Đối với Gen Z, việc mua sắm không còn giới hạn ở các cửa hàng truyền thống mà đã chuyển mình mạnh mẽ sang không gian kỹ thuật số. Báo cáo năm 2023 của Meta và Bain & Company về xu hướng tiêu dùng kỹ thuật số ở Đông Nam Á cho thấy Gen Z chiếm 73% số người mua sắm trên nền tảng kỹ thuật số.
Một nghiên cứu khác của Kantar cho rằng xu hướng này được thúc đẩy bởi các yếu tố chính, bao gồm sự đa dạng của sản phẩm (79%), chất lượng (77%) và phương thức thanh toán thuận tiện (59%). trên sàn thương mại điện tử. Cuộc khảo sát cũng cho thấy cứ ba người mua sắm thuộc Thế hệ Z thì có một người dành ít nhất năm ngày để nghiên cứu giao dịch mua hàng vì họ ưu tiên quy trình trả lại hàng liền mạch và giao hàng vào ngày hôm sau.
Sự phát triển mạnh mẽ của ngành bán lẻ và thương mại điện tử được thúc đẩy một phần không nhỏ bởi các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Thẻ thanh toán, ứng dụng thanh toán, quét mã QR đang trở thành phương tiện không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Sự tiện lợi, nhanh chóng và khả năng theo dõi chi tiêu hàng tháng là những yếu tố khiến thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến với Gen Z, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM. Chí Minh.
Thanh toán không dùng tiền mặt mang lại nhiều lợi ích vượt trội so với phương thức COD trong môi trường thương mại điện tử, không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. doanh nghiệp. Thanh toán không dùng tiền mặt giúp giảm thời gian xử lý giao dịch, từ đó tăng tốc độ giao hàng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các giao dịch được thực hiện gần như ngay lập tức, tiết kiệm thời gian và công sức.
Đặc biệt, thanh toán không dùng tiền mặt thường đi kèm các ưu đãi, giảm giá hoặc điểm thưởng, khuyến khích người tiêu dùng sử dụng thường xuyên và tăng mức độ trung thành với thương hiệu.
Hiện nay, để đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, đặc biệt là Gen Z, hệ sinh thái tài chính Viettel Money bắt tay với các đối tác lớn, “lên kệ” hàng nghìn voucher. Ưu đãi độc quyền cùng các đối tác trong nhiều lĩnh vực như thương mại điện tử, ẩm thực, gọi xe… Chỉ cần đổi 1 điểm Viettel++, người dùng có thể nhận được voucher khuyến mãi đa ngành: Ưu đãi thanh toán hóa đơn điện nước, ưu đãi data,…
Trong tương lai gần, chúng ta có thể kỳ vọng vào một ngành bán lẻ Việt Nam hoàn toàn mới, nơi công nghệ tiên tiến và trải nghiệm mua sắm không tiền mặt chính là chìa khóa mở ra cánh cửa thành công, trong đó Gen Z chính là những người tiên phong tạo nên sự thay đổi đó.
Link nguồn: https://cafef.vn/gen-z-dan-dau-lan-song-thanh-toan-so-va-mua-sam-truc-tuyen-188240402103535161.chn
