Cụ thể, nhờ chuyển đổi số, công ty đã rút ngắn thời gian cấp điện mới cho khách hàng trong nước trung bình là 2,83/5 ngày làm việc và thời gian cấp điện mới cho khách hàng không phải dân cư trung bình là 2,75/5 ngày làm việc. Mọi yêu cầu phát sinh chi phí đều được ước tính và khách hàng có thể thanh toán trực tuyến bằng phương thức thuận tiện nhất.
Đáng chú ý, tỷ lệ cung cấp dịch vụ trực tuyến mức độ 4 đạt 99,81%; Tỷ lệ hợp đồng điện được ký điện tử đạt 99,89%.
Có 291.774 khoản thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, thông qua các hình thức như , đạt tỷ lệ 79,85%.
PC Ninh Bình cũng chú trọng cung cấp các dịch vụ trực tuyến; phát triển các ứng dụng chăm sóc khách hàng; Kết nối Cổng dịch vụ công quốc gia, tự động hóa các quy trình nội bộ và phối hợp với các đối tác; vận hành và thích ứng với nền kinh tế số trong thời kỳ đổi mới và hội nhập.
PC Ninh Bình đặc biệt đẩy mạnh triển khai các phương thức thanh toán hóa đơn tiền điện không dùng tiền mặt, giúp khách hàng chủ động về thời gian thanh toán mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Công ty đã mở rộng thêm nhiều hình thức thanh toán không dùng tiền mặt mới nhằm mang lại nhiều tiện ích hơn cho khách hàng như: QRCode, Mobile Money; Nâng cấp website và App chăm sóc khách hàng, ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng (customer care).
Đặc biệt, việc kết nối thanh toán qua ứng dụng Mobile Money tăng thêm sự thuận tiện, thuận tiện cho khách hàng sử dụng điện, đặc biệt là khách hàng ở nông thôn, vùng sâu, vùng xa chưa có tài khoản ngân hàng. Khách hàng vẫn có thể thanh toán tiền điện không cần dùng tiền mặt thông qua tài khoản di động của thuê bao điện thoại.
Công ty cũng mở rộng hợp tác với các đối tác thanh toán như Viettel Money để triển khai các chương trình thúc đẩy thanh toán tiền điện trực tuyến… như hoàn tiền điện, voucher khuyến mại.
Link nguồn: https://cafef.vn/gan-80-hoa-don-tien-dien-tai-ninh-binh-duoc-thanh-toan-khong-tien-mat-188231219154935146.chn
