Tại hội thảo “Niềm tin số và phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới” ngày 29/5, ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc bộ phận phân tích thị trường của YouNet ECI, đã nêu bật sự thay đổi về chân dung khách hàng trên sàn giao dịch. Xu hướng thương mại điện tử và mua sắm trong 5 năm tới.
Theo các chuyên gia YouNet ECI, trong những ngày đầu của thương mại điện tử, phụ nữ là thế lực thống trị với hai sản phẩm chính là thời trang và làm đẹp. Hiện nay, sức tiêu dùng của 5 giới trên các kênh mua sắm trực tuyến không hề thua kém.
Dẫn chứng, ông Lâm lấy số liệu tăng trưởng của 2 sản phẩm công nghệ và điện gia dụng trên 4 nền tảng thương mại điện tử gồm Shopee, Lazada, TikTok Shop và Tiki. Trong nửa cuối năm 2023, tốc độ tăng trưởng của ngành công nghệ và đồ gia dụng sẽ lần lượt đạt 113% và 136%, cao hơn bất kỳ nhóm ngành nào khác, theo dữ liệu của YouNet ECI.
Độ tuổi của người tiêu dùng cũng giảm đáng kể. Theo báo cáo của Meta và Bain & Company, 75% người mua sắm thương mại điện tử là Gen Z, nghĩa là cứ bốn người thuộc Thế hệ Z thì có ba người thực hiện mua hàng. Đây là lực lượng lao động của Việt Nam trong 3 năm tới, có thu nhập 200-600 triệu đồng.
Không chỉ thay đổi bức chân dung, người đứng đầu bộ phận phân tích của YouNet còn chỉ ra một số điểm khác biệt trong hành vi tiêu dùng của khách hàng. Thay vì đợi đến ngày khuyến mãi lớn hoặc ngày khuyến mãi lớn để mua hàng, giờ đây người dùng sẽ chốt đơn hàng mỗi ngày. Điều này đến từ việc giá cả ngày càng rẻ hơn và việc mua sắm ngày càng thuận tiện hơn.
Dữ liệu của Buzzmetrics cho thấy trong giai đoạn 2022 – 2023, tần suất người dùng truy cập các nền tảng thương mại điện tử mỗi ngày sẽ tăng gấp ba lần. Theo đó, số lượng đơn hàng cũng tăng mạnh, từ 10-20 đơn hàng/tháng vào năm 2022 lên 20-30 đơn hàng/tháng vào năm 2023. Giá trị đơn hàng cũng tăng 10,5%.
Ngoài ra, ông Lâm cũng chỉ ra 2 động lực như mua sắm mặt hàng có giá trị cao hay kết hợp mua sắm với giải trí (shoppertainment) sẽ là động lực của thương mại điện tử trong 5 năm tới.
Về xu hướng mua sắm những mặt hàng có giá trị cao, nghiên cứu của Younet cho thấy thương mại điện tử không chỉ là sân chơi cho những mặt hàng giá rẻ. Chẳng hạn, đối với điện thoại, kể từ khi Apple mở bán iPhone 15 ra thị trường, iPhone 15 Pro Max là sản phẩm bán chạy nhất dù có giá cao. Người mua ngày càng “sáng” đổ tiền vào thương mại điện tử vì người bán có chính sách hậu mãi, bảo hành chất lượng và việc mua online hay offline không khác nhau nhiều.
Bên cạnh đó, xu hướng mua sắm kết hợp giải trí (shoppertainment) cũng đang được hưởng ứng. Trong thời đại nội dung giải trí dẫn đầu hoạt động thương mại, shoppertainment đã trở thành công cụ giúp người bán đa dạng hóa cách tiếp cận khách hàng mục tiêu, tăng doanh thu.
Link nguồn: https://cafef.vn/dan-ong-viet-nam-chot-don-shopping-online-khong-thua-kem-chi-em-phu-nu-co-2-mat-hang-tang-truong-hon-100-trong-6-thang-cuoi-nam-2023-188240604094357489.chn
