Bán hàng online, tại sao bạn “vỡ mộng”?
Thống kê gần đây của Metric cho thấy tổng doanh thu và sản lượng của toàn thị trường thương mại điện tử trong quý 3 đều tăng trưởng trung bình trên 40% so với cùng kỳ năm 2022, tuy nhiên số lượng cửa hàng có doanh số lại giảm. Mạnh 12%. Gần 50.000 người bán hàng thương mại điện tử đã ngừng hoạt động.
Theo Metric, nguyên nhân đến từ các yếu tố khách quan như nền kinh tế bất ổn, người tiêu dùng thắt lưng buộc bụng và những điều chỉnh chính sách từ các nền tảng mua sắm trực tuyến. Bên cạnh đó, còn có yếu tố chủ quan từ bản thân người bán, chưa có chiến lược kinh doanh hiệu quả, không nghiên cứu kỹ thị trường…
Bình luận về điều này, chuyên gia phát triển chuỗi bán lẻ, ông Phùng Thanh Ngọc cho rằng, ngày nay, các doanh nghiệp nhỏ trực tuyến thiếu chuyên nghiệp, không tính toán, không đầu tư sẽ khó cạnh tranh.
“Năm nay tất cả các nền tảng đều tăng phí, Facebook tăng phí quảng cáo,… trong khi kinh tế khó khăn, sức mua giảm khiến biên lợi nhuận của doanh nhân giảm mạnh. Không những vậy, có nhiều Nhà cung cấp tận dụng việc bán hàng trực tuyến cho B2C thay thế. của B2B như trước đây.
Thậm chí, họ còn bán hàng dưới giá thành để giải quyết tồn kho, duy trì sản xuất, trả lương cho công nhân,… khiến việc cạnh tranh về giá càng trở nên gay gắt hơn”, ông Ngọc nói với chúng tôi.
![Bán hàng online, làm sao để không bị “vỡ mộng”? Bán hàng online, làm sao để không bị “vỡ mộng”?](https://diaocthoibao.com/wp-content/uploads/2023/12/Ban-hang-online-lam-sao-de-khong-bi-vo-mong.jpg)
Ông Phùng Thanh Ngọc – chuyên gia 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ và phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ tại Việt Nam, tác giả cuốn sách “Kể chuyện về Chuỗi cửa hàng”
Được biết, các loại phí cơ bản dành cho người bán đã được các nền tảng thương mại điện tử tăng lên, như phí thanh toán tăng từ 2% lên 4%, giảm giá cho các cửa hàng (trung tâm thương mại) không chính hãng trước khi Tiktok không thu tiền hàng giờ tăng 2%, Shopee và lazada tăng 3%; Phí Freeship của Tiktok là 5.5%, 2 nền tảng trên là 7%.
Tuy nhiên, theo ông Trần Lâm, CEO của các thương hiệu như Julyhouse, Macaland, Heviefood, Bub&Mum, CoFounder Loli&theWolf, việc tăng phí cố định trên các sàn giao dịch chỉ là một phần chứ không phải toàn bộ bức tranh. Vì tác động tương tự, bên cạnh những cửa hàng phải đóng cửa, vẫn có những đơn vị đang hoạt động tốt, thậm chí còn tăng trưởng mạnh mẽ.
Nhìn sâu hơn, bắt đầu từ việc các sàn thực hiện điều chỉnh thuật toán, ưu tiên hiển thị nội dung quảng cáo trong khi hiển thị tự nhiên ít hơn. Điều này buộc người bán phải chi nhiều hơn cho quảng cáo để có được đơn đặt hàng. Tuy nhiên, chi phí bán hàng lớn đến đâu còn phụ thuộc vào năng lực thực hiện của người bán.
Điều này đã trở thành “điểm chết” của những đơn vị bán hàng trực tuyến không thay đổi và bắt kịp xu hướng!
