Vào tháng 4 năm 2019, David Ginsberg, CEO của Meta, đã gửi email cho sếp Mark Zuckerberg, đề xuất nghiên cứu nhằm hạn chế thói quen sử dụng bắt buộc trên Instagram và Facebook. Trong email, ông Ginsberg lưu ý rằng công ty đang phải đối mặt với sự giám sát kỹ lưỡng về tác động của nền tảng đối với thanh thiếu niên nên đã yêu cầu Zuckerberg cung cấp 24 kỹ sư, nhà nghiên cứu và một số nhân viên để cải thiện vấn đề.
Một tuần sau, Susan Li, hiện là giám đốc tài chính của công ty, thông báo với ông Ginsberg rằng dự án “không thể được tài trợ” vì hạn chế về nhân sự. Adam Mosseri, người đứng đầu Instagram, từ chối tài trợ.
Câu chuyện trên được trích dẫn trong số hơn 10 vụ kiện được đệ trình kể từ năm ngoái bởi tổng chưởng lý của 45 bang và Quận Columbia. Họ cáo buộc Meta đã “bẫy” thanh thiếu niên và trẻ em trên Instagram và Facebook, đồng thời đánh lừa công chúng về mối nguy hiểm tiềm ẩn.
Một phân tích của New York Times về hồ sơ tòa án – bao gồm khoảng 1.400 trang tài liệu và thư từ – cho thấy ông Zuckerberg và các nhà lãnh đạo Meta khác liên tục hạ thấp rủi ro đối với người dùng trẻ tuổi. . Công ty cũng không tăng cường các biện pháp bảo vệ và thuê thêm nhân viên.
Raúl Torrez, tổng chưởng lý New Mexico cho biết: “Anh ấy cần phải chịu trách nhiệm rõ ràng về những quyết định trong quá khứ”.
Các vụ kiện cấp tiểu bang chống lại Meta phản ánh mối lo ngại ngày càng tăng rằng thanh thiếu niên và trẻ em trên mạng xã hội có thể bị quấy rối, bắt nạt, phỉ báng và khiêu khích. Thứ Hai tuần trước, Tiến sĩ Vivek H. Murthy, cho biết các nền tảng ngày nay có nguy cơ đối với sức khỏe thanh thiếu niên.
Lời cảnh báo của ông có thể khiến Quốc hội thông qua Đạo luật An toàn Trực tuyến cho Trẻ em, một dự luật yêu cầu các công ty truyền thông xã hội tắt các tính năng nhắm đến trẻ vị thành niên, chẳng hạn như “dội bom” chúng bằng các thông báo qua điện thoại có thể dẫn đến các hành vi “giống như nghiện”.
Ông Torrez, cựu công tố viên tội phạm tình dục trẻ em, cho biết thuật toán của Meta cho phép “những kẻ săn mồi” xác định những đứa trẻ mà chúng không thể tự mình tìm thấy. Đáp lại, Liza Crenshaw, người phát ngôn của Meta, cho biết công ty cam kết mang lại hạnh phúc cho giới trẻ, thậm chí còn trang bị nhiều đội ngũ chuyên gia. Cô nói thêm rằng Meta cũng đã phát triển hơn 50 công cụ và tính năng an toàn cho thanh thiếu niên, bao gồm cả việc hạn chế nội dung không phù hợp với lứa tuổi.
Cô nói: “Chúng tôi muốn trấn an mọi phụ huynh rằng chúng tôi luôn quan tâm đến lợi ích tốt nhất của họ, đồng thời giúp những người trẻ tuổi có được trải nghiệm trực tuyến an toàn”.
Tuy nhiên, khiếu nại vẫn tiếp tục.
Mary Rodee, một giáo viên tiểu học ở Canton, NY, có cậu con trai 15 tuổi Riley Basford, bị một người lạ tống tiền tình dục trên Facebook vào năm 2021, cho biết: “Họ rao giảng rằng họ có các biện pháp bảo vệ”. biện pháp không phù hợp”.
Meta từ lâu đã phải vật lộn để thu hút và giữ chân thanh thiếu niên, những người đóng vai trò cốt lõi trong chiến lược tăng trưởng của công ty. Theo đơn khiếu nại của Tennessee, thanh thiếu niên là mục tiêu chính của Zuckerberg ngay từ đầu năm 2016, khi công ty vẫn được biết đến với cái tên Facebook và sở hữu các ứng dụng như Instagram và WhatsApp.
Theo khiếu nại của Tennessee, CEO Zuckerberg đã chỉ đạo các giám đốc điều hành tập trung vào việc thu hút thanh thiếu niên dành nhiều thời gian hơn cho nền tảng của mình. Kết quả là vào tháng 1 năm 2018, có thông tin cho rằng ước tính có khoảng 4 triệu trẻ em dưới 13 tuổi đang sử dụng Instagram, theo đơn kiện do 33 tiểu bang đệ trình.
Theo đơn khiếu nại, điều khoản sử dụng của Facebook và Instagram cấm người dùng dưới 13 tuổi. Tuy nhiên, quy trình đăng ký tài khoản lỏng lẻo khiến họ dễ dàng nói dối về tuổi của mình.
