Lucid Gen giới thiệu AI chatbot chăm sóc khách hàng
Mới đây, một website được nhiều bạn trẻ yêu thích bởi nội dung hữu ích, dễ hiểu và thiết thực là Lucid Gen đã có bài viết giới thiệu về AI chatbot chăm sóc khách hàng. Điều thú vị nhất là công cụ AI chatbot này do chính người Việt tạo ra, dựa trên trí tuệ nhân tạo của ChatGPT, với tên gọi “Auto Chat”.
Lucid Gen giới thiệu AI chatbot chăm sóc khách hàng
Công cụ này cho phép người kinh doanh đào tạo AI chatbot của mình với nội dung giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, cách mua hàng, cách thanh toán và tất cả các thông tin, câu hỏi thường gặp của khách hàng. Khi đó doanh nghiệp chỉ cần tích hợp AI chatbot này vào website hoặc Facebook của mình.
Với câu trả lời tự học của ChatGPT, AI chatbot của Auto Chat sẽ linh hoạt trả lời mọi câu hỏi của khách hàng dựa trên nội dung nó được đào tạo kết hợp với nội dung nó tự học hàng ngày thông qua các cuộc trò chuyện của nó với khách hàng.
Chatbot AI trả lời các câu hỏi của khách hàng rất phù hợp vì nó đã được đào tạo trước
Trải nghiệm thực tế trên AI chatbot của Auto Chat
Là một người kinh doanh, chúng tôi đã đăng ký và dùng thử công cụ này. Một số kinh nghiệm xin chia sẻ cùng bạn đọc.
Đào tạo AI rất đơn giản, ai cũng có thể làm được
Đào tạo AI chatbot nghe có vẻ kỹ thuật, nhưng trên thực tế, bạn chỉ cần liệt kê tất cả thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm của mình dưới dạng gạch đầu dòng rồi lưu lại. Trong vòng 1 phút, bạn đã huấn luyện xong chatbot AI của mình và nó có thể trả lời ngay lập tức với nội dung nó vừa học.
Đào tạo AI chatbot rất đơn giản
Dễ dàng tích hợp vào website
Việc tích hợp vào website cũng khá đơn giản, bạn chỉ cần copy đoạn script ngay bên dưới và chèn vào phần thân của website. Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh màu sắc theo tông màu chủ đạo của công ty mình.
Trả lời rất thông minh
Không giống như các loại chatbot cũ chỉ có thể trả lời theo cùng một mẫu và theo một số từ khóa nhất định. Riêng với chatbot AI này, kể cả khi bạn hỏi sai chính tả hay hỏi những câu khó hiểu thì nó vẫn hiểu và tạo ra nội dung phù hợp nhất để giải đáp cho khách hàng.
Có thể tham gia trò chuyện và lưu thông tin khách hàng
Chúng tôi nhận thấy rằng công cụ này cho phép lưu lại cuộc trò chuyện, trong khi AI chatbot đang trả lời, bạn có thể can thiệp để can thiệp nếu cần thiết. Ngoài ra, công cụ này còn giúp doanh nghiệp lưu lại số điện thoại của khách hàng đã cung cấp nếu khách hàng đồng ý cung cấp thông tin để nhận quảng cáo.
Xem lịch sử trò chuyện AI với khách hàng và can thiệp nếu cần thiết
Sử dụng Chatbot AI để chăm sóc khách hàng
Nếu bạn đang phải trả lời những câu hỏi giống nhau mỗi ngày. Bạn nên để công việc này cho AI chatbot, thời gian và chi phí tiết kiệm được bạn có thể sử dụng để phát triển doanh nghiệp của mình tốt hơn. Đặc biệt nếu bạn đã có sẵn website bán hàng và hệ thống thanh toán tự động, bạn hoàn toàn có thể để AI chatbot hướng dẫn khách hàng từ khâu giới thiệu sản phẩm đến thanh toán.
Hiện tại giá thấp nhất cho công cụ này chỉ là 500 nghìn đồng, một mức giá khá thấp giúp doanh nghiệp của bạn trả lời được khoảng 1880 câu hỏi mỗi ngày. Hiện trò chuyện tự động đang được thử nghiệm miễn phí, hãy dùng thử cho doanh nghiệp của bạn và xem nó hiệu quả như thế nào!
Link nguồn: https://cafef.vn/chatgpt-co-the-thay-the-nhan-vien-cham-soc-khach-hang-188230504152947921.chn