![Bán hàng online, làm sao để không bị “vỡ mộng”? Bán hàng online, làm sao để không bị “vỡ mộng”?](https://diaocthoibao.com/wp-content/uploads/2023/12/1703124694_82_Ban-hang-online-lam-sao-de-khong-bi-vo-mong.jpg)
Ông Trần Lâm, CEO các thương hiệu như Julyhouse, Macaland, Heviefood, Bub&Mum, CoFounder Loli&theWolf, có 7 năm kinh nghiệm bán hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử, là tác giả cuốn sách “Cất cánh trên nền tảng thương mại điện tử”
Ông Trần Lâm nhận xét, những người trước đây chỉ có sản phẩm nhưng bây giờ không thay đổi mô hình hoạt động, tạo video ngắn, nội dung quảng cáo phù hợp và bắt kịp xu hướng sẽ mất chi phí quảng cáo. rất lớn để bán một đơn đặt hàng.
Chi phí đặt hàng lớn làm xói mòn biên lợi nhuận vốn đã bị thu hẹp do cạnh tranh gay gắt về giá, gây thua lỗ. Càng bán nhiều thì càng lỗ. Đây là lý do mà nhiều chuyên gia cho rằng có tác động lớn đến việc nhiều người bán hàng trực tuyến không thể trụ nổi và phải rút lui khỏi thị trường.
Làm sao để không “vỡ mộng” với bán hàng trực tuyến?
Các chuyên gia đều nhất trí rằng việc bán hàng thương mại điện tử ngày càng đòi hỏi tính chuyên nghiệp và chiến lược cụ thể trong việc đánh giá thị phần, cải tiến sản phẩm, thậm chí phát triển sản phẩm mới, tạo lợi thế cạnh tranh. , rào cản về sản phẩm, đầu tư sản xuất nội dung để thu hút khách hàng….
Với những người coi việc bán hàng online như một công việc phụ, việc kiếm thêm tiền vào lĩnh vực này không phải chịu quá nhiều áp lực. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự nghĩ đến việc bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử khi mới khởi nghiệp, bạn cần đầu tư rất nghiêm túc về vốn, chiến lược,…
Chuyên gia Phùng Thanh Ngọc cho biết: “Hiện nay, những ai không có cái nhìn rõ ràng về tính chuyên nghiệp khi làm thương mại điện tử và đầu tư dài hạn thì không thể cạnh tranh được”. Ngược lại, những khó khăn của thị trường lại là cơ hội cho những đơn vị đầu tư có hệ thống, có chiến lược rõ ràng phát triển ổn định và tiến về phía trước.
Là doanh nghiệp công nghệ nổi tiếng bán hàng hoàn toàn qua kênh trực tuyến, năm ngoái doanh thu và lợi nhuận của VelasBoost đều đạt mức tăng trưởng 100% so với năm trước.
Chia sẻ về kinh nghiệm của mình, anh Lê Hải Vũ – CEO VelasBoost cũng thừa nhận, tuy anh có lợi thế trong việc xây dựng cộng đồng khách hàng quen thuộc và bản thân là một KOL công nghệ có hàng triệu người theo dõi nhưng lại rất tốn kém. Quảng cáo từng chiếm 20%-30% doanh thu của công ty.
Tệ hơn nữa, chi phí quảng cáo đắt đỏ trong khi tỷ suất lợi nhuận lại mỏng do cạnh tranh gay gắt về giá, và có giai đoạn VelasBoost rơi vào tình trạng “quảng cáo có ngày hỏng, có ngày chết”.
“Giai đoạn khó khăn đó không kéo dài lâu vì tôi đã chuyển hóa nhanh chóng. Hiểu được Tiktok là cơ hội nên khi Tiktok phát triển tôi xây dựng kênh, tạo nội dung video liên quan đến hàng hóa sản phẩm, chia sẻ và thu hút khách hàng dựa trên nội dung khách hàng cần từ đó tạo ra lượng truy cập. Những sản phẩm truyền thông đó được tái sử dụng và đưa vào các kênh khác. Sau hàng loạt thay đổi để bắt kịp xu hướng đó, lượng truy cập quay trở lại và doanh số bắt đầu tăng”, Hải Vũ chia sẻ.