Vào tháng 3 năm 2018, The Times đưa tin công ty Cambridge Analytica đã bí mật thu thập dữ liệu cá nhân của hàng triệu người dùng Facebook. Câu chuyện nêu lên tính cấp thiết của việc đảm bảo bí mật, kể cả trong các hoạt động liên quan đến trẻ vị thành niên.
Cuối năm 2021, đến lượt Frances Haugen, cựu nhân viên Facebook, đích thân tiết lộ hàng nghìn trang tài liệu nội bộ cho thấy công ty coi trọng “lợi nhuận hơn an toàn”. Trong một cuộc trò chuyện nội bộ vào tháng 11 năm 2021, ông Mosseri thừa nhận những người dùng chưa đủ tuổi vị thành niên và cho biết kế hoạch “phục vụ trải nghiệm của họ” đã bị tạm dừng.
Margaret Gould Stewart, lúc đó là phó chủ tịch phụ trách đổi mới và thiết kế sản phẩm của Facebook, đã liên hệ với ông Zuckerberg. Trong email, cô lưu ý rằng với tư cách là mẹ của những cô con gái tuổi teen, mạng xã hội đang gây áp lực rất lớn lên các cô gái trong việc coi trọng cơ thể của mình. Cô Stewart sau đó đã tự nguyện rời Meta.
Theo tài liệu của văn phòng Bộ trưởng Tư pháp New Mexico tổng hợp từ các nhân viên của Meta, ước tính có khoảng 100.000 trẻ em sử dụng Facebook và Instagram bị quấy rối tình dục mỗi ngày. Tài liệu cũng đề cập đến một vụ việc xảy ra vào năm 2020, khi con gái 12 tuổi của một cựu giám đốc điều hành bị quấy rối tình dục thông qua Direct, sản phẩm nhắn tin của Instagram.
“Cô ấy và bạn bè đã có những trải nghiệm khủng khiếp, liên tục bị quấy rối và tán tỉnh. Vấn đề vẫn không được giải quyết dù tôi đã gửi báo cáo lên mạng xã hội nhiều lần”, Arturo Bejar, cựu giám đốc Facebook, nói. “Hôm nay tôi đứng đây với tư cách là một người cha từng trải qua trải nghiệm trực tiếp về một đứa trẻ tuổi teen bị xâm hại tình dục ngoài ý muốn. tiến bộ trên Instagram.”
Khi được yêu cầu bình luận, Meta phản bác khẳng định của Bejar. Công ty cho biết họ luôn chú ý đến trải nghiệm người dùng, thậm chí còn tung ra một số tính năng hiệu quả, chẳng hạn như cảnh báo người dùng trước khi họ đăng bình luận về những nội dung có khả năng gây phản cảm.
Để chứng minh những thiếu sót của Meta, Bejar và nhóm nhân viên bắt đầu thu thập dữ liệu. Dựa trên mô hình khảo sát thường xuyên với người dùng Facebook, nhóm đã xây dựng một bảng câu hỏi mới có tên BEEF, viết tắt của “Phản hồi về trải nghiệm cảm xúc tồi tệ”. Nhờ đó, tỷ lệ người dùng chứng kiến hành vi quấy rối cao gấp 100 lần so với thống kê của Meta.
Trong số những người dùng dưới 16 tuổi, 26% cho biết họ có trải nghiệm không tốt. Hơn 20% cảm thấy tồi tệ hơn về bản thân sau khi xem bài đăng của người khác, trong khi 13% trải qua những hành vi tán tỉnh tình dục không mong muốn.
Trước đó vào ngày 5/12, văn phòng Bộ trưởng Tư pháp bang New Mexico đã đệ đơn kiện, cáo buộc mạng xã hội Meta tiếp tay cho “những kẻ săn mồi trẻ em”. Đại diện ông Raúl Torrez cho biết công ty này cho phép người lớn tìm kiếm, nhắn tin và tiếp cận những người dùng là thanh thiếu niên dễ bị tổn thương.
Phía Meta vẫn phủ nhận yêu cầu của vụ kiện, khẳng định họ không thể hiện chính xác những gì công ty đang làm.
“Chúng tôi muốn thanh thiếu niên có trải nghiệm trực tuyến an toàn, phù hợp với lứa tuổi. Có hơn 30 công cụ để hỗ trợ các em và cha mẹ các em. Chúng tôi đã dành một thập kỷ để giải quyết những vấn đề này để những người trẻ tuổi được an toàn và được hỗ trợ nhiều nhất có thể.”
Trước đây, Meta bị cáo buộc thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em và vi phạm chính sách về độ tuổi. Vụ kiện đề cập rằng Meta, công ty mẹ của Instagram và Facebook, đã thu thập thông tin của hàng triệu người dùng dưới 13 tuổi và thiết kế các giao diện “gây nghiện” cho các nền tảng truyền thông xã hội. Nếu đúng là Meta biết về sự tồn tại của hàng triệu tài khoản không phù hợp và không ngăn chặn chúng, công ty có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt chưa từng có.
Theo: Thời báo New York
Link nguồn: https://cafef.vn/mark-zuckerberg-kho-cuu-noi-meta-bi-to-gai-bay-thanh-thieu-nien-coi-trong-loi-nhuan-hon-an-toan-moi-ngay-100000-tre-em-bi-quay-roi-188240624095208349.chn
