Trong video đăng tải trên kênh TikTok của Thạc sĩ Đại học FPT, anh Hoàng Nam Tiến – Phó Chủ tịch Hội đồng trường Đại học FPT với tư cách là diễn giả đã chia sẻ những bài học thực tế về nghệ thuật bán hàng.
Một trong những thông điệp xuyên suốt bài thuyết trình của anh là “điều gì xuất phát từ trái tim sẽ đến với trái tim”, đồng thời nhấn mạnh ấn tượng đầu tiên với khách mời là vô cùng quan trọng.
“ Đối với các doanh nghiệp, trước tiên hãy phân phối, sau đó mới tiếp tục. Trong tất cả các lớp học quản lý kinh doanh và giao tiếp trên thế giới, người ta đều nói rằng 9 giây đầu tiên quyết định mọi thứ. Sau đó, mọi người hỏi về sản phẩm và tìm hiểu thêm về những thứ khác, chỉ vì họ muốn củng cố niềm tin ban đầu ”, ông Tiến nói.
Theo lãnh đạo Đại học FPT, nghề bán hàng còn có một phương pháp gọi là “Em dần trở nên xinh đẹp hơn trong mắt anh” – tức là tình cảm ngày càng lớn dần theo thời gian. Tuy nhiên, cơ hội để làm được điều này là rất ít, bởi bạn cần phải gặp khách hàng nhiều lần mới có thể thành công.
“ Vì vậy, bạn hãy luôn nhớ khái niệm 9 giây đầu tiên. Làm sao khách hàng có thể có cảm xúc trong 9 giây đầu tiên? ”, ông Tiến nhấn mạnh.
Để chứng minh quan điểm này, ông Tiến lấy ví dụ về Thế giới di động của Chủ tịch Nguyễn Đức Tài.
“ FPT có khoảng 1.000 cửa hàng. Tôi vừa hỏi giám đốc ai là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng. Họ nói bạn đứng ở cửa. Không đúng, đó là sự bảo vệ. Tôi đến Thế Giới Di Động và thấy anh Tài dạy bảo vệ như thế nào.
Điều đầu tiên anh ấy nói là: “Cô gái, cứ để xe ở đó và tôi sẽ đưa cho cô”. Tiếp đó, anh nói: “Tôi nói thật với các bạn, một cô gái chân ngắn như thế này sẽ bị ngã khi đi giày cao gót”. Sau đó, anh ta lấy tấm bìa cứng đặt lên ghế để hành khách có thể ngồi ra ngoài cho mát. Khi khách hàng rời đi, anh ta lấy chai nước đổ lên yên xe, lau khô.
“Trời nóng quá, che phủ chưa đủ nhưng giờ mát rồi. Vậy bây giờ bạn đang đi hướng nào?”, anh nói. Sau đó, anh ta quay đầu xe, chạy xuống đường và đứng đó để ngăn hành khách từ trên cao bay xuống và tông vào người khác.
Những điều này không phải ngẫu nhiên mà có sự đào tạo và huấn luyện. Bởi người ta biết 9 giây đầu tiên không phải đến từ người bán hàng mà đến từ nhân viên bảo vệ ”, anh Tiến chia sẻ câu chuyện ví dụ từ Thế giới di động.
Bên cạnh bài học về 9 giây đầu tiên, anh Tiến chia sẻ nhiều bí quyết bán hàng để trở nên khác biệt và hiệu quả. Trong một tập podcast của FPT Education, anh cho biết trước đây anh từng bán hàng, doanh thu của anh luôn gấp 3 lần người khác.
“ Bởi vì tôi làm việc chăm chỉ hơn và luôn tìm ra cách. Từ khi còn trẻ, tôi đã học cách đặt mình vào vị trí của khách hàng. Trong khi bán hàng, tôi nghĩ đến điều họ mong muốn và từ đó đưa ra quyết định.
Nhưng nếu tôi bán được gấp 3 lần người khác thì tôi đã không trở thành người dẫn đầu sớm như vậy. Tôi phát hiện ra rằng nếu tôi bán được gấp 3 lần người khác thì tôi sẽ chỉ có thu nhập cao hơn và được khen ngợi. Vì vậy, tôi quyết định làm cách nào để thuyết phục người khác bán hàng cho mình. Lúc đó tôi đã thuyết phục được khoảng 50 công ty công nghệ thông tin khác ở Hà Nội bán hàng cho mình. Nên tôi sẽ bán gấp 100 lần người khác ”, anh Tiến chia sẻ.
Link nguồn: https://cafef.vn/tuyet-chieu-ban-hang-cua-chu-tich-nguyen-duc-tai-qua-loi-ke-cua-ong-hoang-nam-tien-9-giay-dau-tien-lay-cam-tinh-tu-khach-hang-khong-phai-tu-nguoi-ban-ma-la-tu-bac-bao-ve-188241001130720932.chn
