Mặc dù TikTok Shop chỉ mới ra mắt cách đây 2 năm, nhưng nền tảng này ngày càng được khách hàng ưa chuộng khi tiếp cận thương mại dưới hình thức giải trí. Năm 2023, với doanh thu đạt 18.360 tỷ đồng, TikTok đang chiếm 23,2% thị phần thương mại điện tử, chỉ đứng sau gã khổng lồ Shopee.
Đại diện TikTok Việt Nam cho biết, ban đầu TikTok được xây dựng với mục đích đơn giản nhưng hiện nay với mức độ phổ biến cao, có nhiều vấn đề phức tạp đặt ra cho TikTok Shop như thuế, gian lận thương mại. thương mại điện tử… Qua những chia sẻ, anh hy vọng khách hàng, đối tác sẽ hiểu thêm về nền tảng thương mại điện tử này.
So sánh TikTok Shop với một hội chợ đông đúc, anh Thanh cho biết: “Người Việt Nam ham học nhưng ham vui. Suy cho cùng, TikTok Shop là một hội chợ đông đúc với hàng trăm ngàn nhà sản xuất. Trong đó, có 3 đến 4 triệu người bán đứng trong hội chợ. Trong chợ đó, có 5-7 triệu người đứng xem các gian hàng”.
Thành công của TikTok Shop là mang đến không khí vui vẻ, giải trí kết hợp học tập và thương mại cho người tiêu dùng. Trong không gian “hội chợ” điện tử, ban quản lý chợ vẫn có mặt để quản lý chất lượng hội chợ.
Vì vậy, nếu muốn kinh doanh trên TikTok Shop, người bán cần đăng ký kinh doanh với đơn vị tổ chức, có tài khoản ngân hàng hợp pháp và mã số thuế rõ ràng, minh bạch.
Đồng thời, người bán phải cam kết trung thực về hàng hóa, sản phẩm với người mua, không cường điệu. Nếu nói dối, người mua phải chấp nhận xử phạt theo quy định.
Ông Thanh cũng cho biết, quy trình xử lý khiếu nại trên nền tảng TikTok Shop rất nhanh chóng và tiện lợi. Chỉ sau 3-5 giây, Ban tổ chức sẽ tiếp nhận khiếu nại từ người yêu cầu và xử lý theo đúng quy định.
Ông Thanh nhận xét quy trình mua bán trực tuyến trên TikTok Shop tiết kiệm hơn nhiều so với quy trình truyền thống khiến chi phí tăng lên.
“Tại hội chợ, người mua sẽ có thể vào gian hàng của buổi trực tiếp. Khi họ thấy thứ gì đó họ thích, họ không cần phải mua ngay. Sau đó, người xem chỉ cần bảo tôi mua, sau đó sẽ có người chạy đến kho để mang về nhà cho họ, rất tiện lợi.”
Lượng “người xem” cũng là động lực rất lớn cho người bán. Khi một buổi Livestream có hàng trăm, hàng nghìn, thậm chí hàng triệu người xem thì tỷ lệ thành công của hội chợ cũng sẽ khác nhau.
Điều này sẽ tạo ra tâm lý xem trực tiếp vừa tích cực vừa thú vị cho người mua. Trong môi trường đó, khi nhu cầu giải trí được đáp ứng, nhu cầu của người tiêu dùng cũng tăng lên. Từ đó, thị trường cũng tăng trưởng theo.
Liên quan đến vấn đề thuế, đại diện TikTok cho biết năm ngoái họ đã yêu cầu Thanh tra thuế rà soát lại mọi thủ tục hoạt động trên TikTok Shop trong 10 ngày để đảm bảo không xảy ra sai sót.
Ông Thanh khẳng định: “Câu chuyện gian lận thương mại trên TikTok Shop thấp hơn nhiều so với các chợ truyền thống, vì ở đây mọi giao dịch đều được ghi lại. Nhân viên đều được gắn vào các tài khoản có thể nhận dạng được, có đăng ký kinh doanh hợp lệ”.
Trong tương lai, TikTok Shop sẽ tiếp tục rà soát và chuẩn hóa các quy trình. Mục tiêu sắp tới của TikTok Shop là hướng tới thương mại điện tử bền vững trong tương lai.
Những vấn đề đang tồn tại
Những câu hỏi về gian lận thương mại điện tử trên TikTok Shop bắt đầu xuất hiện khi ngày càng nhiều phiên livestream có doanh thu tỷ đô xuất hiện, thậm chí lên tới 100 tỷ đồng. Ngoài ra, vấn nạn hàng giả cũng là vấn nạn đau đầu trên TikTok Shop.
Theo Modor Intelligence, thị trường thương mại điện tử vẫn còn nhiều tiềm năng tăng trưởng. Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam ước đạt 14,7 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến đạt 23,77 tỷ USD vào năm 2029.
Link nguồn: https://cafef.vn/dai-dien-tiktok-nguoi-viet-hieu-hoc-nhung-ham-vui-tiktok-shop-nhu-mot-hoi-cho-dong-dao-co-3-4-trieu-nguoi-ban-5-7-trieu-nguoi-xem-nhung-gian-lan-thuong-mai-rat-thap-188240630095323788.chn