Trước nhiều trường hợp người dân nhận được cuộc gọi thông báo từ các số điện thoại lạ mạo danh cơ quan quản lý nhà nước hoặc nhà mạng yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân để chuẩn hóa thông tin thuê bao. Nếu khóa máy, VinaPhone có thông báo về tin nhắn, số điện thoại, hotline chính thức của nhà mạng để người dùng yên tâm thực hiện theo hướng dẫn, tránh bị kẻ xấu lợi dụng.
Theo thông báo từ nhà mạng, hiện tại, VinaPhone chỉ thực hiện thông báo đến các khách hàng có nhu cầu kiểm tra, chuẩn hóa thông tin thuê bao qua các kênh chính thức sau:
– Tin nhắn được gửi từ định danh “VinaPhone”
– Cuộc gọi nhân viên và tự động hiển thị mã định danh “VinaPhone” và/hoặc từ các số điện thoại 0888-00-1091, 0911-00-1091.
Với tin nhắn gửi từ định danh “VinaPhone” sẽ có nội dung: “(TB) VinaPhone trân trọng thông báo: “Thông tin thuê bao số: 0xxxxxxxxxxx, (Họ tên: Nguyễn Văn A, ngày sinh: dd/mm/yyyy, CMND/CCCD: 0xxxxxxxxxxx) không khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về Dân số. Để thuê bao không bị tạm ngưng 1 chiều từ ngày 31/03/2023, quý khách vui lòng cập nhật thông tin chính xác trước ngày 25/03/2023 tại:
– Mục “Thông tin thuê bao” trên ứng dụng My VNPT (my.vnpt.com.vn/app) hoặc website https://my.vnpt.com.vn/tttb.
– Các điểm giao dịch của VinaPhone gần nhất (mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu).
Nếu bạn đã làm như vậy, xin vui lòng bỏ qua thông báo này. CSKH: 18001091 (0d). Trân trọng!”.
Sau khi nhận được thông báo, người dùng hoàn toàn có thể chuẩn hóa thông tin qua ứng dụng My VNPT, qua website, tại các điểm giao dịch của VinaPhone trên toàn quốc hoặc liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 để được hướng dẫn. Thông báo từ các số điện thoại lạ yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân cho người gọi đến là không phù hợp với quy trình chuẩn hóa thông tin thuê bao chính thức của nhà mạng.
VinaPhone cho biết, nhà mạng sẽ không đột ngột khóa bất kỳ thuê bao nào của khách hàng ngay khi công bố mà sẽ thực hiện theo trình tự quy định của Cơ quan quản lý nhà nước. VinaPhone sẽ gửi tin nhắn thông báo liên tục đến các khách hàng có nhu cầu chuẩn hóa thông tin, tối thiểu 01 lần/ngày, trong 05 ngày liên tiếp.
Các thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin sẽ chỉ bị gián đoạn 1 chiều sau ngày 31/3/2023. Sau đó đến ngày 15/4/2023, VinaPhone sẽ tạm khóa 2 chiều và sẽ thu hồi số thuê bao đến ngày 15/5/2023 đối với khách hàng chưa chuẩn hóa lại thông tin thuê bao theo quy định. quy định. Việc thông báo cho khách hàng cũng như tiến hành các biện pháp xử lý đều có lộ trình cụ thể và được công khai trên các phương tiện truyền thông.
Link nguồn: https://cafef.vn/canh-giac-truoc-cac-so-dien-thoai-la-moi-chuan-hoa-thong-tin-thue-bao-20230318062553837.chn
