Minh họa (Nguồn: Internet)
Bạn đã bao giờ bắt gặp quảng cáo trên mạng xã hội hoặc web về một mặt hàng mà bạn đã tìm kiếm hoặc nói chuyện qua điện thoại trước đó chưa? Theo bài viết của Windows Central, có nhiều điều ẩn chứa hơn những gì bạn thấy.
Theo báo cáo gần đây của 404 Media, Cox Media Group (CMG) – một công ty tiếp thị đã thừa nhận rằng họ đã nghe dữ liệu giọng nói của người dùng bằng phần mềm “Active Listening” thông qua micrô trên điện thoại thông minh.
Sau đó, họ sử dụng dữ liệu để nhắm mục tiêu quảng cáo Facebook và Google có liên quan đến người dùng. Công ty được cho là có quyền truy cập vào hơn 470 nguồn dữ liệu, bao gồm cả LinkedIn của Microsoft.
Công ty tiếp thị này đã vướng vào tranh cãi này kể từ tháng 12 năm 2023. Hiện tại, thông tin mới trong bản giới thiệu cho thấy Cox Media Group (CMG) đang tận dụng khả năng của AI để “thu thập dữ liệu ý định của khách hàng theo thời gian thực bằng cách nghe các cuộc trò chuyện qua điện thoại” bằng tính năng “Lắng nghe chủ động”.
Bản giới thiệu viết: “Các nhà quảng cáo có thể ghép dữ liệu giọng nói này với dữ liệu hành vi để nhắm mục tiêu đến người tiêu dùng trên thị trường”.
Pitch deck cũng tiết lộ rằng Facebook, Google và Amazon nằm trong số các khách hàng của dịch vụ “Active Listening”. Theo 404 Media, Google đã loại bỏ công ty tiếp thị này khỏi Chương trình Đối tác của mình, có lẽ là dấu hiệu cho thấy họ đã cắt đứt quan hệ với công ty.
Điều này gây ra hiệu ứng lan tỏa, thúc đẩy Meta phải điều tra và xem xét các điều khoản dịch vụ của công ty để xác định xem công ty có sử dụng dữ liệu của người dùng mà không được sự đồng ý của họ hay không.
Amazon cho biết họ không có ý định tìm kiếm dịch vụ của CMG. Amazon cũng cảnh báo rằng họ sẽ có hành động pháp lý nếu phát hiện một trong những đối tác của mình vi phạm các điều khoản dịch vụ.
Trong một blog đã bị xóa, CMG cho biết: “Chúng tôi biết bạn đang nghĩ gì. Điều này có hợp pháp không? Trên thực tế, điện thoại và thiết bị nghe lén bạn là hợp pháp. Khi một ứng dụng mới được tải xuống hoặc cập nhật, nó sẽ nhắc người dùng về thỏa thuận điều khoản sử dụng. Ở đâu đó trong thỏa thuận nhiều trang, trong phần chữ nhỏ, Active Listening thường được bao gồm.”
Điều thú vị là công ty tiếp thị này khẳng định rằng sự hiện diện và việc sử dụng phần mềm gián điệp thường được ghi ở đâu đó trong phần chữ nhỏ của thỏa thuận sử dụng khi tải xuống ứng dụng hoặc bản cập nhật mới, Windows Central đưa tin.
Link nguồn: https://cafef.vn/cong-ty-marketing-thua-nhan-nghe-len-cuoc-goi-de-dinh-huong-quang-cao-khang-dinh-day-la-hanh-vi-hop-phap-18824090409264285.chn
