Ngày 9/5/2024, Bộ Thông tin và Truyền thông công bố kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ của 10 doanh nghiệp Bưu chính hàng đầu Việt Nam. Viettel Post ghi nhận tỷ lệ bưu gửi tuân thủ thời gian cam kết với tỷ lệ ấn tượng 99,33%, đứng đầu danh sách.
Các doanh nghiệp được lựa chọn thu thập dữ liệu đánh giá chất lượng là những doanh nghiệp chiếm hơn 80% thị phần doanh thu và sản lượng của ngành, trong đó có những tên tuổi lớn như: Tổng công ty Bưu điện Viễn thông (viettel Post). , Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VNPost), Công ty TNHH Best Express (Việt Nam) (Best), Công ty Cổ phần Dịch vụ Chuyển phát nhanh (GHN), Công ty TNHH Tiếp vận Nin Sing (Nin Sing)…
Trong quá trình đánh giá, tổng cộng 4.776.140 mặt hàng đã được xem xét trong tổng số 16,7 triệu mặt hàng được gửi trong ba ngày ngẫu nhiên trong quý 1, 2 và 3 năm 2023.
Các địa điểm thu thập dữ liệu gồm 2 tuyến nội tỉnh tại Hà Nội và TP.HCM và 12 tuyến liên tỉnh với sản lượng lớn, chiếm 29% tổng sản lượng bưu chính của các doanh nghiệp.
Với tỷ lệ bưu gửi đáp ứng tổng thời gian cam kết lên tới 99,33%, Bưu chính Bưu điện Việt Nam đứng đầu danh sách 10 doanh nghiệp được đánh giá về chất lượng. Đáng nói, trong số 12 tuyến liên tỉnh được đo đạc, Bưu chính Viễn thông cũng là một trong số ít đơn vị cung cấp dịch vụ đến các vùng xa, khó khăn nhất như các huyện, đảo; Thời gian di chuyển tối đa tới các khu vực này là 8,5 ngày. Đối với khu vực nội thành, tổng thời gian giao hàng được Bưu điện Bưu điện Việt Nam cam kết với bảng giá tiết kiệm chỉ từ 2-3 ngày đối với nội vùng, 3-4 ngày đối với vùng lân cận và liên vùng.
Với hạ tầng mạng lưới rộng khắp bao phủ 100% các tỉnh, thành trong cả nước, Bưu điện Viễn Thông đang cung cấp các giải pháp chuyển phát trọn gói cho khách hàng bao gồm chuyển phát nội địa, chuyển phát quốc tế, quản lý logistics, logistics thương mại điện tử… Không chỉ đáp ứng nhu cầu vận chuyển nhanh chóng mà còn còn đảm bảo an toàn, an ninh cho mỗi chuyến hàng.
Riêng ở mảng chuyển phát, Viettel Post cung cấp các dịch vụ như chuyển phát nhanh, chuyển phát nhanh hẹn giờ, chuyển phát nhanh chứng từ, chuyển phát hàng hóa thương mại điện tử… cùng với các dịch vụ bổ sung đa dạng như co-check, lưu trữ. kho bãi, giao hàng tận tay… được thiết kế phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ cá nhân đến doanh nghiệp lớn, đảm bảo tính linh hoạt và hiệu quả cao. Đặc biệt, đầu năm 2024, Bưu điện Bưu điện Việt Nam triển khai dịch vụ “Giao hàng tận nơi trong tỉnh” tại 15 tỉnh, thành phố lớn trên toàn quốc với thời gian giao hàng chỉ 30 phút hoặc 4 tiếng tùy theo lựa chọn của bạn.
Link nguồn: https://cafef.vn/viettel-post-lot-top-chat-luong-dich-vu-buu-chinh-1882405101709125.chn
