Theo WSJ, Amazon đang triển khai một tính năng mới giống như TikTok bên trong ứng dụng, cho phép khách hàng mua sắm ngay từ nguồn cấp dữ liệu ảnh và video được cá nhân hóa.
Tính năng mới hiện có sẵn cho một số khách hàng và sau đó sẽ được triển khai rộng rãi trên khắp Hoa Kỳ. Cổng thông tin, có tên là Inspire, sẽ hiển thị nguồn cấp dữ liệu ảnh và video liên tục về các sản phẩm mà khách hàng có thể mua thông qua ứng dụng. Inspire trước đây đã được thử nghiệm với một số ít nhân viên.
Với việc giới thiệu tính năng mới, tham vọng của Amazon là tiến sâu hơn vào lĩnh vực mua sắm tiện lợi. Nhóm cũng thuê nhiều KOL có tầm ảnh hưởng để xây dựng tương tác trên nền tảng. Cơ sở người dùng của Amazon hiện lên tới hàng trăm triệu.
Oliver Messenger, Giám đốc Amazon cho biết: “Video dạng ngắn là một phương tiện cực kỳ hữu ích giúp mọi người khám phá và hiểu sản phẩm.
Theo Messenger, trong khi Inspire tập trung chủ yếu vào mua sắm, nó vẫn có thể mở rộng sang các tùy chọn chia sẻ nội dung và nội dung theo xu hướng.
Theo Amazon, Inspire sẽ xuất hiện dưới dạng biểu tượng bóng đèn ở cuối ứng dụng. Khách hàng nhấp vào tiện ích sẽ chuyển đến nguồn cấp dữ liệu hiển thị hình ảnh và video sản phẩm, tại đây họ có thể nhấn “thích”, xem mô tả và mua chúng.
Amazon đang triển khai một tính năng mới cho phép người dùng mua sắm ngay từ nguồn cấp dữ liệu ảnh và video được cá nhân hóa.
Người dùng sẽ được yêu cầu chọn sở thích, chẳng hạn như “chơi game” hoặc “thú cưng” khi sử dụng Inspire lần đầu tiên để tính năng mới có thể sắp xếp nội dung hiển thị cho phù hợp. Người mua có thể mua sản phẩm được hiển thị bởi những người có ảnh hưởng hoặc một số thương hiệu.
Theo các chuyên gia, các công ty công nghệ đã phải vật lộn trong một thời gian dài để kết hợp trải nghiệm xã hội với mua sắm trực tuyến. Các dịch vụ thương mại điện tử của Meta, được phát triển vào năm 2020, không còn đáp ứng được kỳ vọng. Vào thời điểm đó, một số nhà bán lẻ cho biết dịch vụ này đã bỏ lỡ một số yếu tố cơ bản, chẳng hạn như khả năng hiển thị sản phẩm với các màu sắc và kích cỡ khác nhau nếu chúng không được bán trực tiếp qua Facebook. hoặc Instagram.
Meta là một trong những “tín đồ” của ứng dụng video ngắn gây nghiện TikTok – một trong những nền tảng truyền thông xã hội mạnh mẽ và thành công nhất của Trung Quốc cho đến nay. Vào tháng 2, Meta đã ra mắt sản phẩm video ngắn Reels trên toàn cầu; trong khi Google mở rộng YouTube Shorts để hiển thị video có thời lượng tối đa 60 giây.
Theo Messenger, công ty sẽ xử lý phản hồi của khách hàng về Inspire và xem nó như một nền tảng định hình lại cách nó phát triển.
Amazon đang trong thời kỳ kinh doanh quan trọng nhất trong năm. Trước đó, tập đoàn này đã cảnh báo rằng doanh số bán hàng trong quý IV có thể không đạt như kỳ vọng và thông báo sa thải hàng nghìn nhân viên do tuyển dụng quá nhiều trong thời kỳ đại dịch.
Trong những tháng gần đây, Amazon đã buộc phải đóng cửa dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa, loại bỏ robot giao hàng di động và dừng các cửa hàng truyền thống kém hiệu quả. Gần đây, nhóm cũng đã nhận thấy sự sụt giảm về mức độ hài lòng của khách hàng, dựa trên dữ liệu khảo sát và phản hồi về kết quả tìm kiếm, sản phẩm, quảng cáo, dịch vụ và các vấn đề khác. vận chuyển. Đáp lại, Amazon khẳng định sẽ không ngừng cải tiến các tính năng trên website và ứng dụng để khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất.
Amazon vừa chứng kiến mức vốn hóa thị trường giảm xuống dưới 1 nghìn tỷ đô la lần đầu tiên kể từ tháng 4 năm 2020.
Từ đó, Inspire ra đời, một phần để thu hút những người sáng tạo nội dung và những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Amazon trong những năm gần đây đã cố gắng thuyết phục người dùng mạng xã hội tham gia một số chương trình – nơi họ được phép xây dựng trang cá nhân hóa ngay trên Amazon và kiếm tiền khi người theo dõi (followers) mua hàng. thông qua liên kết tùy chỉnh.
Theo các chuyên gia, việc Amazon tung ra tính năng mới, một phần cũng nhằm gia tăng cạnh tranh tại thị trường Mỹ. Được biết, Pinduoduo và ByteDance – những đối thủ đến từ Trung Quốc, đang sử dụng chiến lược giá thấp, miễn phí vận chuyển và khuyến mãi lớn để gây áp lực lên Amazon tại chính quê hương mình.
Động thái mở rộng ra nước ngoài diễn ra vào thời điểm các gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc đang tìm hướng tăng trưởng mới, khi môi trường trong nước trở nên kém thuận lợi hơn. Riêng thương mại điện tử, thị trường tỷ dân đang có nhiều dấu hiệu bão hòa.
Jacob Cooke, Giám đốc điều hành của WPIC, một công ty tiếp thị giúp các thương hiệu nước ngoài bán hàng ở Trung Quốc, cho biết: “ByteDance và Pinduoduo đang nắm bắt cơ hội để áp dụng những đổi mới độc đáo cho thị trường nước ngoài.
Theo một số chuyên gia, Pinduoduo và ByteDance có thể làm giảm thị phần của Amazon ở một số khu vực nhất định, nhưng không có khả năng ảnh hưởng đến vị trí thống trị của gã khổng lồ này trên thị trường thương mại điện tử Mỹ.
Jacob Cooke cho biết: “Họ phải đối mặt với mức độ nhận biết thương hiệu thấp và cần xây dựng lòng tin của người dùng trước tiên.
“Khi các nền tảng lớn có quá nhiều người bán, một số thương nhân sẽ chuyển sang các nền tảng nhỏ hơn với hy vọng dẫn đầu. Tuy nhiên, các công ty Trung Quốc như Pinduoduo vẫn chưa nổi tiếng ở Mỹ. Lượng truy cập của họ không nhiều như Amazon”, một thương nhân chia sẻ.
Đầu tháng 10, Amazon báo cáo thu nhập quý 3 đáng thất vọng. Tập đoàn này cũng chứng kiến mức vốn hóa thị trường lần đầu tiên giảm xuống dưới 1 nghìn tỷ USD kể từ tháng 4 năm 2020, hiệu suất tồi tệ nhất kể từ năm 2008.
Theo dõi: WSJ, Bloomberg
Link nguồn: https://cafef.vn/amazon-ra-mat-tinh-nang-moi-an-theo-tiktok-20221210133729518.chn
