Người dùng mạng xã hội có thể đã bắt gặp những quảng cáo trùng khớp với những gì họ đang tìm kiếm trên web hoặc đang nói chuyện trong cuộc trò chuyện qua điện thoại. Các nền tảng mạng xã hội luôn tuyên bố rằng những “sự trùng hợp ngẫu nhiên” này chỉ là do thuật toán của họ, nhưng theo Windows Central, có vẻ như có nhiều điều hơn những gì chúng ta thấy.
Theo báo cáo mới của 404 Media, công ty tiếp thị Cox Media Group (CMG) thừa nhận rằng họ đã nghe lén dữ liệu giọng nói của người dùng bằng phần mềm “Active Listening” thông qua micrô điện thoại thông minh. Sau đó, họ sử dụng dữ liệu để nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook và Google đến người dùng. Công ty được cho là đã truy cập vào hơn 470 nguồn dữ liệu, bao gồm cả LinkedIn của Microsoft.
Các mạng xã hội có sử dụng dữ liệu nghe lén để nhắm mục tiêu quảng cáo không? (Minh họa: Getty)
Đáng chú ý, vụ việc liên quan đến công ty này đã xảy ra từ tháng 12 năm 2023. Hiện tại, các chi tiết mới trong bản trình bày kế hoạch tiếp thị cho thấy họ cũng tận dụng khả năng của AI để “thu thập dữ liệu theo thời gian thực bằng cách lắng nghe các cuộc trò chuyện của người dùng” bằng phần mềm trên.
Hồ sơ cũng liệt kê một số công ty, bao gồm Facebook, Google và Amazon, là khách hàng của dịch vụ “Active Listening”. Hồ sơ cũng nêu rằng “Các nhà quảng cáo có thể kết hợp dữ liệu giọng nói với dữ liệu hành vi để nhắm mục tiêu đến người tiêu dùng trên thị trường của họ”. Theo 404 Media, Google đã xóa công ty tiếp thị khỏi Chương trình đối tác của mình.
Động thái của Google đã thúc đẩy Meta điều tra và xem xét các điều khoản dịch vụ của công ty để xác định xem công ty có sử dụng dữ liệu người dùng mà không được sự đồng ý hay không.
Amazon đã phủ nhận mọi sự liên quan đến hoạt động của công ty tiếp thị. Gã khổng lồ thương mại điện tử đã cảnh báo rằng họ sẽ có hành động pháp lý nếu phát hiện một trong những đối tác của mình đã vi phạm các điều khoản dịch vụ về quyền riêng tư.
Một bài đăng trên blog CMG hiện đã bị xóa cho biết: “Chúng tôi biết bạn đang nghĩ gì. Điều này có hợp pháp không? Thực tế, điện thoại và thiết bị điện tử nghe lén bạn là hợp pháp. Khi tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng mới, có thỏa thuận về điều khoản sử dụng, ở đâu đó trong nhiều trang chữ in nhỏ, có thông tin về Active Listening.”
Nói cách khác, công ty cho biết việc nghe lén cuộc gọi của người dùng là hợp pháp nếu điều đó được “tích hợp vào” các điều khoản sử dụng.
Link nguồn: https://cafef.vn/nguoi-dung-bi-nghe-len-cuoc-goi-de-dinh-huong-quang-cao-tren-facebook-google-18824090400023862.chn
