng mục “Trải nghiệm nền tảng số nổi bật nhất – hạng mục Nền tảng quản lý dòng tiền”, đưa SHB trở thành ngân hàng Việt Nam duy nhất nhận được giải thưởng kép tại Digital Giải thưởng CX 2024.
Trong giai đoạn 2024 – 2025, hệ thống ACAS sẽ tiếp tục được phát triển để cung cấp các giải pháp cho vay sản xuất kinh doanh và một số sản phẩm cho vay khác phục vụ nhu cầu cuộc sống của khách hàng như vay mua nhà, vay mua ô tô. tiền thuê nhà, cho vay xây dựng nhà… với mục tiêu giúp người dân tiếp cận nguồn vốn nhanh chóng, thuận tiện mà vẫn quản lý rủi ro một cách chặt chẽ.
Trong Chiến lược Chuyển đổi mạnh mẽ và toàn diện giai đoạn 2024-2028, SHB xác định một trong 4 trụ cột là Hiện đại hóa công nghệ thông tin và Chuyển đổi số. Vì vậy, trong thời gian gần đây, Ngân hàng liên tục triển khai các công nghệ mới, đột phá trong quy trình nội bộ như hệ thống khởi tạo khoản vay LOS (Loan Origination System); RPA (Robotic Process Automation) giúp giảm tới 20 bước thủ công, xử lý tài liệu, hồ sơ đảm bảo đồng bộ và chính xác, rút ngắn thời gian phê duyệt từ 30 – 40%; Giải pháp khôi phục dữ liệu DRC (Data Recovery Center) giúp SHB sao lưu, khôi phục dữ liệu khi xảy ra sự cố bất khả kháng về hạ tầng công nghệ thông tin, đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng. …
Link nguồn: https://vneconomy.vn/giai-ngan-tin-dung-trong-5-phut.htm
