Thông tin trên được trích từ tài liệu rò rỉ của Cox Media Group – một công ty truyền thông và tiếp thị kỹ thuật số tích hợp (Hoa Kỳ), một trong những đối tác tiếp thị được cho là của nền tảng Facebook.
Cox Media Group cho biết phần mềm “nghe lén” Active-Listening của họ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thu thập và phân tích “dữ liệu ý định thời gian thực” bằng cách lắng nghe những gì người dùng nói qua điện thoại, máy tính xách tay hoặc trợ lý ảo.
Tài liệu của Cox Media Group nêu rõ: “Các nhà quảng cáo có thể ghép dữ liệu giọng nói này với dữ liệu hành vi để nhắm mục tiêu đến người tiêu dùng trên thị trường”.
Điều này có nghĩa là nếu dữ liệu giọng nói hoặc hành vi của người dùng cho thấy họ đang cân nhắc mua thứ gì đó, quảng cáo cho mặt hàng đó sẽ xuất hiện. Ví dụ, khi chúng ta nói hoặc tìm kiếm xe Toyota, chúng ta có thể thấy quảng cáo cho các mẫu xe mới nhất của công ty.
Ngoài các mạng xã hội Facebook, Google và Amazon cũng áp dụng các biện pháp tương tự và là khách hàng của dịch vụ Active-Listening của Cox Media Group.
Ngay sau khi thông tin trên bị rò rỉ, Google được cho là đã loại Cox Media Group khỏi “chương trình đối tác” của mình.
Hàng triệu người dùng Facebook nghi ngờ điện thoại của họ đang bị nghe lén. Ảnh: makeuseof.com
Trong một tuyên bố qua email gửi tới tờ báo, Thư hàng ngày (Anh), người phát ngôn của Meta đã xác nhận: “Meta không sử dụng micrô trên điện thoại của người dùng cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi đã công khai về vấn đề này trong nhiều năm. Chúng tôi đang liên hệ với Cox Media Group để yêu cầu họ làm rõ rằng chương trình của họ không dựa trên dữ liệu Meta.”
Amazon cũng nhấn mạnh rằng bộ phận quảng cáo của mình chưa bao giờ làm việc với Cox Media Group về quảng cáo và không có kế hoạch làm như vậy trong tương lai. Một phát ngôn viên của Amazon cho biết thêm rằng nếu một trong những đối tác tiếp thị của mình vi phạm các quy tắc, công ty sẽ có hành động.
Theo báo chí Thư hàng ngàyCông ty truyền thông độc lập 404 Media lần đầu tiết lộ sự tồn tại của dịch vụ Active-Listening của Cox Media Group vào tháng 12 năm 2023. Vào thời điểm đó, 404 Media cũng đã vạch trần một công ty tiếp thị AI nhỏ tên là MindSift vì đã khoe khoang trên một podcast về việc sử dụng Active-Listening.
Cox Media Group đã từng tuyên bố trong một bài đăng trên blog đã bị xóa từ tháng 11 năm 2023 rằng Active-Listening hoàn toàn hợp pháp. “Khi tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng mới, người dùng luôn được nhắc đồng ý với thỏa thuận về điều khoản sử dụng, thường bao gồm Active-Listening”, bài đăng của Cox Media Group có đoạn.
Bây giờ, các chi tiết mới trong bài thuyết trình về kế hoạch tiếp thị của Cox Media Group cho thấy công ty này tận dụng khả năng của AI để thu thập dữ liệu bằng cách lắng nghe các cuộc trò chuyện của người dùng bằng phần mềm Active-Listening. Tài liệu không nói rõ liệu phần mềm có lắng nghe liên tục hay chỉ lắng nghe vào những thời điểm cụ thể khi micrô của điện thoại được kích hoạt, chẳng hạn như trong khi gọi điện.
Cox Media Group không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận. Thư hàng ngày và các trang tin tức khác.
Link nguồn: https://cafef.vn/dien-thoai-cua-nguoi-dung-facebook-dang-bi-nghe-len-theo-cach-nay-188240905142053991.chn