Gian hàng của VelasBoost trên TikTok Shop lọt Top 1 ở mảng phụ kiện điện thoại (tai nghe, sạc cáp, pin dự phòng…) và đóng góp tới hơn 20% tổng doanh thu của doanh nghiệp trong năm ngoái. . Ngoài ra, tỷ lệ chi phí quảng cáo của VelasBoost sau khi điều chỉnh chiến lược bán hàng đã giảm xuống chỉ còn 3%-5% doanh thu..
![Bán hàng online, làm sao để không bị “vỡ mộng”? Bán hàng online, làm sao để không bị “vỡ mộng”?](https://diaocthoibao.com/wp-content/uploads/2023/12/Ban-hang-online-lam-sao-de-khong-bi-vo-mong.png)
CEO Lê Hải Vũ của VelasBoost – Người có 10 năm kinh nghiệm bán hàng online trên sàn thương mại điện tử
Bên cạnh việc thay đổi cách thức điều hành, quảng cáo, theo CEO Trần Lâm, để tồn tại trong thị trường ngày càng khắc nghiệt, các đơn vị bán hàng trực tuyến cũng cần có chiến lược riêng. Một trong số đó là tập trung xây dựng kênh thương hiệu cá nhân và sáng tạo nội dung về ngành để tăng thêm lượng truy cập miễn phí cho các kênh bán hàng.
“Vì chi phí tìm kiếm lượng truy cập bán hàng vào thời điểm này rất cao nên việc chỉ dựa vào lượng truy cập phải trả tiền để bán sẽ rất căng thẳng và khó khăn nên doanh nghiệp sẽ phải sử dụng mọi nguồn lực sẵn có để tạo ra lượng truy cập. miễn phí hoặc giá rẻ”, ông Lâm nói.
Ngoài ra, các đơn vị bán hàng trực tuyến cũng nên vận hành nhiều kênh bán hàng và tiếp cận cộng đồng.
“Năm ngoái nếu ai không theo kịp Tiktokshop thì doanh số giảm đi rất nhiều, còn ai nhảy qua Tiktok mà rời bỏ Shopee Lazada thì cũng chịu thiệt hại tương tự, nên bài toán đa kênh là cân bằng các kênh để vừa ổn định và dễ dàng cân bằng. Đầu tư và lợi nhuận là điều cần thiết”, anh Lâm chia sẻ.
Nhận định về xu hướng trong năm mới, CEO Trần Lâm cho rằng các doanh nghiệp thương mại điện tử nên tránh cạnh tranh trực tiếp sản phẩm và tập trung xây dựng thương hiệu riêng để tránh bẫy cạnh tranh về giá và bán hàng lâu dài. lâu hơn.
Các ngành Việt Nam có lợi thế về sản xuất và nguồn nguyên liệu như thực phẩm chế biến, mỹ phẩm thiên nhiên, thời trang sẽ tiếp tục bùng nổ. Điều này đã được chứng minh trong những năm gần đây, các thương hiệu Việt đã cạnh tranh thành công trực tiếp với các thương hiệu lớn trên nền tảng thương mại điện tử.
“Năm 2023 là thời điểm khó khăn để kinh doanh và bán hàng thành công trên các nền tảng thương mại điện tử, tuy nhiên, đây cũng là thời điểm thích hợp để các doanh nghiệp đầu tư nghiêm túc và bài bản vào nền tảng thương mại điện tử”. “ CEO Trần Lâm.
Link nguồn: https://cafef.vn/ban-hang-online-lam-sao-de-khong-vo-mong-188231221073932011.chn