Mới đây, Bảo hiểm xã hội Việt Nam nhận được đơn khiếu nại của bà Khâu Thị Thủy (TP Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam) về việc bị trừ cước điện thoại 250.000 đồng khi gọi đến Tổng đài tư vấn 1900252510 để được hướng dẫn lấy lại mật khẩu. của Ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số.
Cụ thể, do quên mật khẩu ứng dụng VssID nên sau khi tìm kiếm trên Internet, bà Thủy truy cập vào Website theo đường dẫn www.hoidapluatbaohiemxahoi.com và gọi đến số tổng đài 1900252510 theo hướng dẫn của Website này. Sau khi liên hệ với tổng đài, chị Thủy được nhân viên tổng đài hướng dẫn các bước. Tuy nhiên, sau nhiều phút trao đổi, tư vấn qua điện thoại, chị Thủy vẫn không lấy lại được mật khẩu VssID và tài khoản điện thoại bị trừ số tiền 250.000 đồng.
Nhận thấy nhu cầu của mình không được giải quyết và mức phí phải đóng quá cao, bà Thủy đã đến cơ quan bảo hiểm xã hội địa phương để trình báo sự việc. Tại cơ quan bảo hiểm xã hội, chị được cấp lại mật khẩu VssID chỉ sau vài bước hỗ trợ mà không mất phí dịch vụ.
Nhân viên Bưu điện tỉnh Quảng Nam hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng bảo hiểm xã hội số - VssID
Từ vụ việc trên, Bảo hiểm xã hội Việt Nam cảnh báo số điện thoại và website nêu trên không thuộc sở hữu của Bảo hiểm xã hội Việt Nam. Hiện nay, Bảo hiểm xã hội Việt Nam chỉ cung cấp thông tin chính thức về chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và dịch vụ tư vấn, hỗ trợ cho người tham gia qua các kênh sau:
1- Cổng thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội Việt Nam: https://baohiemxahoi.gov.vn/;
2- Nền tảng mạng xã hội Bảo hiểm xã hội Việt Nam:
- Trang Facebook tại: https://www.facebook.com/baohiemxahoi.gov.vn;
- Tài khoản Zalo chính thức:
3- Ứng dụng “VssID - Bảo hiểm xã hội số”:
4- Số điện thoại đường dây nóng 19009068.
5- Bảo hiểm xã hội huyện/tỉnh.
Để lấy lại mật khẩu VssID, người tham gia có thể thực hiện theo 2 cách sau:
Cách 1: Khôi phục mật khẩu qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 19009068 (chỉ với mức phí 1.000đ/phút (phí này thanh toán cho nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài).
Bước 1: Dùng số điện thoại đã đăng ký tài khoản ứng dụng VssID để gọi tới Tổng đài 1900.9068, nhấn số 8 để chọn chức năng reset mật khẩu VssID và làm theo hướng dẫn.
Bước 2: Trợ lý ảo yêu cầu bạn cung cấp số bảo hiểm xã hội để lấy lại mật khẩu. Sau khi bạn cung cấp mã bảo hiểm xã hội, hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại bạn đang gọi và mã bảo hiểm xã hội. Nếu trùng khớp với dữ liệu do Bảo hiểm xã hội Việt Nam quản lý thì Trợ lý ảo sẽ đọc mật khẩu mới cho bạn (Mật khẩu mới sẽ lặp lại 1 lần để bạn ghi nhớ). Nếu không khớp, trợ lý ảo sẽ thông báo “số điện thoại và mã bảo hiểm không khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan bảo hiểm xã hội”.
Bước 3: Kết thúc cuộc gọi.
Cách lấy lại mật khẩu qua tổng đài 19009068
Cách 2: Sử dụng chức năng Quên mật khẩu trên ứng dụng VssID hoặc chức năng Quên mật khẩu trên trang https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (cách này yêu cầu thông tin địa chỉ email trong tài khoản VssID).
Trường hợp khi đăng ký tài khoản giao dịch bảo hiểm xã hội điện tử người dân chưa có thông tin về địa chỉ email thì có thể bổ sung địa chỉ email qua các kênh sau:
+ Thực hiện tờ khai TK1-TS để khai bổ sung thông tin email qua giao dịch bảo hiểm xã hội điện tử của đơn vị, tổ chức quản lý dịch vụ thu.
+ Lập tờ khai thay đổi, bổ sung thông tin đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội theo mẫu số 02/SD-GD, nộp trực tiếp cho cơ quan bảo hiểm xã hội nơi gần nhất.
Cách lấy lại mật khẩu qua ứng dụng VssID
Link nguồn: https://cafef.vn/bi-lua-khi-lay-lai-mat-khau-ung-dung-vssid-188231113144845206.chn
