TĂNG TRƯỞNG LIÊN TỤC THÔNG QUA MÔ HÌNH KINH DOANH ĐA DẠNG HÓA
Báo cáo hợp nhất của Tập đoàn Generali ghi nhận mức tăng mạnh về tổng thu nhập phí bảo hiểm gộp lên 50,1 tỷ Euro (tăng 20,4% so với cùng kỳ năm 2023) nhờ sự tăng trưởng mạnh mẽ ở cả phân khúc bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ.
Dòng tiền ròng dương từ hoạt động bảo hiểm nhân thọ đạt 5,1 tỷ euro nhờ các sản phẩm bảo vệ và liên kết đơn vị. Lợi nhuận kinh doanh mới tăng lên 1.289 triệu euro (tăng 3,7% so với cùng kỳ năm trước).
Generali tiếp tục tăng trưởng kết quả hoạt động lên 3,7 tỷ euro (tăng 1,6% so với cùng kỳ năm 2023), nhờ sự đóng góp mạnh mẽ của phân khúc bảo hiểm nhân thọ và quản lý tài sản.
Lợi nhuận ròng điều chỉnh là 2 tỷ euro. Tổng tài sản do Tập đoàn quản lý là 821 tỷ euro (tăng 25,2% so với cùng kỳ năm trước). Generali được báo cáo là có vốn hóa tốt, với biên độ khả năng thanh toán là 211% (so với 220% trong năm tài chính 2023).
Tổng giám đốc điều hành Tập đoàn Generali Philippe Donnet nhận xét: “Kết quả này khẳng định khả năng phục hồi của Generali, hiệu quả của chiến lược và khả năng tạo ra giá trị cho tất cả các bên liên quan trong bối cảnh kinh tế vĩ mô và địa chính trị phức tạp. Generali tự hào về sự phát triển của mình như một công ty toàn cầu trong ngành bảo hiểm và quản lý tài sản với hồ sơ kinh doanh ngày càng đa dạng. Chúng tôi đang trên đà đạt được tất cả các mục tiêu đầy tham vọng của chiến lược “Đối tác trọn đời 24: Tăng tốc tăng trưởng” nhờ những nỗ lực liên tục của tất cả nhân viên và các kênh đại lý của chúng tôi; chúng tôi đã sẵn sàng chuẩn bị cho chiến lược mới vào năm 2025”.
GENERALI VIỆT NAM CHI TRẢ GẦN 400 TỶ ĐỒNG QUYỀN LỢI BẢO HIỂM CHO KHÁCH HÀNG TRONG NỬA ĐẦU NĂM 2024
Tại thị trường Việt Nam, Generali cũng đã có những bước tiến tích cực trong mạng lưới hoạt động và kênh phân phối sau 6 tháng đầu năm 2024. Tăng cường sự hiện diện trên toàn quốc, sau quý II/2024, Generali Việt Nam đã khai trương gần 20 Tổng đại lý mới trên khắp các tỉnh thành. Đến nay, Generali có hơn 90 Tổng đại lý và Trung tâm dịch vụ khách hàng, phục vụ hơn 500.000 khách hàng trên toàn quốc. Tiếp tục đà tăng trưởng này, Generali sẽ tiếp tục mở rộng hệ thống văn phòng trong nửa cuối năm 2024 để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Trong nửa đầu năm 2024, Generali Việt Nam đã chi trả gần 400 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho gần 110.000 trường hợp khách hàng. Công ty xử lý trung bình 20.000 hồ sơ yêu cầu bồi thường quyền lợi bảo hiểm mỗi tháng, với quy trình giải quyết quyền lợi được cải tiến và tự động hóa cao.
Hơn 400 cơ sở y tế được kết nối trực tiếp, giúp khách hàng bảo lãnh viện phí thuận tiện và nhanh chóng hơn. Ngoài việc loại bỏ yêu cầu nộp hồ sơ giấy tờ gốc, Generali Việt Nam đã tối ưu hóa quy trình giao dịch trực tuyến, giúp khách hàng chỉ mất 2 phút để gửi yêu cầu, 30 phút để nhận phản hồi và nhận thanh toán trong vòng 48 giờ kể từ khi phê duyệt. Đến nay, hơn 85% khách hàng của Generali đã sử dụng và hài lòng với dịch vụ giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến thông qua ứng dụng GenVita.
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, Generali liên tục đầu tư triển khai các chương trình tri ân, kết nối nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Điển hình là chương trình “Ngày hội xem phim – Generali tặng bạn một ngày như ý” đã trao tặng hàng ngàn vé xem phim miễn phí cho các khách hàng thân thiết tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM. Chương trình “Vòng quay may mắn, nhận quà như ý” cũng đã trao tặng hàng trăm giải thưởng như ô tô Vinfast, xe máy SH… với tổng giá trị lên đến 3,6 tỷ đồng cho các khách hàng đã đồng hành cùng Generali trong nhiều năm qua.
Nhờ những nỗ lực không ngừng cùng tinh thần học hỏi, luôn lắng nghe phản hồi của khách hàng, chỉ số hài lòng chung của khách hàng (R-NPS) của Generali tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường sau quý II/2024, theo báo cáo của công ty tư vấn Epiphany-RBC).
Gần đây, Generali Việt Nam liên tiếp được ghi nhận qua nhiều giải thưởng danh giá như: “Giải thưởng Rồng Vàng” do Tạp chí Kinh tế Việt Nam trao tặng với danh hiệu “Công ty bảo hiểm dẫn đầu về đổi mới sáng tạo và trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam”, “Top 10 Doanh nghiệp bảo hiểm uy tín năm 2024” thông qua khảo sát của Vietnam Report.
Link nguồn: https://vneconomy.vn/generali-tang-truong-ben-vung-trong-nua-dau-nam-2024.htm
